D7net
Home
Console
Upload
information
Create File
Create Folder
About
Tools
:
/
proc
/
thread-self
/
root
/
var
/
softaculous
/
ostic17
/
language
/
Filename :
ru.phar
back
Copy
<?php __HALT_COMPILER(); ?> c g # help/tips/dashboard.audit_logs.yaml �O�d |V�� " help/tips/dashboard.dashboard.yaml� �O�d� ��� # help/tips/dashboard.my_profile.yaml� �O�d� �8��� ( help/tips/dashboard.staff_directory.yamlW �O�dW ?3� $ help/tips/dashboard.system_logs.yaml �O�d �&� help/tips/emails.banlist.yaml� �O�d� �^�� help/tips/emails.diagnostic.yaml# �O�d# �Ss�� help/tips/emails.email.yaml�# �O�d�# �!�~� help/tips/emails.template.yaml� �O�d� �4�f� help/tips/forms.yaml� �O�d� r�;´ help/tips/install.yaml �O�d ���m� , help/tips/knowledgebase.canned_response.yamlG �O�dG �e�#� % help/tips/knowledgebase.category.yaml� �O�d� �w� help/tips/knowledgebase.faq.yaml �O�d Wh�˴ help/tips/manage.api_keys.yaml~ �O�d~ qTsN� ! help/tips/manage.custom_list.yamlH �O�dH � �m� help/tips/manage.filter.yaml �O�d �3� help/tips/manage.helptopic.yaml� �O�d� ���� help/tips/manage.pages.yaml/ �O�d/ ��]�� help/tips/manage.schedule.yaml� �O�d� F =� help/tips/manage.sla.yamla �O�da ��'� help/tips/org.yaml �O�d }m|o� help/tips/settings.agents.yamlT �O�dT x�;j� help/tips/settings.alerts.yaml� �O�d� ��� % help/tips/settings.autoresponder.yamlH �O�dH `K�� help/tips/settings.email.yaml> �O�d> �=c*� help/tips/settings.kb.yaml0 �O�d0 >�P� help/tips/settings.pages.yaml� �O�d� ʓ��� help/tips/settings.system.yaml~7 �O�d~7 ���� help/tips/settings.tasks.yamlm �O�dm �Ə� help/tips/settings.ticket.yaml%% �O�d%% x`s� help/tips/settings.users.yamlb �O�db � help/tips/staff.agent.yaml� �O�d� �A� help/tips/staff.agents.yaml� �O�d� :�dL� help/tips/staff.department.yaml� �O�d� �/t�� help/tips/staff.departments.yaml� �O�d� � u�� help/tips/staff.groups.yaml9 �O�d9 k�L�� " help/tips/staff.staff_members.yaml� �O�d� ؗ��� help/tips/staff.team.yaml �O�d v�A� help/tips/staff.yaml �O�d ]Ռ�� help/tips/tasks.queue.yaml� �O�d� _�W�� help/tips/tickets.queue.yaml� �O�d� ;U =� # templates/email/assigned.alert.yaml �O�d �K��� " templates/email/message.alert.yamlw �O�dw ��~ȴ % templates/email/message.autoresp.yaml �O�d � δ templates/email/note.alert.yaml� �O�d� R��ƴ ( templates/email/task.activity.alert.yaml� �O�d� ���� ) templates/email/task.activity.notice.yaml� �O�d� �M�r� templates/email/task.alert.yaml� �O�d� ܅)F� * templates/email/task.assignment.alert.yaml �O�d �=� ' templates/email/task.overdue.alert.yaml� �O�d� 6�� ( templates/email/task.transfer.alert.yaml� �O�d� �)� � + templates/email/ticket.activity.notice.yaml� �O�d� >�p� ! templates/email/ticket.alert.yaml �O�d N��U� % templates/email/ticket.autoreply.yamlj �O�dj � f�� $ templates/email/ticket.autoresp.yamld �O�dd o���� " templates/email/ticket.notice.yaml� �O�d� ��Q� # templates/email/ticket.overdue.yaml� �O�d� ���� % templates/email/ticket.overlimit.yaml� �O�d� fk�%� ! templates/email/ticket.reply.yaml� �O�d� U��d� # templates/email/transfer.alert.yaml. �O�d. ��"M� templates/page/access-link.yaml% �O�d% �I´ ! templates/page/banner-client.yaml� �O�d� kkHE� templates/page/banner-staff.yaml� �O�d� P�ƴ " templates/page/email2fa-staff.yaml �O�d �V� templates/page/landing.yamlZ �O�dZ � �5� templates/page/offline.yaml� �O�d� 7E�� " templates/page/pwreset-client.yaml� �O�d� \N+�� ! templates/page/pwreset-staff.yaml� �O�d� ��� ' templates/page/registration-client.yaml� �O�d� On � ( templates/page/registration-confirm.yaml� �O�d� ��D� & templates/page/registration-staff.yaml �O�d �C�� ' templates/page/registration-thanks.yaml6 �O�d6 �R�� templates/page/thank-you.yaml: �O�d: �Y�� templates/ticket/installed.yamlN �O�dN /uJԴ templates/ticket/upgraded.yamlB �O�dB ��. � templates/premade.yaml; �O�d; %]� config.yamlE �O�dE W�P � department.yaml� �O�d� aC�~� email_template_group.yaml� �O�d� ��s� filter.yaml- �O�d- ����� form.yaml5 �O�d5 ;��� group.yaml� �O�d� i�$>� event.yaml� �O�d� �%҅� file.yamlH6 �O�dH6 ;ݿ� help_topic.yaml� �O�d� QG� list.yaml( �O�d( ��Ì� organization.yaml� �O�d� ��� priority.yaml� �O�d� �� � queue_column.yaml� �O�d� QX9�� queue_sort.yaml� �O�d� 0W�� queue.yaml�2 �O�d�2 5~q�� role.yaml+ �O�d+ ?S�� schedule.yaml� �O�d� �ծȴ sequence.yaml8 �O�d8 շ�˴ sla.yaml� �O�d� vL�� ticket_status.yaml? �O�d? K�N� team.yaml �O�d �` Ӵ js/redactor.jsT �O�dT ȴ js/jquery.ui.datepicker.js� �O�d� �?=� LC_MESSAGES/messages.mo.php�� �O�d�� K,�t� js/osticket-strings.js�% �O�d�% �C�ٴ MANIFEST.php �O�d E�ɴ #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> Audit Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- audit_logs: title: Аудит логов content: > Здесь вы найдете любые действия, записанные в журнал аудита, пока плагин аудита включен links: - title: Конфигурация Плагинов href: /scp/plugins.php date_span: title: Диапазон Дат content: > Выберите диапазон дат, которые Вы хотите видеть в <span class="doc-desc-title">Системных Журналах</span>. type: title: Тип content: > Выберите тип объекта, для которого вы хотите видеть аудит. events: title: События content: > Сузить результаты на основе конкретного события. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ticket_activity: title: Активность заявок content: > Выберите диапазон дат, чтобы график и таблица (см. <span class="doc-desc-title"> Статистика</span>) ниже фокусировались на любых данных за эти даты. На графике ниже всегда будет отображаться общий обзор данных всей системы. Однако, Вы можете пройтись по таблице <span class="doc-desc-title"> Статистика</span>, чтобы посмотреть данные по более узкому предмету (например, Отдел, Заявки или Персонал). Кроме того, Вы можете экспортировать любые данные, которые отображаются в таблице <span class="doc-desc-title">Статистика</span> в настоящий момент. report_timeframe: title: Период отчета content: > Выберите начальную дату для выборки нужных данных. Затем, выберите продолжительность времени от этой даты, чтобы определить дату окончания нужного Вам отчёта. statistics: title: Статистика content: > Перейдите к интересующей вас теме, нажав на соответствующую вкладку, чтобы увидеть нужную информацию. В таблице, круги представляют собой размер номинальных данных. Поэтому чем больше число в определенной ячейке, тем больше круги будут прилегать друг к другу. opened: title: Открыто content: > Заявки, которые были первоначально открыты, содержат Отдел или Раздел Справки в заявке, или количество заявок, открытых Сотрудником от имени пользователя. assigned: title: Назначено content: > Заявки, назначенные Сотруднику или Команде. Номер отражает заявки, вручную назначенные сотрудникам или командам, просроченные заявки и заявки, назначенные из фильтров заявок/других правил автоматического назначения. overdue: title: Просрочено content: > Заявки, которые были помечены системой как ‘Просроченный’. Заявки помечаются Просроченными когда они выходят за рамки плана SLA, назначенного им, и продолжают быть в статусе ‘Открытая’ после конечной даты. closed: title: Закрыто content: > Количество Заявок, которые в данный момент находятся в Закрытом состоянии. reopened: title: Вновь открыто content: > Общее число повторных открытий заявки. Заявка вновь открываются когда их статус с Закрыт меняется на Открыт. deleted: title: Удаленная content: > Количество заявок, которые были удалены. service_time: title: Время обслуживания content: > Относится к продолжительности времени, которое начинается с момента открытия заявки и заканчивается, когда заявка закрыта. Столбец Сервисный Срок - средний срок обработки заявки в часах. response_time: title: Время отклика content: > Показывает среднее время реагирования Сотрудником (в часах) на назначенные заявки. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> My Profile #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- contact_information: title: Контактная информация content: > username: title: Имя пользователя content: > Только Сотрудники со статусом Администратора могут менять имя пользователя. Усли Вы - Сотрудник с привилегиями Администратора - то вы можете сделать это, выбрав Сотрудника для редактирования из таблицы <span class="doc-desc-title">Персонал</span>. links: - title: Изменить имя пользователя как Администратор href: /scp/staff.php config2fa: title: Двухфакторная аутентификация content: > Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень безопасности при входе в службу поддержки. После того, как вы правильно введете свое имя пользователя и пароль, вам нужно будет ввести токен, чтобы завершить вход в службу поддержки. time_zone: title: Часовой пояс content: > daylight_saving: title: Летнее Время content: > maximum_page_size: title: Максимальный размер страницы content: > auto_refresh_rate: title: Частота автоматического обновления content: > default_signature: title: Подпись по умолчанию content: > default_paper_size: title: Размер Бумаги по Умолчанию content: > show_assigned_tickets: title: Показать Назначенные Заявки content: > <p> Включение этой опции переопределит глобальные настройки сокрытия назначенных заявок из открытых очередей. </p> <p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Этот параметр доступен только тогда, когда назначенные заявки исключены из общего списка. </p> password: title: Пароль content: > current_password: title: Текущий пароль content: > new_password: title: Новый пароль content: > confirm_new_password: title: Подтвердить новый пароль content: > signature: title: Подпись content: > Создайте опциональную <span class="doc-desc-title">Подпись</span>, которая будет появляться в конце Ваших Ответов на Заявки. Будет появляться эта <span class="doc-desc-title">Подпись</span> или нет - зависит от того, какой <span class="doc-desc-title">Шаблон Письма</span> будет использоваться в Ответе на Заявку. links: - title: Создайте Шаблоны Писем в Панели Администратора href: /scp/templates.php #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Персонал content: > Таблица ниже отображает результаты согласно фильтру над ней. Если фильтр не выбран, тогда отображается весь <span class="doc-desc-title">Персонал</span> по страницам. Обратите внимание на секцию страниц внизу, которая может быть использована для навигации по всем результатам. apply_filtering_criteria: title: Применить Критерий Фильтрации content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Отдел</span>, соответствующий Вашим текущим интересам. Вы можете также сделать поиск конкретного Сотрудника. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- system_logs: title: Системные журналы content: > Здесь Вы найдете записи журнала для исследования проблем (например, Ошибки или Предупреждения). links: - title: Настройте, какие типы событий заносятся в журнал, установив <br /><span class="doc-desc-title">Уровень Журнала по Умолчанию</span>. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Диапазон Дат content: > Выберите диапазон дат, которые Вы хотите видеть в <span class="doc-desc-title">Системных Журналах</span>. type: title: Тип content: > Выберите настройку для показа определенного типа активности. <span class="doc-desc-opt">Отладка</span> представляет собой самый нижний уровень, а <span class="doc-desc-opt">Ошибка</span> - самый высокий уровень серьезности. showing_logs: title: Показ…Журналов content: > Проверьте секцию <span class="doc-desc-title">Страница</span> внизу и убедитесь, что больше нет отображаемых страниц Системных Журналов. log_title: title: Имя Записи content: > Нажмите на заголовок <span class="doc-desc-title">Имя Записи</span>, если Вы хотите отсортировать результаты по полю <span class="doc-desc-title">Имя Записи</span>. log_type: title: Тип Записи content: > Нажмите на заголовок <span class="doc-desc-title">Тип Записи</span>, если Вы хотите отсортировать результаты по полю <span class="doc-desc-title">Тип Записи</span>. log_date: title: Дата Записи content: > Это дата генерации записи программой. Если Вы хотите отсортировать результаты по полю <span class="doc-desc-title">Дата Записи</span>, просто нажмите на заголовок <span class="doc-desc-title">Дата Записи</span>. (Используйте форму <span class="doc-desc-title">Диапазон Дат</span> выше для сужения периода записей.) ip_address: title: IP Адрес content: > Это <span class="doc-desc-title">IP</span><span class="doc-desc-title"> Адрес</span> сотрудника или клиента, который использовал osTicket в момент генерации журнала. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ban_list: title: Черный список адресов электронной почты content: > Письма, полученные с адресов, находящихся в черном списке, будут автоматически отклонены. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- test_outgoing_email: title: Тестировать Исходящую Почту content: > Доставка почты зависит от настроек сервера (php.ini) и/или конфигурации SMTP. links: - title: Выберите адрес электронной почты, чтобы настроить Параметры SMTP (Исходящие) href: /scp/emails.php from: title: От content: > to: title: Кому content: > subject: title: Тема content: > message: title: Сообщение content: > #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket_help_topic: title: Новая категория Заявки content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Категорию Заявки</span>, которая будет автоматически привязана к Заявкам, созданным с этого Адреса Почты. <br/><br/> Формы, связанные с этой Категорией проблем, будут добавлены в Заявку, но не будут содержать данных. links: - title: Управление Категориями Заявок href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Приоритет новой Заявки content: > Выберите <span class="doc-desc-title">приоритет</span> для новых Заявок, созданных через этот Адрес Почты. new_ticket_department: title: Отдел для новых Заявок content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Отдел</span>, которому будут направляться Заявки, созданные через этот Адрес Почты. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php auto_response: title: Автоответ на новую Заявку content: > Вы можете отключить Автоответ, отправляемый Пользователю, когда новая Заявка создается через этот Адрес Почты. userid: title: Имя пользователя content: > Имя пользователя используется в процессе аутентификации по электронной почте. Мы принимаем одиночные адресные строки, строки общего почтового ящика, строки имени сервера + имени пользователя и их комбинацию. links: - title: Больше информации href: https://docs.osticket.com/en/latest/Admin/Emails/Emails.html username: title: Имя пользователя content: > password: title: Пароль content: > login_information: title: Информация о Логине Почты content: > <span class="doc-desc-title">Имя Пользователя</span> и <span class="doc-desc-title">Пароль</span> требуются для получения почты из ящиков IMAP / POP, а также для отправки писем через SMTP. mail_account: title: Получение Почты content: > Получение писем из удаленного ящика IMAP или POP и их преобразование в Заявки в Вашей системе помощи. links: - title: Управление <span class="doc-desc-title">Запросом Писем</span> и настройками <span class="doc-desc-title">AutoCron</span>. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Удаленный хост content: > Введите <span class="doc-desc-title">имя хоста</span> и номер <span class="doc-desc-title">порта</span> вашего почтового сервера. Эта информация может быть доступна в документации к вашей учетной записи хостинга или у вашего администратора электронной почты. <br/><br/> При использовании нестандартного номера <span class="doc-desc-title">порта</span> с включенным <span class="doc-desc-title">шифрованием</span> добавьте к имени хоста префикс ssl:// или tls://, для указания на поддерживаемое шифрование. <br/><br/>Чтобы принудительно установить простое соединение даже при использовании стандартного шифрования <span class="doc-desc-title">порта</span>, используйте префикс plain://. mailbox_folder: title: Папка почты content: > Введите имя <span class="doc-desc-title">Папки</span>, из которой необходимо делать выборку писем. Если оставить пустым, то система будет брать письма из папки INBOX (входящие). protocol: title: Протокол электронной почты content: > Выберите протокол почтового ящика, поддерживаемый вашим удаленным почтовым сервером. Настоятельно рекомендуется использовать IMAP через защищенный порт. authentication: title: Аутентификация content: > Для поддержки Современной Аутентификация требуется установить подключаемый модуль <span class="doc-desc-title">OAuth2 Plugin</span>. links: - title: Скачать Подключаемый Модули osTicket href: https://osticket.com/download/ fetch_frequency: title: Частота Выборки content: > Укажите, как часто, в минутах, система будет опрашивать почтовый ящик. <br/><br/> Это определит среднюю задержку получения Автоответа после отправления Пользователем письма на этот адрес. emails_per_fetch: title: Писем На Выборку content: > Введите количество писем, обрабатываемых за раз. fetched_emails: title: Выбранные Письма content: > Выберите, что делать с обработанными письмами: <br/><br/> <span class="doc-desc-opt"><b>Переместить в Папку</b></span>: Это переместит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ в папку, которую Вы укажете. Если папка еще не существует на сервере, система попытается создать ее автоматически. (<b>Рекомендуется</b>) <hr> <span class="doc-desc-opt"><b>Удалить Письма</b></span>: Это удалит письмо из папки ВХОДЯЩИЕ после обработки. <hr> <span class="doc-desc-opt"><b>Ничего Не Делать</b></span>: Это оставит письмо во ВХОДЯЩИХ. Система запишет идентификатор письма, чтобы не получать его снова. Тем не менее, этот вариант может привести к созданию дублирующих Заявок. (<em>Не Рекомендуется</em>) smtp_settings: title: Настройки SMTP content: > Письмо, отправляемое от службы помощи, может быть отправлено через сервер SMTP. Этот вариант рекомендуется, если возможен, так как он увеличивает вероятность доставки писем и уменьшает вероятность того, что письма будут отмечены как спам. header_spoofing: title: Разрешить Подмену Заголовков content: > Включите для того, чтобы разрешить отправлять письма из этого ящика от другого адреса вместо указанного в настройке <span class="doc-desc-title">Адрес Электронной Почты</span> выше. <br/><br/> Эта настройка обычно используется при отправке писем от псевдонимов этого почтового ящика. strict_matching: title: Strict Email Matching content: > <b>Enable</b> this option to require the Email Address and the Token's Resource Owner to match. This is useful for preventing accidental authorization of a completely different account. <br><br> <b>Disable</b> this option to allow a different Resource Owner for the Token than the Email Address. This is useful for Shared Mailboxes/Aliases/etc. where you need to use a Service Account or Global Admin to authorize on behalf of the email. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- email_templates: title: Шаблоны Электронной Почты content: > Наборы Шаблонов Электронной Почты используются для отправки Автоответов и Оповещений на различные события, которые могут происходить за время жизни Заявки. template_to_clone: title: Шаблон для Клонирования content: > Выберите Набор Шаблонов для клонирования или просто начните со стандартных шаблонов электронной почты. language: title: Язык content: > Выберите желаемый язык под <span class="doc-desc-opt">стандартный</span> <span class="doc-desc-title">Набор Шаблонов Электронной Почты</span>. Языковые пакеты доступны на osTicket.com. links: - title: Языковые пакеты osTicket href: https://osticket.com/download status: title: Статус content: > <span class="doc-desc-opt">Включенные</span> Наборы Шаблонов доступны для привязки к Отделам и к установке в системе по умолчанию. Используемые Наборы Шаблонов не могут быть <span class="doc-desc-opt">Отключены</span>. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- form_title: title: Заголовок формы content: > Этот текст заголовка отображается в сером блоке выше поля формы form_instructions: title: Инструкция формы content: > Вы можете добавить дополнительные инструкции, которые помогут пользователю в контексте формы и возможно укажут как выделить необходимые данные. field_sort: title: Положение Поля content: > Нажмите на значок стрелки вверх-вниз и перетащите строку поля для сортировки внутри этой формы. Настройки сортировки не вступят в силу до тех пор, пока форма не будет сохранена. field_label: title: Заголовок поля content: > Этот заголовок отображается как подсказка для поля ввода. Обычно, поле с коротким ответом будет отображено так:<br> <strong>Заголовок:</strong> <input type="text"> field_type: title: Тип содержимого поля content: > Используется для определения типа входных данных, ожидаемых от пользователя. Вы можете выбрать из вариантов: короткий или длинный ответ, номер телефона, дата и время, флажок, выпадающий список или настраиваемые списки. links: - title: Настраиваемые списки href: /scp/lists.php field_visibility: title: Видимость поля content: > Выберите настройки видимости и доступности данного поля. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Настройка</th> <th>Результат</th></tr> <tr><td>Опционально</td> <td>Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но не должны отвечать.</td></tr> <tr><td>Обязательно</td> <td>Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, и должны отвечать.</td></tr> <tr><td>Обязательно для Конечных Пользователей</td> <td>Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Конечные Пользователи должны отвечать.</td></tr> <tr><td>Обязательно для Сотрудников</td> <td>Сотрудники и Конечные Пользователи могут видеть это поле, но только Сотрудники должны отвечать.</td></tr> <tr><td>Внутреннее, Опционально</td> <td>Сотрудники могут видеть данное поле, но ответ не требуется.</td></tr> <tr><td>Внутреннее, Обязательно</td> <td>Сотрудники могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.</td></tr> <tr><td>Только для Конечных Пользователей</td> <td>Только Конечные Пользователи могут видеть данное поле, и необходимо предоставить ответ.</td></tr> </tbody></table> field_variable: title: Автоматизация Поля content: > Данные поля будут доступны для электронной почты и страницы шаблонов через имя, используемое в этом столбце. Например, поля в общей форме для заявки будут доступны через <code>%{ticket.variable}</code>, где <strong>переменные</strong> — это имя используется в этом столбце.<br><br><em>Информация о компании доступна через <code>%{</code><code>company.variable}</code> и информация о пользователе доступна через <code>%{ticket.user.variable}</code></em> field_delete: title: Удалить это поле content: > Проверьте и сохраните форму, чтобы удалить поле из этой формы.<br><br><em>Удаление поля не удаляет ранее введенные данные. Например, если заявка была создана с учетом этих полей, то удаление поля из этой формы не удаляет данные в Заявке.</em> #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_name: title: Название Службы Поддержки content: | <p>Название вашей службы поддержки, например, Служба Поддержки [Название Компании]</p> system_email: title: Email системы по умолчанию content: | <p>Адрес электронной почты по умолчанию, например, support@yourcompany.com. Позже Вы сможете добавить другие адреса.</p> default_lang: title: Язык системы по умолчанию content: | <p>Начальные данные для этого языка будут установлены в базу данных. Например, почтовые шаблоны и системные страницы по умолчанию.</p> links: - title: Языковые пакеты osTicket href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Имя content: | <p>Имя администратора</p> last_name: title: Фамилия content: | <p>Фамилия администратора</p> email: title: Адрес email content: | <p>Email администратора. Должен отличаться от основного Email системы.</p> username: title: Имя пользователя content: | <p>Логин администратора. Должен быть не менее трех символов</p> password: title: Пароль content: | <p>Пароль администратора. Должен быть 6 (шесть) символов или более.</p> password2: title: Подтвердить пароль content: | <p>Введите пароль повторно. Пароли должны совпадать.</p> db_prefix: title: Префикс таблиц MySQL content: | <p>Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.</p> db_host: title: Имя хоста MySQL content: | <p> Большинство серверов используют 'localhost', для имени хоста локальной базы данных. Используйте свое имя хоcта, если 'localhost' не подходит. </p> <p> Порт по умолчанию указан в php.ini. Нестандартный номер порта, должен быть указан как <code>hostname:port</code> </p> db_schema: title: База данных MySQL content: | <p>Имя базы данных для osTicket.</p> db_user: title: Имя пользователя MySQL content: | <p>Пользователь MySQL должен иметь полный доступ к базе данных.</p> db_password: title: Пароль MySQL content: | <p>Пароль вышеуказанного пользователя MySQL.</p> #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- canned_response: title: Готовый Ответ content: > Создайте <span class="doc-desc-title">Готовый Ответ</span>, который будет включен в ответ на Заявку. Фактически, вы можете включить столько <span class="doc-desc-title">Готовых Ответов</span>, сколько вы хотите в ответе на Заявку. Они также могут быть включены в настройку <span class="doc-desc-title">Автоответа Заявки</span>, устанавливаемую через <span class="doc-desc-title">Фильтр Заявок</span>. links: - title: Установка Фильтра Заявок href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Готовые Вложения content: > Добавьте файл, который будет автоматически включен в ответ на Заявку, которая использует новый <span class="doc-desc-title">Готовый Ответ</span>. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Add New Category -> FAQ Category (Form) #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- listing_type: title: Тип Списка content: > Выберите <span class="doc-desc-opt">Публичный (публиковать)</span>, если Вы хотите, чтобы этот <span class="doc-desc-title"> FAQ</span> был опубликован в публичной базе знаний, если родительская категория публична. links: - title: Сделать базу знаний общедоступной для клиентского портала href: /scp/settings.php?t=kb #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- api_key: title: Ключ API content: > Ключи API используются для проверки подлинности клиентов, которые отправляют новые Заявки через Интерфейс Программирования Приложений (API). Ключи API используются вместо паролей. Так как ключи API могут быть отправлены в незашифрованном виде, они привязываются к IP-адресу каждого клиента. links: - title: Документация по API osTicket href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: IP Адрес content: > Сетевой IP-адрес клиента. Каждый уникальный IP-адрес клиента потребует отдельных ключей API #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- custom_lists: title: Настраиваемые списки content: > Ваши <span class="doc-desc-title">пользовательские списки</span> позволят Вам создавать выпадающие списки с предустановленными вариантами, из которых Клиент сможет выбрать, когда он будет использовать Ваши <span class="doc-desc-title">Пользовательские Формы</span>. Если Вы хоите использовать этот <span class="doc-desc-title">пользовательский список</span> как <span class="doc-desc-title">цель</span> для <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>, обязательно добавьте этот список к Вашей форме <span class="doc-desc-title">Детали Заявки</span>. name: title: Имя content: > plural_name: title: Имя во Множественном Числе content: > sort_order: title: Порядок Сортировки content: > list_s_initial_items: title: Первоначальные Элементы Списка content: > value: title: Значение content: > extra: title: Дополнительно content: > Аббревиатуры и подобное. Если Вы используете внутренние коды для элементов списка, эти коды и аббревиатуры могут быть введены в этой колонке. Если пользовательский список визуализируется как <span class="doc-desc-option"> TypeAhead</span>, эти аббревиатуры смогут использоваться для поиска элементов пользовательского списка. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Порядок Выполнения content: > Введите номер, который управляет приоритетом фильтра. Чем ниже номер, тем более высокий приоритет будет иметь этот фильтр при выполнении по сравнению с другим фильтром, который может иметь более высокий порядок выполнения. <br><br> Если Вы хотите чтобы этот фильтр был последним фильтром, применяемым при совпадении, включите <span class="doc-desc-title">Прекратить Дальнейшую Обработку При Совпадении</span>. target_channel: title: Канал content: > Выберите целевой <span class="doc-desc-title">Канал</span> для Вашего <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. <span class="doc-desc-title">Канал</span> - это источник, через который Заявка попала в систему. <br><br> К примеру, если Вы выберете <span class="doc-desc-opt">Веб Формы</span>, это будет означать, что Вы хотите, чтобы <span class="doc-desc-title">Фильтр Заявок</span> применялся к тем Заявкам, которые пришли из веб-формы Портала Клиента. rules_matching_criteria: title: Критерий Соответствия Правилам content: > Выберите, насколько гибкими должны быть совпадения с Вашим <span class="doc-desc-title">Фильтром Заявок</span>. Если Вы хотите, чтобы <span class="doc-desc-title">Фильтр Заявок</span> удовлетворял любому из правил - выберите <span class="doc-desc-opt">Соответствовать Любому</span>. Если Вы хотите, чтобы <span class="doc-desc-title">Фильтр Заявок</span> удовлетворял <em><strong>всем правилам</strong></em> - выберите <span class="doc-desc-opt">Соответствовать Всем</span>. reject_ticket: title: Отклонить заявку content: > Если эта опция включена, дальнейшая обработка останавливается, и все другие варианты действий ниже будут игнорироваться при совпадении. reply_to_email: title: Электронная Почта для Ответа content: > Включите опцию, если Вы хотите, чтобы Ваша Служба Помощи учитывала заголовок <span class="doc-desc-title">Адрес Ответа</span> почтового приложения Пользователя. Это поле имеет смысл, только если <span class="doc-desc-title">Канал</span> вверху включает вариант <span class="doc-desc-opt">Электронная Почта</span>. ticket_auto_response: title: Отключить Автоответ Заявки content: > <em>Внимание: Это переопределит любые установки <span class="doc-desc-title">Отдела</span> или <span class="doc-desc-title">Автоответчика</span>.</em> canned_response: title: Готовый Автоответ content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Готовый Ответ</span>, если Вы хотите отправлять письмо пользователю при совпадении <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. Используемый шаблон <span class="doc-desc-title">Автоответа на Новую Заявку</span> зависит от того, какой <span class="doc-desc-title">набор шаблонов</span> установлен по умолчанию, или от соответствующего Заявке <span class="doc-desc-title">Отдела</span>. links: - title: Управление Готовыми Ответами href: /scp/canned.php - title: Управление Наборами Шаблонов href: /scp/templates.php - title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Отдел content: > Выберите, какому <span class="doc-desc-title">Отделу</span> должны быть назначены совпадения <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php priority: title: Приоритет content: > Выберите уровень <span class="doc-desc-title">Приоритет</span>а, который должен быть применен к совпадениям <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>.<br /> <br /> <em>Внимание: Это переопределит установки <span class="doc-desc-title">Отдел</span>а или <span class="doc-desc-title">Категории Заявки</span>.</em> sla_plan: title: План SLA content: > Выберите <span class="doc-desc-title">План SLA</span>, который должен применяться к совпадениям <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php auto_assign: title: Автоназначение content: > Выберите Сотрудника или Команду, которым должны быть назначены совпадения <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. links: - title: Управление Сотрудниками href: /scp/staff.php - title: Управление командами href: /scp/teams.php help_topic: title: Категория заявки content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Категорию Заявки</span>, которая должна применяться к совпадениям <span class="doc-desc-title">Фильтра Заявок</span>. links: - title: Управление Категориями Заявок href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Заметки Администратора content: > Эти заметки видны только тем, чей тип учетной записи - ‘<span class="doc-desc-title">Администратор</span>.’ #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- help_topic_information: title: Информация о Категории Заявки content: > <span class="doc-desc-title">Категории Заявок</span> управляют тем, какая информация собирается от Пользователей и как Заявки направляются или назначаются. topic: title: Название Категории content: > Уникальное имя Категории Заявки. htstatus: title: Статус content: > Если отключено или архивировано, то эта <span class="doc-desc-title">Категория Заявки</span> не будет доступна. status: title: Статус заявки content: > Выберите статус, присваиваемый новым заявкам, относящимся к этому <span class="doc-desc-title">Разделу справки</span>. <br><br> Фильтр заявок может изменять статус заявки. type: title: Тип content: > Если <span class="doc-desc-title">Категория Заявки</span> отмечена как Приватная, то она будет доступна для выбора Сотрудниками только тогда, когда Сотрудник открывает новую Заявку в Панели Сотрудников. parent_topic: title: Родительская категория content: > Выберите Родительскую Категорию, которой эта <span class="doc-desc-title">Категория</span> будет принадлежать. Родительская Категория будет показываться первой в списке, с этой <span class="doc-desc-title">Катогорией</span> после родительской. custom_form: title: Пользовательская Форма content: > Пользовательские Формы помогут Вам получить больше конкретной информации, относящейся к этому <span class="doc-desc-title">Разделу Справки</span>, от Пользователей. links: - title: Управление Пользовательскими Формами href: /scp/forms.php priority: title: Приоритет content: > Выберите Приоритет, назначаемый новым Заявкам, относящимся к этому <span class="doc-desc-title">Разделу Справки</span>. <br><br> Фильтры Заявок могут переопределять Приоритет новых Заявок. department: title: Отдел content: > Выберите Отдел, которому будут направляться новые Заявки в рамках этой Категории Заявок. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php sla_plan: title: План SLA content: > Выберите план SLA, ассоциированный с этой <span class="doc-desc-title">Категорией Заявок</span>. <br><br> Этот выбор переопределит любой выбранный план SLA Отдела links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Страница Благодарности content: > Выберите Страницу Благодарности, на которую Пользователь будет направляться после открытия Заявки под этой <span class="doc-desc-title">Категорией Заявок</span>. links: - title: Управление Страницами Благодарности href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Автоназначение Новых Заявок content: > При необходимости, выберите Сотрудника или Команду для автоназначения Заявок, открытых с этой <span class="doc-desc-title">Категорией Заявок</span> <br><br> Фильтр Заявок может переопределить назначение. links: - title: Управление Персоналом и Командами href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Автоответ на Заявку content: > Если отмечено, установка отключит автоответы на новые Заявки для этой <span class="doc-desc-title">Категории Заявок</span>. <br><br> Это переопределяет настройку автоответчика для <span class="doc-desc-title">Отдел</span>а, а также глобальные настройки <span class="doc-desc-title">Автоответчик</span>а. links: - title: Настройки Автоответчика href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Другой формат нумерации заявок content: > Выберите другой формат нумерации заявок, созданных в этом разделе. Посмотрите подсказки на странице Настройки/Заявки для более подробной информации о настройках. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- site_pages: title: Страницы Сайта content: > Страницы сайта могут служить миниатюрной Системой Управления Контентом (CMS). Вы можете определить несколько целевых, автономных страниц и страниц благодарности, и задать их в настройках компании и разделов справки. links: - title: Параметры Компании href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Тип content: > <span class="doc-desc-opt">Автономная</span> страница отображается в клиентском портале, если Ваша служба помощи отключена. <span class="doc-desc-opt">Целевая</span> страница показывается на домашней странице Вашего клиентского портала. Страница <span class="doc-desc-opt">Благодарности</span> показывается после того, как пользователь отправил Заявку. <span class="doc-desc-opt">Другие</span> страницы могут использоваться в качестве простой системы управления контентом (CMS). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- schedule: title: Определение расписания content: > <b>Имя</b>: Уникальное имя для расписания. <hr> <b>Тип</b>: Выберите тип расписания. <span class="doc-desc-title">Рабочие часы</span> определяют часы, включаемые при расчете часов SLA, тогда как <span class="doc-desc-title">Нерабочие часы</span> определяют часы, которые исключаются. <hr> <b>Часовой пояс</b>: Выберите часовой пояс для расписания. Рекомендуется оставить его пустым в случае работы с<span class="doc-desc-title">разными</span>часовыми поясами. <br><br> Если не указывать часовой пояс, отчет времени будет вестись согласно текущего часового пояса. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- name: title: Имя content: > Выберите понятное имя для этого <span class="doc-desc-title">Плана SLA</span>, которое будет отражать его назначение. grace_period: title: Льготный Период content: > Определите количество часов после создания заявки, по истечении которых она будет автоматически помечена как просроченная. <br><br> Часы отсчитываются согласно определенного расписания. Порядок расчета: сперва график работы Отдела, затем SLA и последний - график системы по умолчанию. Если Расписание не настроено, часы отсчитываются 24/7 (даже после рабочего времени) до тех пор, пока Заявка не будет просрочена. transient: title: Переходные content: > Переходные SLA считаются временными и могут быть переопределены непереходными SLA при перемещении между <span class="doc-desc-opt">Отдел</span>ами, или когда их <span class="doc-desc-title">Категория Заявки</span> меняется. schedule: title: График content: > Выберите Расписание которое будет использоваться этим SLA при истечении времени выполнения Заявок.<br><br>Обратите внимание, что настройки Отдела могут переопределить это расписание. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- org_sharing: title: Общедоступная заявка content: > <p> Общий доступ других отделов к заявкам, позволяет получить доступ сотрудников к заявкам, принадлежащих другим сотрудникам отдела. </p> <p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Соавторы всегда имеют доступ к заявкам. </p> email_domain: title: Главный домен e-mail content: > Пользователи могут автоматически добавляться в этот отдел на основе их электронной почты (домена). Используйте поле ниже, чтобы ввести один или несколько доменов, разделенных запятыми. Например, введите <code>mycompany.com</code> для пользователей с адресами электронной почты, оканчивающиеся на @mycompany.com #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- agent_name_format: title: Формат имени сотрудника по-умолчанию content: > Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной. staff_identity_masking: title: Маскировать личность сотрудника content: > Если этот параметр включен, это позволит скрыть имя сотрудника от клиента во время общения. disable_agent_collabs: title: Отключить соавторов агента content: > Если этот параметр включен, агенты, добавленные пользователями в качестве соавторов, будут автоматически отключены. Это полезно, когда пользователи вслепую добавляют агентов в поле CC, в результате чего агенты получают все оповещения участников. <br><br> <strong>Примечание:</strong> <br> Этот параметр является глобальным для всех заявок, созданных пользователем через API, электронную почту и получение. #Authentication settings agent_password_policy: title: Управление политикой паролей content: > Выберите <span class="doc-desc-title">парольную политику</span> для <span class="doc-desc-title">Агентов</span>. <br><br> Дополнительные политики могут быть добавлены при установке плагина <span class="doc-desc-title">Парольной политики</span>. allow_password_resets: title: Разрешить сброс пароля content: > Включите эту функцию, если Вы хотите отображать ссылку <span class="doc-desc-title">Забыли пароль</span> на <span class="doc-desc-title">странице входа сотрудников</span> после неудачной попытки входа. reset_token_expiration: title: Окно сброса пароля content: > Выберите продолжительность времени (в минутах), в течение которого <span class="doc-desc-title"> Токен Сброса Пароля</span> будет действующим. Когда Сотрудник запрашивает <span class="doc-desc-title">Сброс Пароля</span> - ему отправляется токен, который позволяет совершить сброс. staff_session_timeout: title: Максимальное время сеанса сотрудника content: > Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого сотрудник автоматически выйдет из системы. <br><br> Если Вы хотите отключить <span class="doc-desc-title">тайм-аут сессии сотрудника</span> - введите 0. bind_staff_session_to_ip: title: Закреплять сеанс сотрудника за IP content: > Включите, если Вы хотите, чтобы сотрудники запоминались по их текущему IP при входе. <br><br> Эта настройка не рекомендуется для пользователей, которым назначается динамический IP-адрес. require_agent_2fa: title: Требовать двухфакторную авторизацию content: > Включите эту функцию, если вы хотите настроить дополнительный уровень аутентификации для агентов, когда они входят в службу поддержки. После того, как они правильно введут свое имя пользователя и пароль, им потребуется предоставить токен для завершения входа в службу поддержки. #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- page_title: title: Оповещения и уведомления content: > Оповещения и Уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются Сотрудникам при возникновении различных событий Заявки. ticket_alert: title: Оповещение о новой заявке content: > <p> Оповещение, которое отправляется Сотрудникам, когда создается новая Заявка. </p><p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Это оповещение не отправляется, если Заявка назначается автоматически на основании Фильтра Заявок или Категории. </p> links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новой Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Оповещение о новом сообщении content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение от Пользователя. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Новом Сообщении href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Уведомление про внутреннюю активность content: > Уведомлять сотрудников, когда появляется внутренняя активность, например, внутренняя заметка либо сотрудник ответил на заявку. links: - title: Стандартный Шаблон Активности Заявки href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Оповещение о Назначении Заявки content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам при назначении Заявки. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения о Назначении Заявки href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Извещение о передаче content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка перемещается между Отделами. links: - title: Шаблон по умолчанию для Оповещения при передаче Заявки href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Оповещение о Просроченной Заявке content: > Оповещение, отправляемое Сотрудникам, когда Заявка становится просроченной на основании SLA или Даты Выполнения. links: - title: Стандартный Шаблон Оповещения об Устаревшей Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Управление SLA href: /scp/slas.php system_alerts: title: Системные оповещения content: > Важные системные события отправляются Администратору (%{config.admin_email}). В зависимости от того, какой <span class="doc-desc-title">Уровень Журнала</span> установлен, события также записываются в <span class="doc-desc-title">Системные Журналы</span> links: - title: Посмотреть системные журналы href: /scp/logs.php - title: Изменить Адрес Электронной Почты Администратора href: /scp/settings.php?t=emails #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket: title: Новая заявка content: > Включите, если вы хотите, чтобы автоответ отправлялся Пользователю при создании новой Заявки. links: - title: Шаблон Автоответа на Новую Заявку href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Новая Заявка от Персонала content: > Уведомление, отправляемое, когда Сотрудник создает Заявку от имени Пользователя. <em>Сотрудник может это переопределить при создании новой Заявки.</em> links: - title: Шаблон Уведомления о Новой Заявке href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Подтверждение нового сообщения content: > Подтверждающее уведомление, отправляемое, когда к существующей Заявке добавляется новое сообщение. links: - title: Шаблон подтверждения нового сообщения href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Уведомление о новом сообщении content: > Рассылать сообщения, полученные от отправителя Заявки, всем участникам Заявки. links: - title: Новый Шаблон Уведомления об Активности href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Уведомление о превышении лимита content: > Уведомление об отказе Заявки, отправляемое Пользователю, когда нарушается <span class="doc-desc-title">Максимум Открытых Заявок</span>. links: - title: Шаблон Уведомления о Превышении Лимита href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Установить <em>максимум открытых Заявок</em> href: /scp/settings.php?t=tickets #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- default_email_templates: title: Набор шаблонов почты по умолчанию content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Набор Шаблонов Почты</span>, используемый для отправки <span class="doc-desc-title">Автоответов</span> и <span class="doc-desc-title">Оповещений</span> о разных событиях, которые могут происходить за время жизни Заявки. <br><br> Отделам может быть назначен конкретный Набор Шаблонов Почты. links: - title: Управление наборами шаблонов почты href: /scp/templates.php default_system_email: title: Исходящая почта по умолчанию content: > Выберите адрес электронной почты, с которого будут отправляться исходящие письма. <br><br> <span class="doc-desc-title">Отдел</span> может установить собственный <span class="doc-desc-title">адрес</span>, который переопределит то, что установлено здесь. links: - title: Управление адресами почты href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Электронная почта для Оповещений по умолчанию content: > Выберите адрес электронной почты, с которого Сотрудникам будут отправляться <span class="doc-desc-title">Оповещения и Уведомления</span>. links: - title: Управление адресами почты href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Адрес почты администратора content: > Введите адрес электронной почты администратора, на который будут отправляться <span class="doc-desc-title">Системные Ошибки</span> и <span class="doc-desc-title">Оповещения о Новых Заявках</span> (если включено). links: - title: Управление оповещениями и уведомлениями href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Выборка Электронной Почты content: > Разрешить опрос IMAP/POP для сконфигурированных и включенных <span class="doc-desc-title">Почтовых Ящиков</span>. links: - title: Управление почтовыми ящиками href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Получать Почту при помощи Auto-cron content: > Включает периодическую выборку писем с использованием внутреннего диспетчера задач, который запускается активностью Сотрудников. <br><br> Пожалуйста, обратите внимание, что письма не будут получаться, если никто не произвел вход в Панель Управления Персоналом. Для предсказуемых интервалов получения настоятельно рекомендуется внешний планировщик задач. links: - title: Использовать внешний планировщик заданий href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Вырезать Цитируемый Ответ content: > Если включено, это удалит предшествующую корреспонденцию среди сообщений электронной почты. <br><br> Эта функция зависит от <span class="doc-desc-title">Тега Разделителя Ответа</span> ниже. reply_separator_tag: title: Тег Разделителя Ответа content: > Это маркер, указывает Пользователю, что отвечать следует над этой строкой. <br><br> <strong>Внимание:</strong> это имеет смысл, только если <span class="doc-desc-title">Вырезать Цитируемый Ответ</span> включено выше. emailed_tickets_priority: title: Приоритет Рассылаемых Заявок content: > Выберите, хотите ли Вы, чтобы приоритет/важность письма Пользователя (например, в OutLook) указывал приоритет новой Заявки. <br><br> Эта настройка может быть переопределена через <span class="doc-desc-title">Фильр Заявок</span>. links: - title: Создание и Управление Фильтрами Заявок href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Принимать Все Письма content: > Принимать письма от неизвестных Пользователей. <br><br> Отключение этой настройки приведет к тому, что такие Заявки будут отклоняться. accept_email_collaborators: title: Принимать Соавторов из Письма content: > Добавлять участников, включенных в поля <code><strong>Кому</strong></code> и <code><strong>Копия</strong></code> как соавторов Заявки. <br /><br /> <em>Соавторы могут всегда быть добавлены вручную Сотрудниками при просмотре Заявки.</em> default_mta: title: MTA по Умолчанию content: > <span class="doc-desc-title">MTA по Умолчанию</span> берет на себя процесс доставки электронной почты для исходящих писем без настройки SMTP. ticket_response_files: title: Вложения в ответах на заявку content: > Если этот параметр включен, все вложения, которые сотрудник может включить в ответ к заявке, будут также включены в ответ по электронной почте пользователю. verify_email_addrs: title: Проверка адресов электронной почты content: > Enable this option to check if the email address has a mail exchanger (MX) in the domain's DNS. This is useful to detect incorrectly typed email addresses. This is performed in addition to checking the email address wellformedness. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- knowledge_base_settings: title: Настройки базы знаний content: > knowledge_base_status: title: Состояние базы знаний content: > Включите эту настройку, чтобы позволить Вашим пользователям самостоятельно получать доступ к Вашим основным публичным статьям базы знаний. <br><br> Категории и FAQ базы знаний могут быть сделаны внутренними (доступными к просмотру только Сотрудникам). links: - title: Управление базой знаний href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Ограничение доступа к базе знаний content: > Включите этот параметр, чтобы закрыть доступ незарегистрированным пользователям к статьям базы знаний на пользовательском интерфейсе. links: - title: Параметры управления доступом href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Готовые Ответы content: > Включите эту настройку, чтобы позволить Сотрудникам использовать <span class="doc-desc-title">Готовые Ответы</span> при ответах на Заявку. links: - title: Управление Готовыми Ответами href: /scp/canned.php #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- company_information: title: Информация о компании content: > Это относится к компании или организации, которые используют преимущества программного обеспечения osTicket и его персонала поддержки. Информация здесь будет появляться в подписях электронной почты (то есть, в колонтитуле), когда Сотрудники будут отвечать на Заявки. links: - title: Форма Информации о Компании href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Главная Страница content: > <span class="doc-desc-title">Главная Страница</span> отображается на первой странице Вашего сайта поддержки. offline_page: title: Автономная Страница content: > <span class="doc-desc-title">Автономная Страница</span> отображается на сайте поддержки, когда отдел помощи не доступен - см. Панель Администратора -> Настройки -> Система -> Статус Отдела Помощи. default_thank_you_page: title: Страница благодарности по умолчанию content: > <span class="doc-desc-title">Страница Благодарности</span> показывается клиенту, когда <span class="doc-desc-title">Клиент</span> отправляет новую Заявку. <br/><br/> Страницы <span class="doc-desc-title">Благодарности</span> могут быть привязаны к категориям Заявок. logos: title: Логотипы content: > Вы можете кастомизировать <span class="doc-desc-title">Логотип</span>, который будет показываться Клиенту в Клиентском Портале (т.е., Вашем Сайте Поддержки). upload_a_new_logo: title: Загрузить новый логотип content: > Выберите изображение в форматах .gif, .jpg или .png. Мы пропорционально изменим размер отображения Вашего изображения. Однако, мы не изменим размер данных изображения. Поэтому, ради скорости загрузки, рекомендуется держать Ваше изображение близким к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px). backdrops: title: Фон content: > Вы можете настроить <span class="doc-desc-title">фон</span> страницы, который будет отображаться на странице входа персонала. upload_a_new_backdrop: title: Загрузить новый фон content: > Выберите изображение в форматах .gif, .jpg, .png. Мы пропорционально изменим размер изображения. Однако, мы не изменим вес изображения. Поэтому, ради скорости загрузки изображения, рекомендуется уменьшить вес изображения (менее нескольких Мб) к размеру изображения по умолчанию (817px × 170px). Так же важно: Настройки PHP на максимальный размер вложений будет применяться в первую очередь. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_status: title: Статус системы content: > Если статус меняется на <span class="doc-desc-opt">Автономный</span> - интерфейс клиента становится недоступен. Только Администраторам остается доступ к системе. helpdesk_url: title: URL системы content: > Этот URL является базовым для osTicket. Он будет использован в сообщениях электронной почты, для направления клиентов в Службу поддержки. helpdesk_name_title: title: Название/Имя системы content: > Это поле отображается на вкладке браузера - метатег title. Если URL системы добавлен в закладки, то это название и будет там отображаться. default_department: title: Отдел по умолчанию content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Отдел</span> по умолчанию для Заявок, которые не направляются другому отделу автоматически. <br/><br/> Заявка может быть направлена на основании настроек категории Заявки, входящей почты и фильтра Заявок. default_schedule: title: Расписание по умолчанию content: > Выберите расписание по умолчанию, которое будет использоваться SLA при выходе Заявок на просрочку. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php force_https: title: Форсировать HTTPS content: > Этот параметр позволяет администраторам настраивать, хотят ли они принудительно использовать HTTPS для всей системы. Если этот параметр включен, любой запрос, использующий протокол HTTP, будет перенаправлен на протокол HTTPS. Обратите внимание, что это будет работать, только если у вас установлен сертификат SSL и настроен HTTPS на сервере. <br/><br/> <b>Примечание:</b><rb/> Это может повлиять на сценарии внешних скриптов. Ссылки на новые скрипты, включенные в <code>setup/scripts/</code> для обновлений. default_page_size: title: Размер страницы по умолчанию content: > Выберите количество элементов, отображаемых на страницу в Очередях Заявок в Панели Персонала. Каждый Сотрудник может также настроить это число для собственной учетной записи в разделе <span class="doc-desc-title">Мои Настройки</span>. default_log_level: title: Уровень детализации журнала по умолчанию content: > Определите минимальный уровень событий, которые будут записываться в <span class="doc-desc-title">системный журнал</span>. <span class="doc-desc-opt">Отладка</span> представляет самый низкий уровень серьезности, а <span class="doc-desc-opt">Ошибка</span> - самый высокий. Например, если Вы хотите видеть все события в <span class="doc-desc-title">Системном Журнале</span> - выберите <span class="doc-desc-opt">Отладка</span>. purge_logs: title: Очистить журналы content: > Определите, как долго Вы хотите хранить записи в <span class="doc-desc-title">Системных Жарналах</span>, прежде, чем они будут удалены. enable_richtext: title: Включить продвинутый редактор текста content: > Если включено, это позволит использовать дополнительное форматирование между Клиентами и Сотрудниками. enable_avatars: title: Показывать аватары в темах обращений content: > Включите эту опцию, чтобы показать <span class="doc-desc-title">аватары</span> в обсуждениях. <br><br><span class="doc-desc-title">Аватары</span> могут быть установлены в настройках сотрудников и пользователей. links: - title: Настройки сотрудников href: /scp/settings.php?t=agents - title: Настройки пользователя href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Ограничить время блокировки заявки сотрудником content: > Введите максимальную продолжительность времени, когда сотрудник имеет право удерживать блокировку заявки без какой-либо активности. <br><br>Введите <span class="doc-desc-opt">0</span>, чтобы отключить функцию блокировки. allow_iframes: title: Разрешать системные iFrame content: > Введите разделенный запятыми список URL-адресов/доменов, в которые будет вставлена система. Если оставить его пустым, система по умолчанию примет значение 'self'. Принимаются подстановочные знаки домена, схемы URL-адресов HTTP/HTTPS и номера портов. <br><br> <b>Пример:</b> <br> https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Информация о синтаксисе (хост-источник) href: "https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (контроль доступа) content: > Введите разделенный запятыми список IP-адресов, чтобы разрешить доступ к системе. Существует четыре варианта выбора панелей, к которым будет применяться ACL. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Применить к</th> <th>Описание</th></tr> <tr><td>Отключено</td> <td>Отключает ACL вообще.</td></tr> <tr><td>Все</td> <td>Применяется ACL ко всем панелям. (т.е. Клиентский портал, Панель персонала, Панель администратора)</td></tr> <tr><td>Клиентский портал</td> <td>Применяет ACL только к клиентскому порталу.</td></tr> <tr><td>Панель персонала</td> <td>Применяет ACL только к Панели персонала и Панели администратора.</td></tr> </tbody></table> embedded_domain_whitelist: title: Разрешенный список встроенных доменов content: > Введите разделенный запятыми список доменов, которые будут занесены в белый список для iFrames, используемых в системе. Не вводите <code>http(s)</code> или <code>www</code> с доменом; будет принято только доменное имя. Это используется, когда вы хотите встроить контент в систему (например, YouTube video) через Клиентский портал, Базу знаний и т.д. Если вы добавите iFrame с доменом, не включенным в белый список, система автоматически удалит его. По умолчанию система позволяет использовать YouTube, Vimeo, DailyMotion и Microsoft Stream. <br><br> <b>Пример:</b> <br> domain.tld, sub.domain.tld #Date and time options date_time_options: title: Настройки даты и времени content: > Следующие настройки определяют параметры по умолчанию для даты и времени для системы поддержки пользователей. Вы можете использовать региональные значения по умолчанию для выбранного стандарта или использовать настройки форматов в соответствии с вашими уникальными требованиями. Обратитесь к строкам формата ICU в качестве эталона для настройки. Даты, показанные ниже, просто иллюстрируют результат их соответствующих значений. links: - title: См. синтаксис функции PHP Date href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Языки системы content: > Выберите язык для всей системы и дополнительные языки, чтобы интерфейс автоматически переключался на нужный язык для ваших сотрудников и пользователей. primary_language: title: Язык для всей системы content: > Содержание этого языка отображается у сотрудников и пользователей, если их соответствующие языковые предпочтения в настоящее время не выбраны. Это включает в себя содержание интерфейса, а также, пользовательский контент, такой как благодарственные страницы и сообщений электронной почты. <br/><br/> Это язык, на котором должны быть написаны не переводимые версии вашего контента. secondary_language: title: Дополнительные языки content: > Выберите параметры языковых предпочтений для Ваших сотрудников и пользователей. Интерфейс будет доступен на этих языках, а также пользовательский контент, например, благодарственных страниц и названия разделов справки и будет переводимый на эти языки. #Attachments attachments: title: Параметры вложений и хранения content: > Настройка сохранения вложений. default_storage_bk: title: Хранение файлов content: > Выберите способ хранений вложений. <br><br> Дополнительные службы хранения могут быть добавлены с помощью установки плагинов для хранения max_file_size: title: Максимальный размер файла content: > Выберите максимальный размер файла для вложений, загруженных сотрудниками. Это включает в себя вложения для заготовленных ответов, вложениях в базе знаний, а также вложениях в заявках и ответах на них. Максимальный размер файла в первую очередь будет проверяться в PHP функцией <code>upload_max_filesize</code>. links: - title: Настройки PHP ini href: "http://php.net/manual/ru/ini.core.php#ini.upload-max-filesize" files_req_auth: title: Требуется авторизация content: > Включите этот параметр, чтобы запретить показ вложений неавторизированным пользователям. То есть пользователи должны войти в систему (как конечные пользователи, так и сотрудники) для просмотра вложений. <br><br> С точки зрения безопасности имейте в виду, что браузер пользователя может сохранять ранее просмотренные файлы в кэше. Кроме того, срок действия всех ссылок на файлы в Службе поддержки автоматически истекает примерно через 24 часа. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Формат нумерации задач content: > Эти настройки используются для генерации номеров задач. Используйте знак решетки (`#`) в качестве цифр. Любой другой текст будет сохранен. <span class="doc-desc-title">Категории задач</span> могут иметь свои числовые форматы. <br/><br/> Например, для шестизначных номеров используйте код <code>######</code>. sequence_id: title: Последовательность нумерации задач content: > Выберите последовательность, из которой задачи получают новые номера. Система имеет увеличивающиеся последовательность и случайную последовательность по-умолчанию. Вы можете создать столько последовательностей, сколько хотите. default_sla: title: Базовое SLA content: > Выберите соглашение об уровне обслуживания по-умолчанию для контроля того, как долго задача может оставаться открытой до её перемещения в просроченные. links: - title: Создать больше профилей SLA href: /scp/slas.php default_priority: title: Приоритет по умолчанию content: > Выберите <span class="doc-desc-title">приоритет</span> по-умолчанию для выполнения задач, у которых не будет автоматического назначения. task_attachment_settings: title: Вложения к задаче content: > Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю <span class="doc-desc-title">описание</span>. Эти настройки используются для всех новых задач и новых сообщений независимо от их источника (портал, электронная почта, Api и т. д.). page_title: title: Оповещения и уведомления content: > Оповещения и уведомления - это автоматические сообщения по электронной почте, которые отправляются сотрудникам при возникновении различных событий в задаче. task_alert: title: Оповещение о новой задаче content: > <p> Оповещение, которое отправляется сотрудникам, когда создается новая задача. </p><p class="info-banner"> <i class="icon-info-sign"></i> Это оповещение не отправляется, если задача назначается автоматически на основании фильтра задач или категории. </p> links: - title: Шаблон оповещения по-умолчанию для новой задачи href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Оповещение о новой активности content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда к существующей задаче добавляется новое сообщение от пользователя. links: - title: Шаблон оповещения по-умолчанию о новой активности href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Оповещение о назначении задачи content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам о назначении заявки. links: - title: Шаблон по-умолчанию для оповещения о задаче href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Оповещение о передаче задачи content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача перемещается между отделами. links: - title: Шаблон по-умолчанию о перемещении задачи href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Оповещение о просроченной задаче content: > Оповещение, отправляемое сотрудникам, когда задача становится просроченной на основании SLA или даты выполнения. links: - title: Шаблон по-умолчанию для уведомления о просроченной задаче href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Управление SLA href: /scp/slas.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Формат номеров Заявок content: > Эти настройки используются для генерации номеров заявок. Используйте знак решетки (`#`) в качестве размещаемых цифр. Любой другой текст будет сохранен. <span class="doc-desc-title"> Категории Заявок</span> могут иметь пользовательские числовые форматы. <br/><br/> Например, для шестизначных номеров используйте код <code>######</code>. sequence_id: title: Последовательность нумерации заявок content: > Выберите последовательность нумерации новых заявок. Система может использовать нумерацию по возрастанию или случайную нумерацию по умолчанию. Вы можете выбрать нужный Вам вариант нумерации заявок. Используйте различные варианты в настройках <span class="doc-desc-title"> Формата Нумерации Заявок </span> для категорий заявок. queue_bucket_counts: title: Счётчик верхнего уровеня content: > Этот параметр используется для скрытия или отображения количества билетов в очередях главного уровня. Возвращайся к тому, что было раньше. default_ticket_status: title: Статус по умолчанию для новых заявок content: > Выберите статус по умолчанию для новых заявок. Статус может быть определен для каждой категории, если это необходимо. Настройка также может быть изменена с помощью фильтра заявок. links: - title: Управление статусами заявок href: /scp/lists.php?type=ticket-status default_sla: title: Базовое SLA content: > Выберите соглашение об уровне обслуживания по умолчанию для контроля того, как долго заявка может оставаться открытой до её перемещения в просроченные. links: - title: Создать больше профилей SLA href: /scp/slas.php default_ticket_queue: title: Умалчиваемая Очередь Заявок content: > Параметр для определения очереди по умолчанию для Агентов при входе в систему. Агенты также могут установить свою очередь по умолчанию на вкладке «Профиль», чтобы переопределить этот параметр. default_priority: title: Приоритет по умолчанию content: > Выберите <span class="doc-desc-title">приоритет</span> по умолчанию для Заявок, которым другой приоритет не назначается автоматически. <br/><br/> Приоритет может быть назначен через настройки категории Заявки, отдела или фильтра Заявок. maximum_open_tickets: title: Максимально открытых заявок content: > Выберите максимальное <em>число</em> Заявок, которое Пользователю разрешается иметь <strong>открытыми</strong> в Вашей службе помощи. <br><br> Введите <span class="doc-desc-opt">0 </span>, если Вы предпочитаете отключить это ограничение. email_ticket_priority: title: Приоритет Почтовой Заявки content: > Использовать приоритет письма, назначенный почтовой службой адресата show_related_tickets: title: Показать Связанные Заявки content: > Показать все связанные Заявки при входе пользователя - в противном случае, доступ ограничен одной Заявкой за вход human_verification: title: Проверка Человека content: > Включить CAPTCHA на Клиентском Портале для проверки, что входящая Заявка - результат активности человека. <br><br> Требует библиотеку GDLib claim_tickets: title: Авто-назначение Заявки при ответе content: > Включите этот параметр, чтобы автоматически назначать не назначенные заявки отвечающему сотруднику. <br><br> Вновь открытые заявки всегда присваиваются последнему сотруднику, если автоматическое назначение при повторном открытии не отключено на уровне отдела. auto_refer: title: Автоматически отвечать при закрытии content: > Включите это, чтобы автоматически перенаправлять заявки назначенному или закрывающему агенту при закрытии заявки. <br><br> Это необходимо, если вы хотите предоставить агентам с ограниченным доступом постоянный доступ к назначенным заявкам после их закрытия. collaborator_ticket_visibility: title: Видимость Заявок Соавтору content: > Если этот параметр Включен, Пользователи будут видеть ВСЕ Заявки, в которых они участвуют, при входе на веб-портал. <br><br> Если этот параметр Отключен, Пользователи смогут видеть только свои собственные Заявки при входе на веб-портал. require_topic_to_close: title: Требуется Категория для Закрытия content: > Если этот параметр Включен, Заявка должна иметь Категорию для закрытия Сотрудником allow_external_images: title: Разрешить внешние изображения content: > Если этот параметр включен, система разрешит внешние встроенные изображения с допустимым расширением изображения (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Если отключено, система исключит любые внешние встроенные изображения. Следует отметить одно предостережение: если параметр отключен, мы по-прежнему будем хранить внешние встроенные изображения с допустимым расширением изображения на случай, если параметр будет повторно включен в будущем. assigned_tickets: title: Назначенные заявки content: > Включите эту функцию для исключения назначенных заявок из <span class="doc-desc-title">Очереди Открытых Заявок</span>. answered_tickets: title: Заявки получившие ответ content: > Включите эту функцию, чтобы показывать отвеченные Заявки в <span class="doc-desc-title">Очереди Отвеченных Заявок</span>. В противном случае, они будут включаться в <span class="doc-desc-title">Очередь Открытых Заявок</span>. ticket_attachment_settings: title: Вложения к заявке content: > Настройка параметров для файлов прикрепленных к полю <span class="doc-desc-title"> подробностей проблемы </span>. Эти настройки используются для всех новых заявок и новых сообщений независимо от источника заявки (портал, электронная почта, API и т.д.). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- client_name_format: title: Формат имени сотрудника по-умолчанию content: > Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной. #Authentication settings client_password_policy: title: Управление политикой паролей content: > Выберите <span class="doc-desc-title">парольную политику</span> для <span class="doc-desc-title">Пользователей</span>. <br><br> Дополнительные политики могут быть добавлены при установке плагина <span class="doc-desc-title">Парольной политики</span>. client_session_timeout: title: Тайм-аут Сессии Пользователя content: > Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого от Пользователя потребуется заново войти. <br><br> Если Вы хотите отключить <span class="doc-desc-title">Тайм-аут Сессии Пользователя</span> - введите 0. registration_method: title: Настройки регистрации content: > <span class="doc-desc-title">Метод Регистрации</span> и <span class="doc-desc-title">Требуется Регистрация</span> используются вместе для настройки того, как пользователи регистрируются и получают доступ к Вашей службе помощи. Таблица ниже описывает, как эти две установки интерпретируются системой. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Требуется Регистрация</th> <th>Метод Регистрации</th> <th>Результат</th></tr> <tr><td>Нет</td><td>Публичный</td> <td>Регистрация рекомендуется, но не требуется для создания новых Заявок</td></tr> <tr><td>Да</td><td>Публичный</td> <td>Регистрация и вход требуются для создания новых Заявок</td></tr> <tr><td>Нет</td><td>Приватный</td> <td>Кто угодно может создать Заявку, но только сотрудники могут регистрировать учетные записи</td></tr> <tr><td>Да</td><td>Приватный</td> <td>Доступ пользователя только по приглашению</td></tr> <tr><td>Нет</td><td>Отключено</td> <td>Никто не может зарегистрировать учетную запись, но кто угодно может создать Заявку. <em>Так osTicket функционировал до версии 1.9</em></td></tr> <tr><td>Да</td><td>Отключено</td> <td>Отключить создание новых Заявок через веб-портал</td></tr> </tbody></table> client_verify_email: title: Требовать Подтверждение Электронной Почты content: > Отключите этот параметр, чтобы дать Вашим пользователям мгновенный доступ к Заявкам через страницу входа «Проверить Статус Заявки» на портале клиента. Если этот параметр включен (как установлено по умолчанию), то пользователи должны будут получать письмо и переходить по ссылке в письме для просмотра Заявки. <br><br>Отключение подтверждения электронной почты может дать возможность третьим лицам (например, соавторам Заявки) выдавать себя за владельца Заявки. allow_auth_tokens: title: Включить аутентификацию для клиентов по токену content: > Включите эту опцию, чтобы разрешить использование токенов аутентификации для пользователей и автоматического входа в систему по ссылке в уведомлении. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- username: title: Имя пользователя content: > Пожалуйста укажите уникальное <span class="doc-desc-title">имя</span> Сотрудника в Вашей <span class="doc-desc-title">Системе Заявок</span>. reset2fa: title: Сбросить двухэтапную аутентификацию content: > В случае, если Агент теряет возможность войти в службу поддержки, используя свою текущую конфигурацию 2FA, администратор может сбросить конфигурацию 2FA Агента, чтобы он мог перенастроить ее при следующем успешном входе в систему. email_address: title: Адрес email content: > Введите email Сотрудника который будет получать <span class="doc-desc-title">Оповещения и Уведомления</span> от <span class="doc-desc-title">Системы Заявок</span>. 0: <br><br> 1: Персонал может войти в панель управления персоналом с помощью имени пользователя или адреса электронной почты. welcome_email: title: Письмо Приветствия content: > Отправляет новому Сотруднику ссылку для доступа к аккаунту с помощью которой сотрудник сможет установить собственный пароль. Если не отмечено, Вам необходимо установить пароль и информацию для входа сотрудника самостоятельно. account_password: title: Пароль учетной записи content: > Как <span class="doc-desc-title">администратор</span>, Вы можете изменить пароль сотрудника. forced_password_change: title: Принудительная смена пароля content: > Включите, если желаете чтобы новый сотрудник обязательно сменил пароль при следующем входе в систему. agents_signature: title: Подпись Сотрудника content: > Создание подписи для Сотрудника, которая может быть выбрана при ответе на заявку. account_status: title: Статус Учётной Записи content: > Если состояние Сотрудника <span class="doc-desc-opt">заблокирован</span>, он не сможет войти в службу поддержки. assigned_group: title: Назначенные группы content: > Выбранная <span class="doc-desc-title">Группа</span> для этого Сотрудника определяет разрешения Сотрудника внутри <span class="doc-desc-title">Системы Заявок</span>. links: - title: Управление группами href: /scp/groups.php primary_department: title: Отдел по умолчанию content: > Выберите основной <span class="doc-desc-title">отдел</span> к которому принадлежит этот сотрудник и нужную <span class="doc-desc-title">роль</span>. links: - title: Управление Отделами href: /scp/departments.php primary_role: title: Основная роль content: > Выберите основной <span class="doc-desc-title">отдел</span> к которому принадлежит этот сотрудник. primary_role_on_assign: title: Использовать основную роль для выполнения заявок content: > Включите эту опцию, чтобы возвратить <span class="doc-desc-title">основную роль</span> когда этот сотрудник назначается к заявкам и задачам вне <span class="doc-desc-title">основного отдела</span> и <span class="doc-desc-title">расширенного доступа</span>. В противном случае сотрудник будет иметь доступ только для просмотра. daylight_saving: title: Летнее Время content: > Включите эту функцию, если вы хотите, чтобы летнее время учитывалось в Часовом Поясе этого Сотрудника. limited_access: title: Ограниченный доступ content: > Если этот параметр включен, Сотрудник получит доступ только к тем Заявкам, которые назначены напрямую или через Команду. directory_listing: title: Список Каталогов content: > Включите это если вы хотите сделать этого Сотрудника видимым в <span class="doc-desc-title">Списке Сотрудников</span>. links: - title: Посетить Список Сотрудников href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Режим Отпуска content: > Если изменить состояние сотрудника на <span class="doc-desc-opt"> Режим отдыха</span>, сотрудник не будет получать любые <span class="doc-desc-title">оповещения и уведомления</span> или быть доступным для назначения заявок. #This is popup help messages for the Account Panel -> Agents -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- status: title: Статус content: > Если отключено или архивировано, то этот <span class="doc-desc-title">Отдел</span> не будет доступен. type: title: Тип content: > Выберите <span class="doc-desc-opt">Приватный</span>, если Вы хотите замаскировать связи Заявок с этим Отделом в Клиентском Портале. Также, если отмечено как <span class="doc-desc-opt">Приватный</span>, то <span class="doc-desc-title">Подпись Отдела</span> не будет отображаться в письмах-ответах. <br/><br/> По крайней мере один отдел должен быть <span class="doc-desc-opt">Публичный</span> email: title: Email content: > Адрес электронной почты, используемый при отправке ответов Пользователям, когда Сотрудники размещают Ответы на Заявки. template: title: Набор шаблонов content: > <span class="doc-desc-title">Набор Шаблонов</span> Электронной Почты, используемый для Автоответов, Оповещений и Уведомлений для Заявок, отправленных на этот Отдел. links: - title: Управление шаблонами href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > SLA для Заявок направляемых в этот Отдел. links: - title: Управление Планами SLA href: /scp/slas.php schedule: title: График content: > Расписание используемое SLA при выходе на просрочку Заявок направленных в данный Отдел.<br><br>Этот параметр имеет приоритет над системными настройками расписания и SLA. links: - title: Управление расписаниями href: /scp/schedules.php manager: title: Менеджер отдела content: > Выберите <span class="doc-desc-title">Менеджера</span> для этого отдела.<br/><br/>Менеджеры могут получать специальные уведомления и имеют права снимать заявки с назначения. links: - title: Управление оповещениями и уведомлениями href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Получатели оповещений и уведомлений content: > Выберите получателей из настроенных <span class="doc-desc-title">оповещений и уведомлений</span>. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Ограничения Назначения Заявок content: > Определите, можно ли назначить Заявки всем Сотрудникам, Сотрудникам Отдела с основным или расширенным доступом или только Сотрудникам с основным доступом Отдела. disable_auto_claim: title: Отключить автоматическое назначение content: > Выберите пункт <strong>выключено</strong> автоматического назначния на ответ для этого отдела/сотрудника. <br><br> Сотрудники могут по-прежнему вручную назначать нераспределенные заявки disable_reopen_auto_assign: title: Отключить автоматическое назначение при повторном открытии content: > Установите этот флажок, чтобы <strong>отключить</strong> автоматическое назначение вновь открытых заявок для этого отдела. <br><br> В противном случае заявка будет автоматически назначен последнему отвечающему сотруднику auto_response_settings: title: Настройки Автоответчика content: > Это позволяет Вам переопределить глобальные настройки Автоответчика для этого Отдела. new_ticket: title: Автоответ на новую Заявку content: > Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю, когда создается новая Заявка и отправляется на этот Отдел. new_message: title: Автоответ на Новое Сообщение content: > Вы можете отключить Автоответ, который отправляется Пользователю для подтверждения нового сообщения для Заявок в этом Отделе. auto_response_email: title: Адрес Автоответа content: > Выберите адрес электронной почты, с которого отправляются Автоответы для этого Отдела. department_access: title: Доступ к группе content: > Разрешить Сотрудникам других Отделов доступ к Заявкам этого Отдела. department_signature: title: Подпись Отдела content: > Подпись становится доступной по выбору, для <span class="doc-desc-opt">Публичных</span> Отделов, при Ответах Сотрудников. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- type: title: Тип content: > Если Тип этого Отдела - Частный, то Подпись Отдела не будет доступна в ответах, а назначения Заявок на этот Отдел не будут показываться на Клиентском Портале. dept_manager: title: Менеджер отдела content: > Вы можете выбрать Сотрудника на роль Менеджера Отдела, чтобы он получал Оповещения и Уведомления на Заявки в отделах. 0: Для того, чтобы быть Менеджером Отдела, Сотрудник не обязательно должен быть членом Отдела #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- groups: title: Группы content: > Группы используются для определения прав Сотрудника в отделе помощи. Группы также могут предоставлять доступ к отделам, отличным от основного Отдела Сотрудника. status: title: Статус content: > Если <span class="doc-desc-opt">Отключено</span>, то Сотрудники, назначенные в эту Группу, не смогут входить и не будут получать Оповещения и Уведомления Отдела. department_access: title: Доступ к Отделу content: > Проверьте все отделы, которым разрешен доступ членам Группы. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Персонал content: > Таблица ниже отображает результаты фильтрации вверху. Если никаких настроек фильтра не выбрано - тогда отображаются все <span class="doc-desc-title">Сотрудники</span> с разбитием на страницы. Обратите внимание на секцию с номерами страниц для навигации по всем результатам. status: title: Статус content: > Здесь будет показываться, является ли <span class="doc-desc-title">Сотрудник</span> Заблокированным, Активным, или Активным (в Отпуске). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- teams: title: Команды content: > Команды - это один или несколько Сотрудников, объединенных вместе в целях назначения Заявок. Членство в команде может выходить за пределы границ Отдела. status: title: Статус content: > Если <span class="doc-desc-opt">Отключено</span> - то эта Команда не будет доступна для назначения Заявок, а также не будет получать Оповещения и Уведомления по старым назначениям. lead: title: Руководитель команды content: > <span class="doc-desc-title">Команда</span> может иметь назначенного лидера, который может получать <span class="doc-desc-title">Оповещения и Уведомления</span> отдельно от членов. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Оповещение о Назначении content: > Вы можете отключить <span class="doc-desc-title">Оповещение о Назначении Заявки</span> для Заявок, назначаемых этой Команде. links: - title: Настройка Оповещений и Уведомлений href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Члены команды content: > Членство в команде настраивается в профиле Сотрудника. links: - title: Управление Персоналом href: /scp/staff.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- signature: title: Строка подписи сотрудников content: | Создание подписи персоанала для ответов на Заявки. Эта подпись будет отображаться как вариант в нижней части ответа на Заявку type: title: Тип Учетной Записи content: | Администраторы имеют право доступа к панели администратора. Сотрудники имеют доступ только к управлению заявками и базе знаний group: title: Назначенные группы content: | Членство в группе определяет роль сотрудника в системе. Воспользуйтесь страницей управления группами чтобы определить уровни доступа сотрудника в системе поддержки notes: title: Внутренние Заметки content: | Пишите внутренние заметки без учёта персонала; заметки видны только сотрудникам с типом аккаунта Администратор #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- advanced: title: Дополнительно content: > Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерии поиска и выполнили поиск - Вы можете <span class="doc-desc-title">экспортировать</span> найденные данные внизу страницы. export: title: Экспорт content: > Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.). #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- search_field: title: Поле Поиска content: > advanced: title: Дополнительно content: > Сузьте свои параметры поиска. После того, как Вы выбрали дополнительные критерия поиска и выполнили поиск - Вы можете <span class="doc-desc-title">Экспортировать</span> данные внизу страницы Заявок. open_tickets_table: title: Таблица Открытых Заявок content: > Все Заявки, которые сейчас открыты и требуют внимания ticket: title: Заявка content: > date: title: Дата content: > subject: title: Тема content: > from: title: От content: > priority: title: Приоритет content: > assigned_to: title: Назначено На content: > export: title: Экспорт content: > Экспортировать данные, которые сейчас отображаются, в CSV-файл. CSV-файлы могут быть открыты любым редактором таблиц (например, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice Calc и др.). advanced_search_dialog: title: Расширенный поиск content: > adv_keyword: title: Поиск по ключевым словам content: > Найти совпадения на основании темы и тел сообщений ветки Заявки, а также всего текстового содержимого, связанного с настраиваемыми полями Пользователей и Заявок. adv_date_range: title: Поиск по дате content: > Определение здесь merge_types: title: Типы Слияния content: > <b>Объединять Потоки:</b> Потоки Заявок будут отображаться в хронологическом порядке.</br><b>Разделять Потоки:</b>Потоки Заявок будут отображаться раздельно - по одному за раз. child_status: title: Дочерний статус заявки content: > Все дочерние заявки будут переведены в закрытый статус, поскольку все записи ветки будут перемещены в родительскую заявку. parent_status: title: Родительский статус заявки content: > Если вы решите установить родительский статус, родительская заявка будет изменена на статус, который вы выбрали. Заявка в верхней части списка будет Родительской. reply_types: title: Типы Ответов content: > <b>Ответить Всем:</b> этот ответ отправляется Пользователю и Соавторам, которых вы хотите включить.</br> <b>Ответ Пользователю:</b> этот ответ отправляется только Пользователю, без Соавторов.</br> <b>Не отправлять ответ по электронной почте:</b> уведомления по электронной почте не отправляются, однако ответ сотрудника виден <b>ВСЕМ</b> Пользователям при просмотре Заявки. #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда им назначается заявка. Заявки могут быть назначены системой автоматически или другим сотрудником службы поддержки вручную. Используйте %{assigner} чтобы определить, кто назначил заявку. subject: | Заявка назначена вам body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{assignee.name.first},</strong></h3> Заявка <a href="%{ticket.staff_link}">№%{ticket.number}</a> была назначена вам %{assigner.name.short} <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>От</strong>: </td> <td> %{ticket.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Тема</strong>: </td> <td> %{ticket.subject} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{comments} <br> <br> <hr> <div>Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);">войдите</span></a>в систему поддержки</div> <em style="font-size: small; ">Ваша система поддержки клиентов</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Работает на osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: message.alert.yaml #Sent to staff members when a new message is posted by a user to a ticket. #This can occur if the users responds to an email from the system or visits #the customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Отправляется сотрудникам службы поддержки, когда пользователь размещает новое сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там. subject: | Оповещение о новом сообщении body: | <h3><strong>Здравствуйте %{recipient.name},</strong></h3> Новое сообщение добавлено в обращение<a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>От</strong>: </td> <td> %{poster.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Отдел</strong>: </td> <td> %{ticket.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Чтобы просмотреть или ответить, пожалуйста <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите</span></a>в систему поддержки</div> <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ваша дружелюбная система поддержки пользователей</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> -> body File: message.alert.yaml #Email template: message.autoresp.yaml #Sent to a user when the user posts a new message to a ticket. This can #happen if the users responds to an email from the system or visits the #customer web portal and posts a new message there. --- notes: | Отправляется пользователю, когда тот размещает сообщение в заявке. Это происходит, когда пользователь отвечает на сообщение электронной почты от системы или посещает страницу портала и оставляет сообщение там. subject: | Подтверждение сообщения body: | <h3><strong>Уважаемый, %{recipient.name.first},</strong></h3> Ваш ответ на запрос поддержки <a href="%{recipient.ticket_link}"> #%{ticket.number}</a> был учтён. <br><br><div style="color: rgb(127, 127, 127);"> Ваша команда %{company.name}, <br> %{signature}</div> <hr>, <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center"> <em>Вы можете посмотреть прогресс запроса поддержки <a href="%{recipient.ticket_link}">онлайн здесь</a></em></div> #Email template: note.alert.yaml #Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket. #Internal notes can only be added by staff members. --- notes: | Уведомление отправляется агентам, когда появляется внутренняя активность, например, размещение внутренних заметок или ответ агента на заявку. subject: | Уведомление про внутреннюю активность body: | <h3><strong>Здравствуйте,%{recipient.name},</strong></h3> Новое событие в заявке <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>От</strong>: </td> <td> %{note.poster} </td> </tr> <tr> <td> <strong>Заголовок</strong>: </td> <td> %{note.title} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{note.message} <br> <br> <hr> Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста <a href="%{ticket.staff_link}">войдите</a> в систему поддержки <br> <br> <em style="font-size: small; ">Ваша система поддержки Клиентов</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Работает на osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.activity.alert.yaml #Sent to agents when a new note/message is posted to a task. #This can occur if a collaborator or an agent responds to an email from the #system or visits the web portal and posts a new message there. --- notes: | Отправить сотрудникам, когда новое сообщение/примечание опубликовано в задаче. Это может произойти, если сотрудник отвечает на электронную почту от имени системы заявок или посещает веб-портал и отправляет новое сообщение там. subject: | Активность в задаче [#%{task.number}] - %{activity.title} body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name},</strong></h3> Задача <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> обновлена: %{activity.description} <br> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Для просмотра или ответа на задачу <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите</span></a> в систему поддержки</div> <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Ваша система поддержки клиентов</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Работает на osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on task activity e.g reply or message --- notes: | Соавторам отправляется извещение об активности по задаче - например, об ответе или сообщении. subject: | Re: %{task.title} [#%{task.number}] body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> <em>%{poster.name}</em> только что добавил сообщение в задачу, в которой вы участвуете. </div> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"> <em>Вы получили это сообщение, потому что участником заявки #%{task.number}. Для участия, просто ответьте на это письмо.</em> </div> #Email template: task.alert.yaml #Sent to an agent when a new task is created in the system. --- notes: | Отправляется сотруднику при создании новой задачи в системе. subject: | Оповещение о новой задаче body: | <h2>Hi %{recipient.name},</h2> New task <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> created <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>Department</strong>: </td> <td> %{task.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{task.description} <br> <br> <hr> <div>To view or respond to the task, please <a href="%{task.staff_link}">login</a> to the support system</div> <em style="font-size: small">Your friendly Customer Support System</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" style="width: 126px; " alt="Powered By osTicket" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #Email template: task.assignment.alert.yaml #Sent to agents when a task is assigned to them or the team to which #they belong. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Отправляется сотрудникам, когда заявка назначена на сотрудника или группу, к которой они принадлежат. Используйте %{assigner}, чтобы понять, кто сделал назначение. subject: | Задача назначена вам body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{assignee.name.first},</strong></h3> Задача <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> была назначена вам %{assigner.name.short} <br> <br> %{comments} <br> <br> <hr> <div>Для просмотра или ответа на задачу <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите</span></a> в систему поддержки пользователей</div> <em style="font-size: small; ">Ваша система поддержки клиентов</em> <br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Работает на osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;"> #Email template: task.overdue.alert.yaml #Sent to agents when a tasks transitions to overdue in the system. #Overdue tasks occur based on set due-date. --- notes: | Отправляется сотрудникам, когда задача в системе переходит в статус просроченных. Просроченные задачи возникают на основании установленной даты или SLA. subject: | Оповещение о просроченной задаче body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name}</strong>,</h3> Задача <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> давно просрочена. <br> <br> Мы все должны упорно трудиться, чтобы обрабатывать все задачи вовремя <br> <br> С уважением,<br> %{task.dept.manager.name} <hr> <div>Для ответа или просмотра задачи, пожалуйста <a href="%{task.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите</span></a> в систему поддержки. Вы получили это уведомление, потому что вы или ваша команда участвуете в указанной заявке.</div> <em style="font-size: small">Ваша дружелюбная <span style="font-size: smaller" >(although with limited patience)</span> система поддержки пользователей</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Работает на osTicket" width="126" style="width: 126px;"> #Email template: task.transfer.alert.yaml #Sent to agents when a task is transfered to their department. --- notes: | Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел. subject: | Задача #%{task.number} передана - %{task.dept.name} body: | <h3>здравствуйте, %{recipient.name},</h3> Задача <a href="%{task.staff_link}">#%{task.number}</a> была перенаправлена в отдел %{task.dept.name} специалистом <strong>%{staff.name.short}</strong> <br> <br> <blockquote> %{comments} </blockquote> <hr> <div>Для просмотра или ответа на задачу <a href="%{task.staff_link}">войдите</a> в систему поддержки. </div> <em style="font-size: small; ">Ваша дружелюбная система поддержки пользователей</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" alt="Работает на osTicket" style="width: 126px;" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #Email template: ticket.activity.notice.yaml #Notice sent to collaborators on ticket activity e.g reply or message --- notes: | Соавторам отправляется извещение об активности по заявке - например, об ответе или сообщении. subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Уважаемый, %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> <em>%{poster.name}</em> только что добавил сообщение к заявке, в которой вы участвуете. </div> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;"> <em>Вы получаете это письмо, потому что являетесь соавтором в заявке <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >#%{ticket.number}</a>. Для участия, просто ответьте на это письмо или <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >нажмите здесь</a> для перехода к полному архиву ветки заявки.</em> </div> #Email template: ticket.alert.yaml #Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This #applies to tickets created via email, the web portal, or the api. --- notes: | Отправляется сотруднику службы поддержки, когда в системе создается новая заявка. Это действие применяется к заявкам, созданным через электронную почту, веб-портал или API. subject: | Оповещение о новой заявке body: | <h2>Здравствуйте, %{recipient.name},</h2> Создана новая заявка #%{ticket.number} <br> <br> <table> <tbody> <tr> <td> <strong>От</strong>: </td> <td> %{ticket.name} <%{ticket.email}> </td> </tr> <tr> <td> <strong>Отдел</strong>: </td> <td> %{ticket.dept.name} </td> </tr> </tbody> </table> <br> %{message} <br> <br> <hr> <div>Чтобы просмотреть или ответить на заявку, <a href="%{ticket.staff_link}">войдите</a> в систему поддержки</div> <em style="font-size: small">Ваша дружелюбная система поддержки пользователей</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" style="width: 126px; " alt="Работает на osTicket" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #Email template: ticket.autoreply.yaml #Sent to a user when an automatic canned response is posted to a ticket #when it is created --- notes: | Отправляется пользователю, когда заготовленный ответ автоматически отправлен в заявку при ее создании. Переменные доступные для замены: %{ticket.*}, %{response} subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},</strong></h3> Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке <a href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> со следующим автоответом <br> <br> Раздел: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> <br> Тема: <strong>%{ticket.subject}</strong> <br> <br> %{response} <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);">Ваша команда %{company.name},<br> %{signature}</div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Мы надеемся, что мы ответили на ваши вопросы. Если вы хотите предоставить дополнительные комментарии или информацию, пожалуйста, ответьте на это письмо или <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите в свою учетную запись</span></a> для перехода к полному архиву ваших запросов на поддержку.</em></div> #Email template: ticket.autoresp.yaml #Sent to a user when a new ticket is created --- notes: | Отправляется пользователю, когда создана новая заявка. subject: | Открыта заявка [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Уважаемый, %{recipient.name.first},</strong></h3> <p> Запрос на поддержку был создан и привязан к заявке #%{ticket.number}. Представитель свяжется с вами в ближайшее время. Вы можете <a href="%{recipient.ticket_link}">посмотреть прогресс этой заявки онлайн</a>. </p> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127)"> Ваша команда %{company.name}, <br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите в свою учётную запись</span></a> для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.</em></div> #Email template: ticket.notice.yaml #Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf. #This is most commonly performed when user's call in on the phone. --- notes: | Отправляется пользователю в том случае, если заявка создана сотрудником от имени пользователя. Часто используется при поступлении заявки от пользователя по телефону. subject: | %{ticket.subject} [#%{ticket.number}] body: | <h3><strong>Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},</strong></h3> Наша команда создала заявку <a href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> от вашего имени, со следующими деталями: <br> <br> Раздел: <strong>%{ticket.topic.name}</strong> <br> Тема: <strong>%{ticket.subject}</strong> <br> <br> %{message} <br> <br> %{response} <br> <br> Если потребуется, представитель свяжется с вами в ближайшее время. Вы можете также <a href="%{recipient.ticket_link}">посмотреть прогресс этой заявки онлайн</a>. <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);"> Ваша команда %{company.name},<br> %{signature}</div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; "><em>Если вы хотите оставить дополнительные комментарии или информацию по этой проблеме, пожалуйста, ответьте на это письмо или <a href="%{recipient.ticket_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите в свою учетную запись</span></a> для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку.</em></div> #Email template: ticket.overdue.yaml #Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system. #Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA #defined for the ticket. --- notes: | Отправляется сотрудникам, когда заявка помечается системой как просроченная. Просроченный статус заявки устанавливается как на основании указанного в заявке крайнего срока исполнения, так и срока SLA определенного для этой заявки. subject: | Оповещение о просроченной заявке body: | <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name}</strong>,</h3> Заявка <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> серьезно просрочена. <br> <br> Мы должны усердно работать, чтобы гарантировать своевременное рассмотрение и решение всех заявок. <br> <br> С уважением,<br> %{ticket.dept.manager.name} <hr> <div>Для просмотра или ответа на заявку, пожалуйста, <a href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите</span></a> в систему поддержки. Вы получили это уведомление, так как заявка назначена непосредственно вам, команде или отделу членом которого вы являетесь.</div> <em style="font-size: small">Ваша <span style="font-size: smaller" >(хотя и с ограниченным терпением)</span> система поддержки клиентов</em><br> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" height="19" alt="Работает на osTicket" width="126" style="width: 126px;"> #Email template: ticket.overlimit.yaml #Sent to users when they have exceeded the maximum open ticket limit. The #limit is configurable in the Admin Panel, and is defined by the number of #tickets open by a particular email address. --- notes: | Отправляется пользователям в случае превышения ими ограничения на максимальное количество одновременно открытых заявок. Ограничение настраивается в панели администратора и определяет количество заявок, открытых одним адресом электронной почты. subject: | Достигнут порог числа открытых заявок body: | <h3><strong>Уважаемый, %{ticket.name.first},</strong></h3> Вы достигли максимально разрешенного количества открытых заявок. Чтобы открыть еще одну заявку, одна из ваших ожидающих заявок должна быть закрыта. Чтобы отредактировать или добавить комментарии к открытой заявке, просто <a href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">войдите в нашу систему поддержки</a>. <br> <br> Благодарим,<br/> Система поддержки #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. --- notes: | Отправляется пользователю когда сотрудник отвечает на их заявку. Ответы отправляются только сотрудниками. subject: | Re: %{ticket.subject} body: | <h3><strong>Уважаемый(ая), %{recipient.name.first},</strong></h3> %{response} <br> <br> <div style="color: rgb(127, 127, 127);"> Ваша команда %{company.name},<br> %{signature} </div> <hr> <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align: center;" ><em>Мы надеемся, что ответили на все ваши вопросы. Если нет, то, пожалуйста, не отправляйте новое письмо. Вместо этого, ответьте на это письмо или <a href="%{recipient.ticket_link}" style="color: rgb(84, 141, 212);" >войдите в свою учётную запись</a> для просмотра полного архива ваших запросов на поддержку и ответов на них.</em></div> #Email template: transfer.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Оповещение отправляется всем сотрудникам отдела, когда задача передаётся в их отдел. subject: | Заявка #%{ticket.number} передана - %{ticket.dept.name} body: | <h3>Здравствуйте,%{recipient.name},</h3> Заявка <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> была передана в отдел %{ticket.dept.name} специалистом <strong>%{staff.name.short}</strong> <br> <br> <blockquote> %{comments} </blockquote> <hr> <div>Чтобы просмотреть или ответить на заявку, <a href="%{ticket.staff_link}">войдите</a> в систему поддержки. </div> <em style="font-size: small; ">Ваша дружелюбная система поддержки пользователей</em> <br> <a href="https://osticket.com/"><img width="126" height="19" alt="Работает на osTicket" style="width: 126px;" src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a> #access-link.yaml #Ticket access link sent to clients for guest-only systems where the ticket #number and email address will trigger an access link sent via email --- notes: > Этот шаблон описывает уведомления для пользователей, обратившихся в поддержу по ссылке, отправленной на адрес электронной почты. Номер заявки и адрес электронной почты являются активными ссылками. name: "Ссылка для доступа к заявке [#%{ticket.number}]" body: > <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> Ссылка для доступа к заявке #%{ticket.number} была создана от вашего имени для системы поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Используйте ссылку ниже для проверки статуса заявки #%{ticket.number}.<br /> <br /> <a href="%{recipient.ticket_link}">%{recipient.ticket_link}</a><br /> <br /> Если вы <strong>не</strong> делали запрос - пожалуйста, удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все ещё в безопасности и никому не был дан доступ к заявке. Кто-то мог по ошибке указать ваш адрес электронной почты.<br /> <br /> --<br /> %{company.name} </div> #banner-client.yaml #This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform #your clients about your login and registration policies. --- notes: > Этот параметр определяет заголовок на странице входа клиента. Это может быть полезно для информирования ваших клиентов о правилах входа и регистрации. name: "Войти в %{company.name}" body: > Чтобы лучше вам помочь, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам регистрировать учетные записи. #banner-staff.yaml #This is the initial message and banner shown on the staff login page --- notes: > Этот параметр определяет первоначальное сообщение и баннер, показываемый на странице входа сотрудников. Первое поле ввода относится к тексту красного цвета наверху. Последнее текстовое поле - для содержимого баннера, который должен служить как соглашение. name: "Требуется аутентификация" body: "" #email2fa-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Email #Two Factor Authentication --- notes: > Этот шаблон служит для настройки письма, отправляемого сотрудникам, использующим электронную почту для двухфакторной аутентификации. name: "Двухфакторная авторизация osTicket" body: > <h3><strong>Здравствуйте %{staff.name.first},</strong></h3> <div> Вы только что вошли в службу поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Используйте приведенный ниже код подтверждения, чтобы завершить вход.<br /> <br /> %{otp}<br /> <br /> <em style="font-size: small">Ваша система поддержки клиентов</em> <br /> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px" /> </div> #Page template: landing.yaml #The landing page is served on the front page of the customer portal above #the two links for creating new tickets and viewing ticket status. --- notes: > Главная страница определяет первоначальный вид содержимого клиентской части портала. Шаблон меняет содержимое, которое расположено над двумя ссылками - <strong>Открыть новую заявку</strong> и <strong>Проверить статус заявки</strong>. name: Главная body: > <h1>Добро пожаловать в центр поддержки</h1> <p>Для того, чтобы упростить запросы и улучшить качество обслуживания, мы используем систему заявок. Каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно использовать для отслеживания состояния и ответов онлайн. Для вашего удобства мы предоставляем полный архив и историю всех ваших заявок. Для размещения заявки требуется рабочий адрес электронной почты. </p> #Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel --- notes: | Офлайн страница показывается на клиентской части портала когда система поддержки отключена. name: Офлайн body: | <div><h1> <span style="font-size: medium">Система службы поддержки отключена</span> </h1> <p>Спасибо за ваш интерес к нам.</p> <p>Наша система службы поддержки в данный момент отключена, пожалуйста, попробуйте еще раз позже.</p> </div> #pwreset-client.yaml #Template of the email sent to clients when using the Forgot My Password #link on the login page --- notes: > Этот шаблон определяет письмо, отправляемое клиентам, которые перешли по ссылке <strong>Забыл свой пароль</strong> на странице входа клиента. name: "Доступ к системе поддержки %{company.name}" body: > <h3><strong>Здравствуйте, %{user.name.first},</strong></h3> <div> Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и ваш пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.<br /> <br /> Перейдите по ссылке ниже для входа и смены пароля.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Ваша система поддержки клиентов <br /> %{company.name}</em> </div> #pwreset-staff.yaml #Template of the email sent to staff members when using the Forgot My #Password link --- notes: > Этот шаблон определяет письмо, отправляемое сотрудникам, которые перешли по ссылке <strong>Забыл свой пароль</strong> на странице входа в панель управления сотрудника. name: "Сброс пароля сотрудника в osTicket" body: > <h3><strong>Здравствуйте, %{staff.name.first},</strong></h3> <div> Запрос на сброс пароля был отправлен от вашего имени в системе поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Если вы считаете, что это было сделано по ошибке - удалите и проигнорируйте это письмо. Ваша учетная запись все еще в безопасности и никому не был дан доступ к ней. Она не заблокирована и пароль не был сброшен. Кто-то мог по ошибке ввести ваш адрес электронной почты.<br /> <br /> Перейдите по ссылке ниже, чтобы войти в систему и изменить свой пароль.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Ваша система поддержки клиентов</em> <br /> <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc" alt="Работает на osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px" /> </div> #registration-staff.yaml #Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by #staff or via the client portal. This email serves as an email address #verification. --- notes: > Этот шаблон определяет сообщение электронной почты, отправляемое клиентам, когда их учетная запись была создана самостоятельно в клиентской части системы или по их просьбе с помощью агента. Это письмо служит проверкой адреса электронной почты. Пожалуйста, используйте %{link} где нибудь в теле сообщения. name: "Добро пожаловать в %{company.name}" body: > <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name.first},</strong></h3> <div>Мы создали для вас учетную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы подтвердить свою учетную запись и получить доступ к вашим заявкам. <br /> <br /> <a href="%{link}"> %{link}</a> <br /> <br /> <em style="font-size: small"> Ваша система поддержки клиентов <br /> %{company.name}</em></div> #registration-confirm.yaml #Template of the page shown to the user after registering for an account. #The system will send the user an email with a link they should follow to #confirm the account. This page should inform them of the next step in #the process. --- notes: > Эти шаблоны определяют страницу, показываемую клиентам по завершении регистрации. В шаблоне должно упоминаться, что на следующем шаге процесса регистрации система отправляет им письмо с ссылкой подтверждения. name: "Регистрация учётной записи" body: > <div><strong>Спасибо за регистрацию учетной записи.</strong><br/><br />Мы только что отправили вам письмо на адрес, который вы указали. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать свою учётную запись и получить доступ к заявкам.</div> #registration-staff.yaml #Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created #for them in the staff control panel --- notes: > Этот шаблон определяет первоначальное письмо (необязательное), отправляемое агентам, при создании учётной записи от их имени. name: "Добро пожаловать в osTicket" body: > <h3><strong>Здравствуйте, %{recipient.name.first},</strong></h3> <div> Мы создали вашу учётную запись в нашей системе поддержки по адресу %{url}.<br /> <br /> Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы активировать учётную запись и получить доступ к заявкам.<br /> <br /> <a href="%{link}">%{link}</a><br /> <br /> <em style="font-size: small">Ваша система поддержки клиентов, <br /> %{company.name}</em> </div> #registration-thanks.yaml #Page shown to the user after successfully registring and confirming their #account. This page should inform the user that the process is complete and #that the user can now submit a ticket or access existing tickets --- notes: > Этот шаблон определяет содержимое, которое отображается после того, как клиенты успешно зарегистрировались и подтвердили свою учётную запись. Эта страница должна проинформировать клиента, что регистрация закончена и что он может теперь создать заявку или получить доступ к существующим. name: "Учетная запись активирована!" body: > <div><strong>Спасибо за регистрацию учетной записи.</strong>< br />< br /> Вы подтвердили свой адрес электронной почты и успешно активировали свой аккаунт. Теперь вы можете открыть новую заявку или управлять существующими. < br />< br /><em>Ваш центр поддержки.</em> < br />%{company.name}</div> #Page template: thank-you.yaml #The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a #new ticket via the customer portal. --- notes: | Этот шаблон определяет содержимое, которое будет показано на странице "Спасибо" после создания клиентом новой заявки в клиентской части портала. name: Спасибо body: | <div>%{ticket.name}, <br> <br> Спасибо за то, что связались с нами. <br> <br> Заявка на поддержку была создана и наш представитель вскоре свяжется с вами, если это будет необходимо.</p> <br> <br> Служба поддержки </div> #Welcome ticket template #When the system if first installed and the installer finishes setting up #the database, it creates a first ticket with a welcome message to the #administrator --- deptId: 1 #support topicId: 1 #support name: Поддержка osTicket email: support@osticket.com source: Веб #notrans subject: osTicket установлен! message: | <p> Благодарим Вас за выбор osTicket. </p><p> Присоединяйтесь к нашему<a href="https://forum.osticket.com">osTicket форуму</a> и подпишитесь на <a href="https://osticket.com">нашу рассылку</a> чтобы быть в курсе последних новостей, уведомлений о безопасности и обновлениях системы. Форумы osTicket являются также отличным местом, чтобы получить помощь, инструкции, советы от других пользователей osTicket. В дополнение к форумам, вики osTicket предоставляет полезную коллекцию учебных материалов, документацию, и заметки от сообщества. Мы приветствуем ваш вклад в Сообщество osTicket. </p><p> Если вы ищете более высокий уровень поддержки, мы предоставляем профессиональные услуги и коммерческую поддержку с гарантированным временем ответа и доступом к основной команде разработчиков. Мы также можем помочь настроить osTicket или добавить новые функции в систему, чтобы удовлетворить ваши уникальные потребности </p><p> Если управление и обновление системы osTicket пугает вас, вы можете попробовать сервис, размещенный на <a href="https://supportsystem.com">https://supportsystem.com/</a> -- Не требует установки или внесения данных. Вы получите osTicket в готовом виде, сможете сосредоточиться на ваших клиентах, не беспокоясь о том, правильно ли работает система, требуется ли обслуживание и безопасна ли она. </p><p> До встречи, </p><p> -<br/> Команда osTicket https://osticket.com/ </p><p> <strong>PS.</strong> Не просто делайте клиентов счастливыми, получайте счастливых клиентов! </p> #Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. --- source: Веб #notrans name: Поддержка osTicket email: support@osticket.com subject: osTicket обновлён! message: | <p> osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://github.com/osTicket/osTicket/releases) for more information about changes and new features. </p><p> Be sure to join the <a href="https://forum.osticket.com">osTicket forums</a> and our <a href="https://osticket.com">mailing list</a> to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated! </p><p> The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated! </p><p> If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure. </p><p> -<br/> osTicket Team<br/> https://osticket.com/ </p> - #Canned response templates --- isenabled: 1 title: Что такое osTicket (образец)? response: | osTicket – это широко используемая система технической поддержки с открытым исходным кодом, привлекательная альтернатива более дорогостоящим и сложным системам поддержки клиентов - простая, легкая, надежная, бесплатная, веб-ориентированная, легко настраиваемая и простая в использовании. notes: | attachments: - name: osTicket.txt type: text/plain data: Заготовки вложений - это круто! - isenabled: 1 title: Пример (с переменными) response: | Здравствуйте, %{ticket.name.first}, <br> <br> Ваша заявка #%{ticket.number} создана %{ticket.create_date} в отделе %{ticket.dept.name}. notes: | #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time --- core: time_format: 'HH:mm' date_format: 'dd.MM.y' datetime_format: 'dd.MM.y HH:mm' daydatetime_format: 'EEE, MMM d y HH:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- отвечайте выше этой линии --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 auto_refer_closed: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 disable_agent_collabs: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 allow_external_images: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 embedded_domain_whitelist: 'youtube.com, dailymotion.com, vimeo.com, player.vimeo.com, web.microsoftstream.com' - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 name: Поддержка signature: | Отдел поддержки ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Продажи signature: | Продажи и маркетинг ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Техподдержка signature: | Отдел технической поддержки ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 isactive: 1 name: Шаблон osTicket по умолчанию (HTML) notes: | Шаблоны osTicket по умолчанию - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list<FilterRule>) List of rules for the filter #Fields for FilterRule: #isactive - (bool:0|1) true if the rule should be considered #what - (enum<email|>) field to check #how - (enum<equals|contains|dncontain>) how to check for <val> #val - (string) search value #Fields for FilterAction #type - type of filter action --- isactive: 1 execorder: 99 match_all_rules: 0 email_id: 0 target: Email #notrans name: SYSTEM BAN LIST #notrans notes: | Внутренний список заблокированных email адресов. Не удаляйте rules: - isactive: 1 w: email #notrans h: equal #notrans v: test@example.com #notrans actions: - sort: 1 type: reject #notrans - #Default (dynamic) form configuration. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic forms that ships with the system. #Fields: #id: Used only if associated with a help topic #title: Bold section title of the form #instructions: Title deck, detailed instructions on entering form data #notes: Notes for the form, shown under the fields #flags: #0x0001 If the form can be removed from the system #fields: List of fields for the form #type: Field type (short name) (eg. 'text', 'memo', 'phone', ...) #label: Field label shown to the user #name: Name used with the data internally. This is especially #useful for page and email templates, where %{ ticket.<name> } #will be used to retrieve the data from the field. #hint: Help text shown with the field #flags: Bit mask for settings & options ## From class DynamicFormField #const FLAG_MASK_CHANGE = 0x0010; # Type cannot change #const FLAG_MASK_DELETE = 0x0020; # Cannot be deleted #const FLAG_MASK_EDIT = 0x0040; # Data cannot be edited #const FLAG_MASK_DISABLE = 0x0080; # Field cannot be disabled #const FLAG_MASK_REQUIRE = 0x10000; # Requirement cannot be changed #const FLAG_MASK_VIEW = 0x20000; # View settings cannot be changed #const FLAG_MASK_NAME = 0x40000; # Name cannot be changed #configuration: Field-specific configuration #size: (text) width of the field #length: (text) maximum size of the data in the field #cols: (memo) width of the textarea #rows: (memo) height of the textarea --- id: 1 type: U #notrans title: Контактная информация flags: 0 fields: - type: text #notrans name: email #notrans label: Адрес email sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 validator: email #notrans - type: text #notrans name: name #notrans label: Полное имя sort: 2 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Номер телефона sort: 3 flags: 13057 - type: memo #notrans name: notes label: Внутренние Заметки sort: 4 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - id: 2 type: T #notrans title: Детали заявки instructions: Пожалуйста, опишите вашу проблему notes: | Эта форма будет доступна в каждой заявке, независимо от её источника. В эту форму вы можете добавить любое поле, и оно будет доступно во всех заявках, и будет использоваться в расширенном поиске и фильтре. flags: 0 fields: - id: 20 type: text #notrans name: subject #notrans label: Краткое описание sort: 1 flags: 489265 configuration: size: 40 length: 50 - id: 21 type: thread #notrans name: message #notrans label: Детали проблемы hint: Подробности о причинах создания заявки. sort: 2 flags: 480547 - id: 22 type: priority #notrans name: priority #notrans label: Уровень Приоритета flags: 274609 sort: 3 - type: C #notrans title: Информация о компании instructions: Детали, доступные в шаблонах email flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Название компании sort: 1 flags: 291249 configuration: size: 40 length: 64 - type: text #notrans name: website #notrans label: Веб-сайт sort: 2 flags: 274705 configuration: size: 40 length: 64 - type: phone #notrans name: phone #notrans label: Номер телефона sort: 3 flags: 274705 configuration: ext: false - type: memo #notrans name: address label: Адрес sort: 4 flags: 12545 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 - type: O #notrans title: Сведения об организации instructions: Подробности об организации клиента flags: 0 fields: - type: text #notrans name: name #notrans label: Имя sort: 1 flags: 489395 configuration: size: 40 length: 64 - type: memo name: address label: Адрес sort: 2 flags: 13057 configuration: rows: 2 cols: 40 length: 100 html: false - type: phone name: phone label: Телефон sort: 3 flags: 13057 - type: text name: website label: Веб-сайт sort: 4 flags: 13057 configuration: size: 40 length: 0 - type: memo #notrans name: notes label: Внутренние Заметки sort: 5 flags: 12289 configuration: rows: 4 cols: 40 - type: A #notrans title: Подробности задачи instructions: Опишите проблему notes: | Эта форма используется для создания задачи. flags: 0 fields: - type: text #notrans name: title #notrans flags: 487601 sort: 1 label: Заголовок configuration: size: 40 length: 50 - type: thread #notrans name: description #notrans flags: 413939 sort: 2 label: Описание hint: Подробная информация создания задачи. - #Default groups defined for the system #Fields: #id - Primary id for the group #role_id - (int) default role for the group #flags - (bit mask) group flags #name - (string) descriptive name for the group #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) #depts: (list<Department<id>>) id's of the departments to which the group #should initially have access #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary group of #the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 role_id: 1 flags: 1 name: Укротители львов notes: | Повелители системы. Эти ребята (первоначально) имеют полный контроль над всеми отделами, к которым имеют доступ. depts: - 1 - 2 - 3 - id: 2 role_id: 2 flags: 1 name: Наездники слонов notes: | Жители башни слоновой кости depts: - 1 - 2 - 3 - id: 3 role_id: 2 flags: 1 name: Тренеры блох notes: | Сотрудники службы поддержки depts: - 1 - 2 - 3 - #event.yaml #Events initially inserted into the system. --- id: 1 name: created description: - id: 2 name: closed description: - id: 3 name: reopened description: - id: 4 name: assigned description: - id: 5 name: released description: - id: 6 name: transferred description: - id: 7 name: referred description: - id: 8 name: overdue description: - id: 9 name: edited description: - id: 10 name: viewed description: - id: 11 name: error description: - id: 12 name: collab description: - id: 13 name: resent description: - id: 14 name: deleted description: - id: 15 name: merged description: - id: 16 name: unlinked description: - id: 17 name: linked description: - id: 18 name: login description: - id: 19 name: logout description: - id: 20 name: message description: - id: 21 name: note description: - #files.yaml #Files initially inserted into the system. Canned responses have their own #method for attachments; however, this file will make it easier to add #things like inline images. #NOTE: If the files aren't attached to something by the installer, they #bill be cleaned up shortly after installation (by the autocron). --- key: b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc name: powered-by-osticket.png type: image/png encoding: base64 data: | iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAANoAAAAoCAYAAACYR+TJAAAKQ2lDQ1BJQ0MgcHJvZmlsZQAAeNqd U3dYk/cWPt/3ZQ9WQtjwsZdsgQAiI6wIyBBZohCSAGGEEBJAxYWIClYUFRGcSFXEgtUKSJ2I4qAo uGdBiohai1VcOO4f3Ke1fXrv7e371/u855zn/M55zw+AERImkeaiagA5UoU8Otgfj09IxMm9gAIV SOAEIBDmy8JnBcUAAPADeXh+dLA//AGvbwACAHDVLiQSx+H/g7pQJlcAIJEA4CIS5wsBkFIAyC5U yBQAyBgAsFOzZAoAlAAAbHl8QiIAqg0A7PRJPgUA2KmT3BcA2KIcqQgAjQEAmShHJAJAuwBgVYFS LALAwgCgrEAiLgTArgGAWbYyRwKAvQUAdo5YkA9AYACAmUIszAAgOAIAQx4TzQMgTAOgMNK/4Klf cIW4SAEAwMuVzZdL0jMUuJXQGnfy8ODiIeLCbLFCYRcpEGYJ5CKcl5sjE0jnA0zODAAAGvnRwf44 P5Dn5uTh5mbnbO/0xaL+a/BvIj4h8d/+vIwCBAAQTs/v2l/l5dYDcMcBsHW/a6lbANpWAGjf+V0z 2wmgWgrQevmLeTj8QB6eoVDIPB0cCgsL7SViob0w44s+/zPhb+CLfvb8QB7+23rwAHGaQJmtwKOD /XFhbnauUo7nywRCMW735yP+x4V//Y4p0eI0sVwsFYrxWIm4UCJNx3m5UpFEIcmV4hLpfzLxH5b9 CZN3DQCshk/ATrYHtctswH7uAQKLDljSdgBAfvMtjBoLkQAQZzQyefcAAJO/+Y9AKwEAzZek4wAA vOgYXKiUF0zGCAAARKCBKrBBBwzBFKzADpzBHbzAFwJhBkRADCTAPBBCBuSAHAqhGJZBGVTAOtgE tbADGqARmuEQtMExOA3n4BJcgetwFwZgGJ7CGLyGCQRByAgTYSE6iBFijtgizggXmY4EImFINJKA pCDpiBRRIsXIcqQCqUJqkV1II/ItchQ5jVxA+pDbyCAyivyKvEcxlIGyUQPUAnVAuagfGorGoHPR dDQPXYCWomvRGrQePYC2oqfRS+h1dAB9io5jgNExDmaM2WFcjIdFYIlYGibHFmPlWDVWjzVjHVg3 dhUbwJ5h7wgkAouAE+wIXoQQwmyCkJBHWExYQ6gl7CO0EroIVwmDhDHCJyKTqE+0JXoS+cR4Yjqx kFhGrCbuIR4hniVeJw4TX5NIJA7JkuROCiElkDJJC0lrSNtILaRTpD7SEGmcTCbrkG3J3uQIsoCs IJeRt5APkE+S+8nD5LcUOsWI4kwJoiRSpJQSSjVlP+UEpZ8yQpmgqlHNqZ7UCKqIOp9aSW2gdlAv U4epEzR1miXNmxZDy6Qto9XQmmlnafdoL+l0ugndgx5Fl9CX0mvoB+nn6YP0dwwNhg2Dx0hiKBlr GXsZpxi3GS+ZTKYF05eZyFQw1zIbmWeYD5hvVVgq9ip8FZHKEpU6lVaVfpXnqlRVc1U/1XmqC1Sr VQ+rXlZ9pkZVs1DjqQnUFqvVqR1Vu6k2rs5Sd1KPUM9RX6O+X/2C+mMNsoaFRqCGSKNUY7fGGY0h FsYyZfFYQtZyVgPrLGuYTWJbsvnsTHYF+xt2L3tMU0NzqmasZpFmneZxzQEOxrHg8DnZnErOIc4N znstAy0/LbHWaq1mrX6tN9p62r7aYu1y7Rbt69rvdXCdQJ0snfU6bTr3dQm6NrpRuoW623XP6j7T Y+t56Qn1yvUO6d3RR/Vt9KP1F+rv1u/RHzcwNAg2kBlsMThj8MyQY+hrmGm40fCE4agRy2i6kcRo o9FJoye4Ju6HZ+M1eBc+ZqxvHGKsNN5l3Gs8YWJpMtukxKTF5L4pzZRrmma60bTTdMzMyCzcrNis yeyOOdWca55hvtm82/yNhaVFnMVKizaLx5balnzLBZZNlvesmFY+VnlW9VbXrEnWXOss623WV2xQ G1ebDJs6m8u2qK2brcR2m23fFOIUjynSKfVTbtox7PzsCuya7AbtOfZh9iX2bfbPHcwcEh3WO3Q7 fHJ0dcx2bHC866ThNMOpxKnD6VdnG2ehc53zNRemS5DLEpd2lxdTbaeKp26fesuV5RruutK10/Wj m7ub3K3ZbdTdzD3Ffav7TS6bG8ldwz3vQfTw91jicczjnaebp8LzkOcvXnZeWV77vR5Ps5wmntYw bcjbxFvgvct7YDo+PWX6zukDPsY+Ap96n4e+pr4i3z2+I37Wfpl+B/ye+zv6y/2P+L/hefIW8U4F YAHBAeUBvYEagbMDawMfBJkEpQc1BY0FuwYvDD4VQgwJDVkfcpNvwBfyG/ljM9xnLJrRFcoInRVa G/owzCZMHtYRjobPCN8Qfm+m+UzpzLYIiOBHbIi4H2kZmRf5fRQpKjKqLupRtFN0cXT3LNas5Fn7 Z72O8Y+pjLk722q2cnZnrGpsUmxj7Ju4gLiquIF4h/hF8ZcSdBMkCe2J5MTYxD2J43MC52yaM5zk mlSWdGOu5dyiuRfm6c7Lnnc8WTVZkHw4hZgSl7I/5YMgQlAvGE/lp25NHRPyhJuFT0W+oo2iUbG3 uEo8kuadVpX2ON07fUP6aIZPRnXGMwlPUit5kRmSuSPzTVZE1t6sz9lx2S05lJyUnKNSDWmWtCvX MLcot09mKyuTDeR55m3KG5OHyvfkI/lz89sVbIVM0aO0Uq5QDhZML6greFsYW3i4SL1IWtQz32b+ 6vkjC4IWfL2QsFC4sLPYuHhZ8eAiv0W7FiOLUxd3LjFdUrpkeGnw0n3LaMuylv1Q4lhSVfJqedzy jlKD0qWlQyuCVzSVqZTJy26u9Fq5YxVhlWRV72qX1VtWfyoXlV+scKyorviwRrjm4ldOX9V89Xlt 2treSrfK7etI66Trbqz3Wb+vSr1qQdXQhvANrRvxjeUbX21K3nShemr1js20zcrNAzVhNe1bzLas 2/KhNqP2ep1/XctW/a2rt77ZJtrWv913e/MOgx0VO97vlOy8tSt4V2u9RX31btLugt2PGmIbur/m ft24R3dPxZ6Pe6V7B/ZF7+tqdG9s3K+/v7IJbVI2jR5IOnDlm4Bv2pvtmne1cFoqDsJB5cEn36Z8 e+NQ6KHOw9zDzd+Zf7f1COtIeSvSOr91rC2jbaA9ob3v6IyjnR1eHUe+t/9+7zHjY3XHNY9XnqCd KD3x+eSCk+OnZKeenU4/PdSZ3Hn3TPyZa11RXb1nQ8+ePxd07ky3X/fJ897nj13wvHD0Ivdi2yW3 S609rj1HfnD94UivW2/rZffL7Vc8rnT0Tes70e/Tf/pqwNVz1/jXLl2feb3vxuwbt24m3Ry4Jbr1 +Hb27Rd3Cu5M3F16j3iv/L7a/eoH+g/qf7T+sWXAbeD4YMBgz8NZD+8OCYee/pT/04fh0kfMR9Uj RiONj50fHxsNGr3yZM6T4aeypxPPyn5W/3nrc6vn3/3i+0vPWPzY8Av5i8+/rnmp83Lvq6mvOscj xx+8znk98ab8rc7bfe+477rfx70fmSj8QP5Q89H6Y8en0E/3Pud8/vwv94Tz+4A5JREAAAAZdEVY dFNvZnR3YXJlAEFkb2JlIEltYWdlUmVhZHlxyWU8AAADKGlUWHRYTUw6Y29tLmFkb2JlLnhtcAAA AAAAPD94cGFja2V0IGJlZ2luPSLvu78iIGlkPSJXNU0wTXBDZWhpSHpyZVN6TlRjemtjOWQiPz4g PHg6eG1wbWV0YSB4bWxuczp4PSJhZG9iZTpuczptZXRhLyIgeDp4bXB0az0iQWRvYmUgWE1QIENv cmUgNS42LWMwMTQgNzkuMTU2Nzk3LCAyMDE0LzA4LzIwLTA5OjUzOjAyICAgICAgICAiPiA8cmRm OlJERiB4bWxuczpyZGY9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkvMDIvMjItcmRmLXN5bnRheC1u cyMiPiA8cmRmOkRlc2NyaXB0aW9uIHJkZjphYm91dD0iIiB4bWxuczp4bXA9Imh0dHA6Ly9ucy5h ZG9iZS5jb20veGFwLzEuMC8iIHhtbG5zOnhtcE1NPSJodHRwOi8vbnMuYWRvYmUuY29tL3hhcC8x LjAvbW0vIiB4bWxuczpzdFJlZj0iaHR0cDovL25zLmFkb2JlLmNvbS94YXAvMS4wL3NUeXBlL1Jl c291cmNlUmVmIyIgeG1wOkNyZWF0b3JUb29sPSJBZG9iZSBQaG90b3Nob3AgQ0MgMjAxNCAoTWFj aW50b3NoKSIgeG1wTU06SW5zdGFuY2VJRD0ieG1wLmlpZDo2RTJDOTVERUE2NzMxMUU0QkRDRERG OTFGQUY5NERBNSIgeG1wTU06RG9jdW1lbnRJRD0ieG1wLmRpZDo2RTJDOTVERkE2NzMxMUU0QkRD RERGOTFGQUY5NERBNSI+IDx4bXBNTTpEZXJpdmVkRnJvbSBzdFJlZjppbnN0YW5jZUlEPSJ4bXAu aWlkOkNGQTc0RTRGQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1IiBzdFJlZjpkb2N1bWVudElEPSJ4 bXAuZGlkOkNGQTc0RTUwQTY3MTExRTRCRENEREY5MUZBRjk0REE1Ii8+IDwvcmRmOkRlc2NyaXB0 aW9uPiA8L3JkZjpSREY+IDwveDp4bXBtZXRhPiA8P3hwYWNrZXQgZW5kPSJyIj8+i/72ygAAFwtJ REFUeNrsXQmcU9XVPy97MslkZoBhcRiQXTY30M+tKCqoLQr287O2LvUr1taFuiButUoVwa32U4tS tNU6VkRUpCwFZdEyqGyCoKyC7IsCM8zCTJKX992b/G9z5k6SyQxQccz5/Q4kk5f37rv3/M/5n3Pv uzGGDx9OWTk2pNp00tju71Oxfy9RxP1da35LoZOF7hd6m9DtjT6DJTTfpNI1Hrr6rTyy2SyyGc1j bG1Z887KEZILhJ4n9MdCr2j0t6NC80xauN5NP5sSpLAAXXMBmRRH1j6+1+ISWig0V6hdaA0i0r4m RjQFmV2N/rY/SktEJBv6Rj5ZAmQtfVGKWlmgZeW7Ka2Enip0gNDThLYX6gXgJLuJCA0JPSh0ldDp QmcJPZDBue34X4K0otGUUQBtxlYX7SuzU492YYpEm1fHZ4H2/ZCOQq8U+r9Cu2X4nd5CrxK6TOhI oQvSHJsjdBgD87tCxwn9bUZXkhAVADt0yCBfjtnsQJbN0Zq/eITeLnQhDL9bE84hI+BcoffjfMnk V4iSHDr3A9gNR7OgSbO3OemJ0hwqyo02y4HIAq35SmuhU4X+QehxR8BOHgGNvAA5naSbRULvTRO5 fi00P+2ZnRbVfuOgSYt91Ca3eeVlWerY/OUEoW8K7XWEz3sucru9QmsBuNZpHHY/ipf6H0xHG7cd tNGUtR5qF8gCLSvfHZFR5pWjADIlPuR8mcrvKF7NHJuS3wrqWOiPxnKz5lTSz1LH5i2SKvb/lq4t 49FSocuFVrG/y0JJyzpHylTMI/7JNWn+Gg9FIgYZRvMdlGxEO+ZcX+Rwvv1zaspk8ZGT9UJ/InSH 0A5Cfyn0MuR338Tvz4q792CU5q300KSVXpq20U1uQSGN5jysWcs+hryeEaWS7aeQGfYKq2t09U3m Sncl+bucPC7/D93Cw0K/BFVcR/FCST8R56aTXQDMb8bQ9OVeB/30pQK6ZUaQJi73kddhkcdhNe+x zZr3sSPSo28+FKSQPUxeq9H+XUaOntrfSoVOBACDR7n544W+Voca+qIhcSMhGcUOltvpwDYXPVjq pzmbXFQVMsjvsqh7qwiZAmPR5o2zLNCOKXphCGuzbLT6QDH1z98Se52hBIReo/1NRpShFF9i1eYo N/05oaMSrRGRKydKq9Z7aPGXbuqQH6EFW1z0aGkOtfNHYzQxJycesU3r+zG2jrPPPjtr4ceQTJu/ jN7c3Yv6t9gk3HzGfvAsipfdlZQBeN8gtmwQ2uIoNFcu0xpBatWICMJyneLjc3LJFFedtclNCwXQ DFeUct0ierVonqs+shHtO5mnWZTnqooXRSyPMN6MXL5cMe9i7x8SugSv5SLhJ4S+kcF4y/zqddBM WczIo3g53ym0EvleWwCbUPRYVucMgg5OWOGlzbudVCgiWY+2iXWL31eQZYF2DIrdiFJV2EM1NUHy 2EOZ0EdZNj+Rvf9A6KvaMWuEVlN8gjmdyEnuB1jK6KPEKpByRMoigPZMoYOEzo4BPSpAGDTpqz1O yndaFGoZiRU5viVwyfbKJWHt8X6P0HlCD2WBlpWY+O21tKKiDZXs7EvDO39IVOtv6CuDKb4eUclf EcW4dKHU6xSJGWNJ7FWeyLFCIpRW2qrIVmc+TMp2FFemU+Ixm3zyWLu27nDRsMl5tO2gnVp4o3JS rR3FJ7cjoLAp/QvFV5pIqlsg1I32ygi6sQndKCPyPUIHMor7Q6HbskDLSkwsEUgcJMvdtSjxGxSf B04pMpqpsCcXD7+b5JiuGrXULyrP8CdyWp9LRNz7Vh6dKCjf1WcJjB2yxZsQe4DGUJNdYVnHILlq 34o9QrOdCiI0fm6AVm53Uve2kViORvFV/3JRcxXOkEpk5NwEGnq+9DcUfyLgeaE3ZaljVo6KFLiq 6f293ejk4A7qJZRC/lRgywOFU/JP0DtdTk55sVgZ3no34rYecxy00X3zAvTkh35qL6jfrA1uqg4b tLfSRsN619DICyqIDsRmltuJ5rSMNSnX3EWe6KFFS3z01moPFbc0FcgI+RwBNA1JLvLClpR4ts3b xC6MasA2G4ioR0qOR1/3htOYkQVaejFgHE5441CK4zw4pgZe/sgkGDaTdtQEaFVZEfUK7I1HtuTz anLerC9e70SOpYukYd1TmqPbmkltwrdMnJUbGvteIGadnVrLAoZBMza6Y2sPDwig5XssGjmgUtyx QFe1USWgsFrkZPO31xjjV232hm+elidyS4odx0r2ivZVMMM3Wd6nRH4mFyqvB9jy0f+VhzF+/+mF Jj1QSDoJ78dlgdawyIF+AbmPfNRkNMWfOubSh+LrCtvjmHuO1MWjAlTHuStosizzi4jWOXd3qs16 5PxYAK+/BP3S5QYth0uAzE4vUtvwzc/MzA3dMy1IhYFoK59hFQtweW12K9LKZ8mnpTe38kUj87Y6 6eqSAiq58oAE2xLqWjt4+QbXzoF3Fckqia9Lcag4V+BRgMwFgMi2PATwe1ieJp3So5R4UFRSzztQ xJEg/COcl5uasiXCtyftGchIL7xkgZaiJkHxeakO+D+ZlRegsuVMasiHCzbhkD0isjkcoXQ5Gl+o uzJJHiTb9QDpS+0s2i0i2WgBshee+Wcu3f52sLA437zJYYs9qNmeXU1WKhdELXqyYzA6f/J6N3nf yaNHz68oL3k9v3zSp15budO6tmNh5BZxgT7RulFqi9DHKb5iRJev2Wt5g59KQOP91mOY5aRLlreh oKNsZX8WaA1LhNHFAymo40F4bhn9dh+NRjgNk0q2nUJ3dyolR2xezZbMiyr5RPtMVtz+hqoglylR 03jA5jHXThBU8Tdv5p3RLt98zmWnU6JW7D5ehNHI/OgHQi+RGo7SvccHzXFTRd72xT47Ld7uFDQx +nSv9qERpmlExeeTjThVlH0nH9EZIvRPQs8Qep2WI/GczcXed6L4lgt2ODu5hOwfSbpGPsg6GNS5 EBGzEuOwgOJPEDRE5eWzcpeC1gbhjMZT3W3yLqb4FEYhJaY45IqbSayCeSL6upOGp4vhhGXbKhxI 4E5Fw2ajAnQ1xedLFiPBrkySmwxC4ufFRRfBMxHj2TZQCJWgy/0kihFWNzID9uM7HtzoHlAiGTH6 w5PIuaD54PLEDKEV2rkeg9QFXHkTqNUg5CgWqnL/IqpXsj4TnZWDqt16FvpT8X0bixTqfD9Bn8g2 TqP4igx5zotwDjlIq5IAoq2KHsQ2wjEMizYfyqdQ1B4HWn1pzSIPp42yUjcGxRIlkgbeT97oxI37 7dGLH2tDVSFqL0A2MeCyegnKJ/OJW4R+peV316P6N1YAcV+uK/Z96phvXmUYNCIUNraJjr3CqA/0 c4T+Hbb0IcXXXHLiymueSk4CrVTylyRAk1H3Tqq/rlPJ+aCl6ebMJBt5WihfFvU663vpwOQTB1cB LJSkDbcBL4MQuXW5BBpz1g54hufRsHFo6A/YF+aC56vQLp/efQmeiosc7GcovmJbGtZz8Ew34/xS RqHkK68lH6Eowd9Hwzgi8DQSpHKB6inaNVbCGBaCNkmP2RlG9Q067yAGWFI+ObHaUTtHKdq0Eu/v pvgTwF6W00zIsFLGI4vM0y5jfxsF4C/CoPXANS9k1El6Zjm5LOeb5gh9T2crPns4vgayvnhx7yrq 7sBruYJe31pgNaLKcrl1wNx1Hvq6yqAWvugdIpJJkM1FW3UHVItctQrRcYzI32blui3pDM+14s26 L0k0JTi0ezDGNyJXK2ugH6sBvFSFjEdhX+lkEwJDOrb2qAYy2cbhuN92AN1Z7PO1yC27o997wLb6 MMefTuw2Vv3xwuD7ITH9mnmIFwGaAgBAgUxGmXnoQB869jp45hA6rC8rRZ/DrnUuXgcQZj0wCAmy VxjIViJihRCmS9AZNawzR6DthGh0Hgy4I8ArwfUZPj8L9+DHvT2C9pgwjn0wns4ZdKDJvNcQtHUN /laItso5rCmMZnTRvH47vJ5XnzlYdMh0xoojKQo2RXj9OXKi8+E4uLwf619LgMwfpWcXBOgOkZcV 5kT7ipzsBqyavysJyLi8ChuQ7OFarfT+dZrvLUDfR/DdTMryqaLdTRrIwmAf0vFeTvENgl5GEAil yKsJx93I3s9gICMUuM5iTOVGRNp+lHjWjkA3n4TTHwU6ydv+IWzyMRnAbBqXlSf+OUBwKYtiA+EB BlBiTuZVUK7zcazirPcBBAvx/nSA6DgYnZIilieqDVwmIcKqBbK34yZPR0fXgmLeC24dZmBdC8ow EufoBk49HG0/kRLPa/XC69sZWO9GJD8XFLWxMgYU/GJQChWxBsHYlXC2MJgZ63v1EkVBGW9ov4x8 rupk+Vke67dFLMdxalFlmDDX7VRg0stLfDRiZi4V5ETJZov1h4zab7Ponk7URPh/w4Gq0v09bCx1 2YExuVyjpI2VdhTfVYuLvO5QsJp3wEKuR1/7KTEXpwC7A06fb6mwBIGhlqUQQ9jnEsR/xucm0oH7 2OeXgc08AVBxfv82qq6ynWNtWpiewOZiPsYJlFwEo1WG8QSjAv+CJyAY+Hn4PiHctka+5Ee0LAcF zUfkCLLKTU8WyWYgD8oBdVHn7AvA1eD9bniqqYiKqkjwGXJMFzzcNIo/Zi/lF6BxUqaD6hJKyr8H jcmkEiVlBSKjicgyjh1zIRzWp4whqByvJ/N+y+twDSNKZREP5bkrUj11ncv6bQOjXkq+ghFVknyo sspG729wk0O89gv6KGhfbxZJM5nMXQ5wdUI0+yuucS6i1kMYlwKNtklb2UlNm2dUEW0oi/wERvKH RpxnLyLqWJa3rkH/8F2ZrwAzI7CoKUnONQfjrXLYAazAY9Oofcqq40fa+4VAqQNAURu+fAC6wkUB KIhOkZ7ld5TYzKUVDP51RM5LAJb+aNQq5FmqQ6URLoMx2+BVclg0PJ55osXMkDuyyPlfQr9Ah0Qx cH4WbXjeVsverwPou2cItDVaZfIreNDj4Ei2Aswnw1ANROm+rJ/rgGx3rZ/6BPZQBxnNzGT5eOw+ XWj3FvytQouwm9UPR7y+1EevrfBSt8KIfMjSYP2c6Y9R7IET6gJ28BGi29OgwA9Cv4ZDLEXutohS T/hnKgO19y828vs5oHCqOCEDxK2M5hPslK+gcSJCWgw0NXgdSDLFogctRzqgmUk4MyWpvtUk8YJ8 mYsbYVkZ2xkAFQE8Hty0pFq9GchXs5vYDzAb7Caq0ebPYVRuzeBVudjDotNadJqdEhOmZXAIqhrY 1GkOI0W/mYxGqDbOBv3pDCrbB+1cC+fzbxe+rSZIJwmQPdBjNrltIhDEtjaoVxDpxhzcSlYUUVMP cSrqsqhip5OmLPNRm6CpnmS2sXvONNLwe3KysRwIynUhxrIf6NcQRqFuo6Yt6LWSzBeWN2Gu7Uyt uJGD6jdpQON7UJ5M6ZauJSSQwgYoHdD0J3H7sGO2gAIUwxt3YJ6UYED5DIg1GAgJtAsQZfbAsNTj GpeyyPI5wBVm1aOhmpdWJfUIrq+ik51NKJbDq/pxzmHw+upzB77fF/dRgOiod17LDJN30gocUlow x7KLRc1P4HRuYMWHxeiXuGVZBj3ebS4V+feSJwYyX6r9Q05gxq6KKCGWa8f7TdDEjfsdNHWdm7ol Hrw0KbGPSKZbHPjQLxGqOxkbAfX9EH1cjP44mxUq5Fj8jNQGPU13aA0adArRE1wnItwKxoTsWn4b TTO1E4EtOdk42lI4iaQfDmeGX0B1V05/wOY0urLqk5rPuZs1YjXL81ReUgxjUw8QVgJop2LgPmIA Ixjkj9g1OqEs+3fMY1SnqFBtYZ3XD/mi+rwnpiD+D0UJZTDDWBXUjkJJi0Z4XHkdvpXAVez1Iq04 oXKOH+P1W/yERd5yOiF/CwUdNYhkSUGWx2jtJ1o0V3SwtoG2r2fONBPphrL2duQ8x1H9XYgt9P9c FAcG4thBKBI1FWARbQ4srwnnmozCiZJWqBr6WGSv0Sqm51BijvU8phdCJSv7I2MuViqg6RHtFFCO GZSYLFbVmXkoOowAsEYjInxGdTeGmcGqbCsAKL+WtO/FgPRi8xSfsoLMYHjal1BS/RI31Z0VDyop +S5eVSjoXI7OnIr3OwGGtuiEq1DQmQCDeQMFlx4awBsCmerH8ej8AByIassb7DiZp/0axwTQHx/z k97deQHZZIVR5mWpn64eDFrzCcZFT8C3/dtowgZ1KYjQ0O61tGi7M7YhDptbU1XEJ6jhX4wZiHH8 G6L1xygu/ZRSTw6vQtFiHPK6V5sY0bZo76/Ui0cNyE4Uq9bAKZ7O7ukOfFamFUb8aP/BJkRd7vTq RTQTIGuPEnl/Nmh34vUXoD3f4MQ/RKm9J5uzuZV1/GIt4VRzEPuYR5WylHmteYisB2A4l6IM3x3H PIUKYStWwg1o9zIJ8x8ReJqrMdfRlk1BvIF5lyls3mskuPyzrBwdSJHDeZk3/Bz9dA2ilWrLSPQB LzYt00rAdSY8fSKiUcSVbkB7s2rwSxq1LmARLU6xQgYF2obpmtOraH+1TS9elYKdXN+AERUxdlMC wy9HSlCUIb02DyOivaM5thEZOkNi/bEL9vCA5hgeRMSNUt1fzDmN+IZDDYv+U1VdU0U0O7zyGNBC H6pvryKiKPkH+PdQeCknjOUDzLVwyrIPA9QJ3p3TnHsBiFAS7zQFCf7lMCwXQDoV0UyVjX+BXGoT 1V/w+WcY+TA4gjDuYwaLIiHc6yx4Nzeu8RoKFJ3wnWT7In6BaOCD55Pnuhn53n5QlTlJuP0sRlPn 1DtrbUBGMj8KJfs1enw6+rg1aNBE7dtD2HRHwlRFVJPlfS3+y3F6HOd7CqX7aUnusxBRvzMM/iPm zGR0/i3GIdkcRFdEDNIjdyNlJhywmhrxwFFORPt3gZUMgN2Uau1xsqLUe3CkoxgGHgdrmwinoxYr 3I97GA9nWgvHq3LQpWwMq8Ei/GyObSRs23AkSRI/gDG7YDzJ+Ms6JJPqB+xCaeZilkKTnWNdms7d gGs4cY2wdo1DlGSSV5MV6HhV3g8nuR95nr/AoRisoPBRkukOLgeIPW8EGYWBM7WBVoWYICWW/nxG 9dc9ilbKByutnhgki0UnXjkbT/U3S+0Bz0z1HIPovbJaG4UOGeTIq7NJzjR4+IdhsM/CQZXhPs7E Z53Qj7ezs74AYF8LYxwHOhrBmA1GtChE5J1+GEAz0bczKbG+Uzq43yBfPwjwtYCTXKhNKei07hk4 1n54LwPG78HGRiHVUG7pf3AvB9i95QLYJQxoW3Ddi1hlcyzavsSRogppZZBM0xGYH8lEDveBSktL co/WdZRBmClKwHciAvZktLH+8qV4XrYYzOJXyPsKcA/TEMnmJLnGAET3KKIti10GnV0UotM6hmhr uZ3naYT8ZDP+vxWqj/Er8O472N9Vbv40CkvJtlAoA1DHaP3r1wo7XgYeu8aylCwHXXyeAYRYvsur sQVUdwlWnsbedgAEvBB1C6q/j+C+nmJTKMEU1dmWWj89DGcYYHiS2tGhNcBNWTkakoNcU4FsM6hl OlkJauZCbql2oUo1l3MDBvt60n+dU9DGLifU0iWbamjMnIAAWj1f8Bqi86WY9mgBYG8GZVua4rrL KfEj8TKnaQew7AOdn03JN9eZjmJWGPf1FauETkB08lP9Xxldiuv9CP93ZhVIdc2ZSGWm438LbdDp /9tIawYgWrVE27347icomJ2DirkfTlQeuxXnfF875yK061ZKTI3JlGm+8fLLL/dCaIygkRuzuDji IqnGL+Ehd8L7f5rswOvKRjXl/HZUIStRwa0vQZNGTw/SmNIc6hA0m0OfGnAwakOVCkrMJza4o1Ga ftQLN3ZEMy/YQjWoqtVA21ogcMnjy/5fgAEAs+CvmHNdSv0AAAAASUVORK5CYII= - #Default help topics installed for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #topic - (string) descriptive name of the help topic #flags - (bitmask: Active | Disabled | Archived) #ispublic - (bool:0|1) true or false if end users should be able to see the #help topic. In other words, true or false if the help topic is _not_ #for internal use only #noautoresp - (bool:1) true to disable the auto-responder for tickets #assigned to this help topic. NOTE that this field must be completely #omitted to ENABLE the auto-response by default #dept_id - (int) id number of the department with which this help topic is #associated #sla_id - (int:optional) id number of the sla with which this help topic is #associated #notes - (string) administrative notes (internally viewable only) --- topic_id: 1 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Общий вопрос notes: | Вопросы о продуктах или услугах - topic_id: 2 flags: 0x02 ispublic: 1 priority_id: 1 forms: - 2 topic: Обратная связь notes: | Заявки, прежде всего касающиеся отделов продаж и расчетов - topic_id: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 dept_id: 3 priority_id: 2 forms: - 2 topic: Сообщить о проблеме notes: | Вопросы по продуктам, услугам или оборудованию - topic_pid: 10 flags: 0x02 ispublic: 1 sla_id: 1 priority_id: 3 forms: - 2 topic: Проблема доступа notes: | Сообщить о недоступности физического или виртуального окружения - #Custom (dynamic) lists. This data is used as the initial, #minimal data for dynamic list that ships with the system. #Fields: #id: Primary id (not recommended) #name: Name of the list #name_plural: Name in plural (optional) #sort_mode: Sorting order (Alpha, -Alpha, SortCol) #masks: Edit masks to indicate various statuses of the list #(e.g if editable or deletable..etc) #notes: Notes for the list #items: List of items for the list #id: Primary id #value: Value (name) of the list item #extra: Abbreviated version of the value #status: If enabled (1 - enabled, 0 - disabled) #sort: Sort order (optional) #properties: Item-specific config based on Ticket Flags form fields #(key): (value) #properties: List properties form (see form.yaml for details) #Ticket statuses --- type: ticket-status #notrans name: Статус заявки name_plural: Состояния заявки sort_mode: SortCol #notrans masks: 13 notes: | Состояния заявки properties: title: Свойства состояния заявки instructions: Свойства, которые могут быть установлены для состояния заявки. flags: 0 fields: - type: state #notrans name: state #notrans label: Состояние sort: 1 flags: 487665 configuration: prompt: Состояние заявки - type: memo #notrans name: description #notrans label: Описание sort: 3 flags: 471073 configuration: rows: 2 cols: 40 html: false length: 100 configuration: handler: TicketStatusList - #Initial organizations defined for the system. #Fields: #name - Descriptive name for the organization #fields - custom fields --- name: osTicket fields: 0: | 1120 5th Street Alexandria, LA 71301 phone: (318) 290-3674 website: https://osticket.com notes: > Мы не только разрабатываем программное обеспечение osTicket, но и сами используем его для поддержки пользователей. Позвольте нам помочь вам быстрее начать реализацию функциональных возможностей системы и использовать весь потенциал osTicket. Свяжитесь с нами для получения профессиональной поддержки, либо посетите наш веб-сайт для ознакомления с документацией и получения помощи сообщества. #Default system data for ticket priorities --- low: priority_id: 1 priority_desc: Низкий priority_color: "#DDFFDD" priority_urgency: 4 normal: priority_id: 2 priority_desc: Средний priority_color: "#FFFFF0A" priority_urgency: 3 high: priority_id: 3 priority_desc: Высокий priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 2 emergency: priority_id: 4 priority_desc: Экстренный priority_color: "#FEE7E7" priority_urgency: 1 - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: #flags: (unused) #name: Display name of the column #primary: Data source for the field #secondary: Backup data source / default text #filter: What the field should link to #'link:ticket': Ticket #'link:user': User #'link:org': Organization #'link:ticketP': Ticket with hover preview #truncate: #'wrap': Fold words on multiple lines #annotations: #c: Annotation class name #p: Placement #'a': After column text #'b': Before column text #'<': Float to start (left) #'>': Float to end (right) #conditions: #crit: Criteria for the condiditon, in the form of [field, method, value] #prop: Array of CSS properties to apply to the field #'font-weight': #'font-style': #... #extra: (future use and for plugins) --- id: 1 name: "Заявка №" primary: "number" filter: "link:ticketP" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"TicketSourceDecoration","p":"b"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 2 name: "Дата создания" primary: "created" secondary: null filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 3 name: "Тема" primary: "cdata__subject" filter: "link:ticket" truncate: "ellipsis" annotations: '[{"c":"TicketThreadCount","p":">"},{"c":"ThreadAttachmentCount","p":"a"},{"c":"OverdueFlagDecoration","p":"<"},{"c":"LockDecoration","p":"<"}]' conditions: '[{"crit":["isanswered","nset",null],"prop":{"font-weight":"bold"}}]' - id: 4 name: "Имя пользователя" primary: "user__name" truncate: "wrap" annotations: '[{"c":"ThreadCollaboratorCount","p":">"}]' conditions: "[]" - id: 5 name: "Приоритет" primary: "cdata__priority" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 6 name: "Статус" primary: "status__id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 7 name: "Дата Закрытия" primary: "closed" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 8 name: "Назначаемый" primary: "assignee" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 9 name: "Срок сдачи" primary: "duedate" secondary: "est_duedate" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 10 name: "Последнее обновление" primary: "lastupdate" filter: "date:full" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 11 name: "Отдел" primary: "dept_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 12 name: "Последнее сообщение" primary: "thread__lastmessage" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 13 name: "Последний ответ" primary: "thread__lastresponse" filter: "date:human" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - id: 14 name: "Команда" primary: "team_id" truncate: "wrap" annotations: "[]" conditions: "[]" - #Columns are not necessary and a default list is used if no columns are #specified. #Fields: #id: --- id: 1 name: Приоритет + Недавно измененные columns: '["-cdata__priority","-lastupdate"]' - id: 2 name: Приоритет + Недавно созданные columns: '["-cdata__priority","-created"]' - id: 3 name: Приоритет + Срок columns: '["-cdata__priority","-est_duedate"]' - id: 4 name: Срок сдачи columns: '["-est_duedate"]' - id: 5 name: Дата закрытия columns: '["-closed"]' - id: 6 name: Дата создания columns: '["-created"]' - id: 7 name: Дата обновления columns: '["-lastupdate"]' - #Basic queues for the initial ticket system. Queues installed for #- Open / All #- Open / Unassigned #- Open / Overdue #- Answered / All #- My Tickets / All #- Closed / All #Fields: #id: #parent_id: #flags: #0x01: FLAG_PUBLIC #0x02: FLAG_QUEUE (should be set for everything here) #0x04: FLAG_DISABLED #0x08: FLAG_INHERIT (inherit criteria from parent) #0x10: FLAG_INHERIT_COLUMNS #0x20: FLAG_INHERIT_SORTING #staff_id: User owner of the queue #sort: Manual sort order #title: Display name of the queue #config: Criteria configuration #filter: Quick filter field #root: Object type of the queue listing #'T': Tickets #'A': Tasks --- id: 1 title: Открыть parent_id: 0 flags: 0x03 sort: 1 sort_id: 1 root: T config: '[["status__state","includes",{"open":"Open"}]]' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 2 title: Открыть parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 1 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","nset",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 3 title: Получен ответ parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 2 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isanswered","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 4 title: Просрочено parent_id: 1 flags: 43 root: T sort: 3 sort_id: 4 config: '{"criteria":[["isoverdue","set",null]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 9 bits: 1 sort: 9 width: 150 heading: Срок сдачи - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Назначено На - id: 5 title: Мои заявки parent_id: 0 flags: 0x03 root: T sort: 3 sort_id: 3 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me","T":"One of my teams"}],["status__state","includes",{"open":"Open"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Отдел sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 6 title: Назначено мне parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 1 config: '{"criteria":[["assignee","includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 11 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Отдел sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 7 title: Назначены командам parent_id: 5 flags: 43 root: T sort: 2 config: '{"criteria":[["assignee","!includes",{"M":"Me"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 10 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Последнее обновление - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 5 bits: 1 sort: 5 width: 85 heading: Приоритет - column_id: 14 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Команда sorts: - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 8 parent_id: 0 title: Закрыто flags: 0x03 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["status__state","includes",{"closed":"Closed"}]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 9 parent_id: 8 title: Сегодня flags: 43 sort: 1 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","td"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 10 parent_id: 8 title: Вчера flags: 43 sort: 2 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","yd"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 11 parent_id: 8 title: Эта неделя flags: 43 sort: 3 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tw"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 12 parent_id: 8 title: Этот месяц flags: 43 sort: 4 root: T sort_id: 5 config: '{"criteria":[["closed","period","tm"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 13 parent_id: 8 title: Этот квартал flags: 43 sort: 5 root: T sort_id: 6 config: '{"criteria":[["closed","period","tq"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - id: 14 parent_id: 8 title: Этот год flags: 43 sort: 6 root: T sort_id: 7 config: '{"criteria":[["closed","period","ty"]],"conditions":[]}' columns: - column_id: 1 bits: 1 sort: 1 width: 100 heading: Заявка - column_id: 7 bits: 1 sort: 2 width: 150 heading: Дата окончания - column_id: 3 bits: 1 sort: 3 width: 300 heading: Тема - column_id: 4 bits: 1 sort: 4 width: 185 heading: От - column_id: 8 bits: 1 sort: 6 width: 160 heading: Закрыто sorts: - sort_id: 5 - sort_id: 1 - sort_id: 2 - sort_id: 3 - sort_id: 4 - sort_id: 6 - sort_id: 7 - #Default roles defined for the system #Fields: #id - Primary id for the role #flags - (bit mask) role flags #name - (string) descriptive name for the role #notes - (string) internal notes #permissions: (list<keys>) #NOTE: ------------------------------------ #--- id: 1 flags: 1 name: Полный доступ notes: | Роль с неограниченным доступом permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.merge - ticket.link - ticket.markanswered - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - ticket.delete - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - task.delete - canned.manage - thread.edit - id: 2 flags: 1 name: Расширенный доступ notes: | Роль с расширенным доступом permissions: - ticket.create - ticket.edit - ticket.merge - ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply - ticket.close - task.create - task.edit - task.assign - task.transfer - task.reply - task.close - canned.manage - id: 3 flags: 1 name: Ограниченный доступ notes: | Роль с ограниченным доступом permissions: - ticket.create - ticket.merge - ticket.link - ticket.assign - ticket.release - ticket.transfer - ticket.refer - ticket.reply task.create - task.assign - task.transfer - task.reply - id: 4 flags: 1 name: Только просмотр notes: Простая роль без каких-либо разрешений permissions: [ ] - #Initial set of schedules and entries #Fields: #id: #flags: #0x01: FLAG_BIZHRS (Business Hours - Otherwise Holidays is assumed) #sort: Manual sort order #name: Name of the Schedule #timezone: Timezone of the Schedule #description: Description of the Schedule #entries: Schedule Entries --- id: 1 flags: 0x01 name: Понедельник - Пятница 8:00 - 17:00 с Праздниками в США configuration: holidays: - 4 entries: - name: Понедельник repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-07 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-07 ends_at: 17:00:00 day: 1 - name: Вторник repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-08 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-08 ends_at: 17:00:00 day: 2 - name: Среда repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-09 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-09 ends_at: 17:00:00 day: 3 - name: Четверг repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-10 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-10 ends_at: 17:00:00 day: 4 - name: Пятница repeats: weekly #notrans starts_on: 2019-01-11 starts_at: 08:00:00 ends_on: 2019-01-11 ends_at: 17:00:00 day: 5 - id: 2 flags: 0x01 name: 24/7 entries: - name: Ежедневно repeats: daily #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 3 flags: 0x01 name: 24/5 entries: - name: Будни repeats: weekdays #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 - id: 4 flags: 0 name: Выходные в США entries: - name: Новый год repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-01-01 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-01 ends_at: 23:59:59 day: 1 month: 1 - name: День Мартина Лютера Кинга(20.01 USA) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-01-21 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-01-21 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 3 month: 1 - name: День поминовения в США (25 мая) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-05-27 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-05-27 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: -1 month: 5 - name: День независимости в США (4 июля) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-07-04 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-07-04 ends_at: 23:59:59 day: 4 month: 7 - name: День труда в США (первый понедельник Сентября) repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-09-02 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-09-02 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 1 month: 9 - name: День коренных народов в США repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-10-14 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-10-14 ends_at: 23:59:59 day: 1 week: 2 month: 10 - name: День Ветеранов repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-11 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-11 ends_at: 23:59:59 day: 11 month: 11 - name: День Благодарения repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-28 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-28 ends_at: 23:59:59 day: 4 week: 4 month: 11 - name: Рождество repeats: yearly #notrans starts_on: 2019-11-25 starts_at: 00:00:00 ends_on: 2019-11-25 ends_at: 23:59:59 day: 25 month: 12 - #Sequences installed with the system #Fields: #id: PK #name: Name of the sequence #next: Next value of the sequence #padding: Padding character #increment: Distance between two numbers of the sequence #flags: Bitmask of flag settings. Currently known values are #INTERNAL:=0x0001 (restrict delete) #ID:1 is reserved for upgrades. When transitioning to osTicket 1.10, the #sequence ID:1 will be configured to start counting from the current #MAX(ticket.ticket_id). The upgrade will miss this step if there is no #sequence with ID:1 --- id: 1 name: "Основные заявки" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - id: 2 name: "Последовательность задач" next: 1 padding: '0' increment: 1 flags: 1 - #Initial Service-Level-Agreements (SLA) defined for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (int:bitmask) #isactive - (flag:1) true of false if the SLA should initially be active #enable_priority_escalation - (flag:2) true or false if the SLA should #cause the ticket priority to be escalated when it is marked overdue #disable_overdue_alerts - (flag:4) - true or false if the overdue alert #emails should _not_ go out for tickets assigned to this SLA #transient - (flag:8) - true if the SLA should change when changing #department or help topic. #grace_period - (int) number or hours after the ticket is opened before it #is marked overdue #name - (string) descriptive name of the SLA #notes - (string) administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 flags: 3 grace_period: 18 name: Базовое SLA notes: | - #Default system data for ticket statuses #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #name - (string) descriptive name of the status #state - (string) Main status of a ticket #(open, closed, archived, deleted) #mode - (bit) access mask (1 - enabled, 2 - internal) #flags - (bit) flags that can be set on a ticket #properties: #description - (string) Description of the status --- id: 1 name: Открыть state: open mode: 3 sort: 1 flags: 0 properties: description: > Открытые заявки. - id: 2 name: Решённая state: closed mode: 1 sort: 2 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Обработанные заявки - id: 3 name: Закрыто state: closed mode: 3 sort: 3 flags: 0 properties: allowreopen: true reopenstatus: 0 description: > Закрытые заявки. Такие заявки по-прежнему доступны клиентам и сотрудникам. - id: 4 name: Архивная state: archived mode: 3 sort: 4 flags: 0 properties: description: > Заявки, доступные только администрации и недоступные сотрудникам и клиентам. - id: 5 name: Удаленная state: deleted mode: 3 sort: 5 flags: 0 properties: description: > Заявки поставленные в очередь на удаление. Не доступны в общей очереди заявок. - #Initial teams defined for the system. #Fields: #flags - (int) #- isenabled - (0x01) true or false if the team should be initially #enabled #- noalerts - (0x02) #name - Descriptive name for the team #notes - Administrative notes (viewable internal only) --- flags: 0x01 name: Первый уровень поддержки notes: | Поддержка первого уровня, ответственная за первоначальное взаимодействие с клиентами (function($R) { $R.lang['ru'] = { "format": "Формат", "image": "Картинка", "file": "Файл", "link": "Ссылка", "bold": "Полужирный", "italic": "Курсив", "deleted": "Зачеркнутый", "underline": "Подчеркнутый", "superscript": "Надстрочный", "subscript": "Подстрочный", "bold-abbr": "B", "italic-abbr": "I", "deleted-abbr": "S", "underline-abbr": "U", "superscript-abbr": "Sup", "subscript-abbr": "Sub", "lists": "Списки", "link-insert": "Вставить ссылку", "link-edit": "Редактировать ссылку", "link-in-new-tab": "Открыть ссылку в новом табе", "unlink": "Удалить ссылку", "cancel": "Отменить", "close": "Закрыть", "insert": "Вставить", "save": "Сохранить", "delete": "Удалить", "text": "Текст", "edit": "Редактировать", "title": "Title", "paragraph": "Обычный текст", "quote": "Цитата", "code": "Код", "heading1": "Заголовок 1", "heading2": "Заголовок 2", "heading3": "Заголовок 3", "heading4": "Заголовок 4", "heading5": "Заголовок 5", "heading6": "Заголовок 6", "filename": "Имя файла", "optional": "необязательно", "unorderedlist": "Ненумерованный список", "orderedlist": "Нумерованный список", "outdent": "Убрать отступ", "indent": "Добавить отступ", "horizontalrule": "Линия", "upload": "Загрузить", "upload-label": "Перетащите файлы или нажмите для загрузки", "upload-change-label": "Перетащите новую картинку", "accessibility-help-label": "Редактор форматированного текста", "caption": "Подпись", "bulletslist": "Маркеры", "numberslist": "Нумерация", "image-position": "Обтекание", "none": "Нет", "left": "Слева", "right": "Справа", "center": "По центру", "undo": "Отменить", "redo": "Повторить" }; })(Redactor);/* Russian (UTF-8) initialisation for the jQuery UI date picker plugin. */ /* Written by Andrew Stromnov (stromnov@gmail.com). */ ( function( factory ) { "use strict"; if ( typeof define === "function" && define.amd ) { // AMD. Register as an anonymous module. define( [ "../widgets/datepicker" ], factory ); } else { // Browser globals factory( jQuery.datepicker ); } } )( function( datepicker ) { "use strict"; datepicker.regional.ru = { closeText: "Закрыть", prevText: "Пред", nextText: "След", currentText: "Сегодня", monthNames: [ "Январь", "Февраль", "Март", "Апрель", "Май", "Июнь", "Июль", "Август", "Сентябрь", "Октябрь", "Ноябрь", "Декабрь" ], monthNamesShort: [ "Янв", "Фев", "Мар", "Апр", "Май", "Июн", "Июл", "Авг", "Сен", "Окт", "Ноя", "Дек" ], dayNames: [ "воскресенье", "понедельник", "вторник", "среда", "четверг", "пятница", "суббота" ], dayNamesShort: [ "вск", "пнд", "втр", "срд", "чтв", "птн", "сбт" ], dayNamesMin: [ "Вс", "Пн", "Вт", "Ср", "Чт", "Пт", "Сб" ], weekHeader: "Нед", dateFormat: "dd.mm.yy", firstDay: 1, isRTL: false, showMonthAfterYear: false, yearSuffix: "" }; datepicker.setDefaults( datepicker.regional.ru ); return datepicker.regional.ru; } ); <?php return array ( '' => 'Project-Id-Version: osticket-official X-Osticket-Major-Version: 1.17 POT-Create-Date: 2023-05-22 18:54 +0000 Report-Msgid-Bugs-To: support@osticket.com Language: ru_RU MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Generator: osTicket i18n CLI Plural-Forms: nplurals=4; plural=((n%10==1 && n%100!=11) ? 0 : ((n%10 >= 2 && n%10 <=4 && (n%100 < 12 || n%100 > 14)) ? 1 : ((n%10 == 0 || (n%10 >= 5 && n%10 <=9)) || (n%100 >= 11 && n%100 <= 14)) ? 2 : 3)); X-Crowdin-Project: osticket-official X-Crowdin-Project-ID: 25755 X-Crowdin-Language: ru X-Crowdin-File: /1.17.x/LC_MESSAGES/messages.po X-Crowdin-File-ID: 1853 Language-Team: Russian PO-Revision-Date: 2023-07-03 18:47 ', ' Manage Collaborators' => ' Управление Соавторами', '"1" is recommended if AJAX is not working' => 'установите «1», если AJAX не работает', '%1$d - %2$d' => '%1$d - %2$d', '%1$d - %2$d of %3$d' => '%1$d - %2$d из %3$d', '%1$d - %2$d of about %3$d' => '%1$d - %2$d из %3$d', '%1$d consecutive errors. Maximum of %2$d allowed' => '%1$d ошибок подряд. Допускается максимум %2$d', '%1$d of %2$d %3$s %4$s' => '%1$d из %2$d %3$s %4$s', '%1$d of %2$d %3$s activated' => '%1$d из %2$d %3$s активировано', '%1$d of %2$d %3$s archived' => '%1$d из %2$d %3$s архивировано', '%1$d of %2$d %3$s deleted' => '%1$d из %2$d %3$s удалены', '%1$d of %2$d %3$s disabled' => '%1$d из %2$d %3$s отключены', '%1$d of %2$d %3$s enabled' => '%1$d из %2$d %3$s включено', '%1$d of %2$d %3$s made PRIVATE' => '%1$d из %2$d %3$s сделано ПРИВАТНЫМИ', '%1$d of %2$d %3$s made PUBLIC' => '%1$d из %2$d %3$s сделано ПУБЛИЧНЫМИ', '%1$d of %2$d %3$s removed' => 'удалено %1$d из %2$d %3$s', '%1$d of %2$d %3$s status changed to %4$s' => 'Статус %1$d из %2$d %3$s изменён на %4$s', '%1$d of %2$d %3$s updated' => '%1$d из %2$d %3$s обновлены', '%1$d of %2$d selected tickets' => '%1$d из %2$d выбранных заявок', '%1$s (%2$s) logged in [%3$s]' => '%1$s (%2$s) вошел в [%3$s]', '%1$s Contact us %2$s today for <u>expedited</u> help.' => '%1$s с нами %2$s сегодня для <u>ускоренной</u> помощи.', '%1$s Get in the loop %2$s today and stay informed!' => '%1$s Зайди в просмотр %2$s сегодня и будь в курсе!', '%1$s Ticket #%2$s' => 'Заявка #%2$s - %1$s', '%1$s after %2$s' => '%1$s после %2$s', '%1$s after %2$s from now' => '%1$s после %2$s от текущего', '%1$s before %2$s' => '%1$s перед %2$s', '%1$s before %2$s ago' => '%1$s до %2$s назад', '%1$s between %2$s and %3$s' => '%1$s между %2$s и %3$s', '%1$s has %2$d open tasks and cannot be closed' => '%1$s может %2$d открыть заявку, но не может закрыть', '%1$s in the last %2$s' => '%1$s в заключение %2$s', '%1$s in the next %2$s' => '%1$s в следующий %2$s', '%1$s is %2$s' => '%1$s это %2$s', '%1$s is in the future' => '%1$s в будущем', '%1$s is in the past' => '%1$s в прошлом', '%1$s is missing a %2$s and cannot be closed' => '%1$s отсутствует и %2$s должна быть закрыта', '%1$s is missing data on %2$s one or more required fields %3$s and cannot be closed' => '%1$s отсутствуют данные в %2$s один или несколько обязательных полей %3$s и не могут быть закрыты', '%1$s transferred from %2$s to %3$s' => '%1$s перемещена от %2$s к %3$s', '%1$s: Invalid data: %2$s' => '%1$s: Недопустимые данные: %2$s', '%d' => '%d', '%d Closed Ticket' . "\0" . '%d Closed Tickets' => '%d Закрытая Заявка' . "\0" . '%d Закрытые Заявки' . "\0" . '%d Закрытых Заявок' . "\0" . '%d Закрытых Заявок', '%d FAQs matched your search criteria.' => '%d FAQ соответствуют Вашему критерию поиска.', '%d Open Ticket' . "\0" . '%d Open Tickets' => '%d Открытая Заявка' . "\0" . '%d Открытых Заявки' . "\0" . '%d Открытых Заявок' . "\0" . '%d Открытых Заявок', '%d days ago' => '%d дней назад', '%d hours ago' => '%d часов назад', '%d minute' . "\0" . '%d minutes' => '%d минута' . "\0" . '%d минуты' . "\0" . '%d минут' . "\0" . '%d минут', '%d minutes ago' => '%d минут назад', '%d months ago' => '%d месяцев назад', '%d overdue tasks!' => '%d просроченные задачи!', '%d seconds ago' => '%d секунд назад', '%d years ago' => '%d лет назад', '%s #%s deleted successfully' => '%s #%s успешно удалено', '%s — Organization' => '%s — Организация', '%s (%d hours - %s)' => '%s (%d часов - %s)', '%s - Relax!' => '%s - Расслабьтесь!', '%s - access link sent to your email!' => '%s - ссылка отправлена по электронной почте!', '%s Note' => 'Примечание %s', '%s Task #%s' => '%s Задача #%s', '%s Tickets' => 'Заявки %s', '%s added as a collaborator' => '%s добавлен в качестве соавтора', '%s already assigned to %s' => '%s уже назначена %s', '%s already in the department' => '%s уже находится в этом отделе', '%s assigned to %s' => '%s назначены %s', '%s assigned to this organization will be orphaned.' => '%s, принадлежащие этой Организации будут изолированы.', '%s by {somebody} {timestamp}' => '%s от {somebody} {timestamp}', '%s can not be edited' => '%s не может редактироваться', '%s cannot be closed' => '%s не может быть закрыта', '%s cannot be more than 8760 hours' => '%s не может быть больше чем 8760 часов', '%s cannot contain the current %s' => '%s не может содержать текущий %s', '%s contains "%s"' => '%s содержит "%s"', '%s does not have a value' => '%s не имеет значения', '%s does not have any tasks' => '%s не имеет каких-либо задач', '%s does not have any tickets' => '%s не имеет Заявок', '%s does not include %s' => '%s не вложено %s', '%s has a value' => '%s имеет значение', '%s in (%s)' => '%s в (%s)', '%s includes %s' => '%s вложено %s', '%s is %s' => '%s является %s', '%s is a required field' => '%s - необходимое поле', '%s is already a collaborator' => '%s уже является соавтором', '%s is already assigned this value' => '%s уже назначено это значение', '%s is already in %s' => '%s уже в %s', '%s is assigned a %s that is not active.' => '%s присваивается %s, который неактивен.', '%s is assigned to %s' => '%s назначены %s', '%s is available' => '%s доступно', '%s is currently assigned to <b>%s</b>' => '%s в данный момент назначено на <b>%s</b>', '%s is currently locked by %s' => '%s в настоящее время заблокировано %s', '%s is marked as closed and cannot be reopened.' => '%s помечен как закрытый и не может быть открыт повторно.', '%s is not %s' => '%s не является %s', '%s is required' => '%s обязателен', '%s logged in [%s], via %s' => '%s вошел в [%s], через %s', '%s logged out [%s]' => '%s вышел из [%s]', '%s matches pattern %s' => '%s совпадает с %s', '%s must be active' => '%s должно быть активным', '%s not in (%s)' => '%s не (%s)', '%s of the Month' => '%s месяца', '%s or greater' => '%s или выше', '%s or later' => '%s или новее', '%s referred to %s' => '%s упоминаемый в %s', '%s selected must be active' => '%s выборите для активации', '%s status changed to %s' => 'Статус %s изменен на %s', '%s successfully' => '%s успешно', '%s transferred to %s department' => '%s перемещено в %s отдел', '%s updated' => '%s обновлено', '%s: %s posted successfully' => '%s: %s опубликовано успешно', '%s: %s: Field not defined' => '%s: %s: Поле не определено', '%s: Call to non-existing function' => '%s: Вызов несуществующей функции', '%s: Call to undefined function' => '%s: Вызов неопределенной функции', '%s: Cannot export table with no fields ' => '%s: Невозможно выгружать таблицу без полей ', '%s: Error parsing SQL schema! Get help from developers (#4)' => '%s: Ошибка разбора SQL схемы! Обратитесь к разработчикам (#4)', '%s: Field must have `variable` set to be imported' => '%s: Поле должно иметь `variable` для выгрузки', '%s: Internal error occurred - please make sure your download is the latest (#1)' => '%s: Внутренняя ошибка - Пожалуйста убедитесь, что ваша загрузка является последней (#1)', '%s: Invalid or unknown' => '%s: Неверный или неизвестный', '%s: Model does not define meta.pk' => '%s: Модель не может определить meta.pk', '%s: Model does not define meta.table' => '%s: Модель не может определить meta.table', '%s: Not a valid email address' => '%s: не корректный адрес', '%s: Poorly encoded base64 data' => '%s: Плохо закодированные данные base64', '%s: Reply posted successfully' => '%s: Ответ опубликован успешно', '%s: Reverse does not specify any constraints' => '%s: Обратное не определяет каких-либо ограничений', '%s: Unable to map header to the object field' => '%s: Невозможно отобразить заголовок поля объекта', '%s: Unable to process cleanup file' => '%s: Невозможно обработать файл очистки', '%s: Unable to retrieve template' => '%s: Не удалось получить шаблон', '%s: Unexpected data received in API request' => '%s: В запросе API получены неожиданные данные', '%s: Unknown or invalid' => '%s: Неизвестен или недопустим', '%s: Unknown or invalid %s' => '%s: Неизвестный или неверный %s', '%s: Unknown or invalid ID.' => '%s: Неизвестный или неверный идентификатор.', '%s: Unknown or invalid number.' => '%s: Неизвестный или неверный идентификатор.', '%s: Unknown or invalid schema signature (%s .. %s)' => '%s: Неизвестная или неправильная схема подписи (%s .. %s)', '%s: Unknown template style %s' => '%s: Неизвестный стиль шаблона %s', '(%d of %d)' => '(%d из %d)', '(0 to disable)' => '(0, чтобы отключить)', '(Default)' => '(По умолчанию)', '(Enter a key). Value selected from the list initially' => '(Введите ключ). Значение, изначально выбранное в списке', '(Latest)' => '(Последняя)', '(Override global setting)' => '(Переопределить глобальные настройки)', '(These fields are requested for new tickets via the %s form)' => '(Эти поля требуются для новых Заявок \\n через форму %s)', '(chars)' => '(символы)', '(disabled)' => '(отключено)', '(enabled by default)' => '(включено по умолчанию)', '(faster performance)' => '(лучшая производительность)', '(for HTML email processing)' => '(для обработки HTML электронной почты)', '(for XML API)' => '(для XML API)', '(in-use and default template sets cannot be disabled)' => '(наборы шаблонов по умолчанию и которые используются не могут быть отключены)', '(in-use)' => '(используется)', '(internal)' => '(внутренний)', '(on front-page sidebar)' => '(на первой странице боковой панели)', '(optional)' => '(опционально)', '(publish)' => '(опубликовать)', '(retired)' => '(не активно)', '(root)' => '(корень)', '(rows)' => '(строки)', '(truncated)' => '(обрезано)', '(type not set)' => '(тип не указан)', '-- As Entered --' => '-- Как указано --', '<b>%s</b> posted %s' => '<b>%s</b> опубликовал %s', '<b>Hi %s</b> - You must <a>change your password to continue</a>!' => '<b>Привет %s</b> - вы должны изменить свой пароль, чтобы продолжить!', '<b>Hi %s</b> - You must <a>configure and save Two Factor Authentication </a>!' => '<b>Привет %s</b> - Вы должны <a>настроить Двухфакторную аутентификацию </a>!', '<b>Welcome back %s</b>! You are listed as \'on vacation\' Please let your manager know that you are back.' => '<b>С возвращением %s</b>! Вы числитесь \'в отпуске\'. Пожалуйста, дайте вашему менеджеру знать, что вы вернулись.', '<b>{somebody}</b> added <strong>%s</strong> as collaborators {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> добавил <strong>%s</strong> как соавтора {timestamp}', '<b>{somebody}</b> assigned this to <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> назначил это для <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> assigned this to <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> назначил это для <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> changed ownership to {<User>data.owner} {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> изменил автора на {<User>data.owner} {timestamp}', '<b>{somebody}</b> changed the status to <strong>{<TicketStatus>data.status}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> изменил статус на <strong>{<TicketStatus>data.status}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> claimed this {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> утверждено в {timestamp}', '<b>{somebody}</b> linked this ticket with %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> связал эту заявку с %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<b>{somebody}</b> merged this ticket with %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> объединил эту заявку с %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Dept>data.dept}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> назначил это для <strong>{<Dept>data.dept}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> назначил это для <strong>{<Staff>data.staff}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> referred this to <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> назначил это для <strong>{<Team>data.team}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> released ticket assignment {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> завел заявку {timestamp}', '<b>{somebody}</b> removed <strong>%s</strong> from the collaborators {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> удалил <strong>%s</strong> из соавторов {timestamp}', '<b>{somebody}</b> resent <strong><a href="#thread-entry-{data.entry}">a previous response</a></strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> оставил <strong><a href="#thread-entry-{data.entry}">предыдущий ответ</a></strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> transferred this to <strong>{dept}</strong> {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> передал это <strong>{dept}</strong> {timestamp}', '<b>{somebody}</b> unlinked this ticket from %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}' => '<b>{somebody}</b> отвязал эту заявку от %s{data.id}%s<b>{data.ticket}</b>%s {timestamp}', '<strong>%1$s</strong> changed from <strong>%2$s</strong> to <strong>%3$s</strong>' => '<strong>%1$s</strong> изменено с <strong>%2$s</strong> на <strong>%3$s</strong>', '<strong>%1$s</strong> set to <strong>%2$s</strong>' => '<strong>%1$s</strong> установлено <strong>%2$s</strong>', '<strong>Disable</strong> for %s' => '<strong>Отключить</strong> для %s', '<strong>Disable</strong> new ticket auto-response' => '<strong>Отключить</strong> автоответ на новую заявку', '<strong>Disable</strong> overdue alerts notices.' => '<strong>Отключить</strong> уведомления о просрочке.', '<strong>Stop</strong> processing further on match!' => '<strong>Прекратить</strong> дальнейшую обработку при совпадении!', '<strong>Use</strong> the Reply-To email header' => '<strong>Использовать</strong> заголовок из Reply-To Email', 'A collaborator' => 'Соавтор', 'A confirmation email has been sent' => 'Письмо-подтверждение было отправлено', 'A one-time notice sent, if enabled, when user has reached the maximum allowed open tickets.' => 'Одноразовое извещение, которое, если включено, отправляется пользователю, когда он достиг максимального количества открытых Заявок.', 'A page currently in-use CANNOT be disabled!' => 'Страница, которая сейчас используется, НЕ МОЖЕТ быть отключена!', 'A primary system language is required' => 'Укажите основной язык системы поддержки пользователей', 'A title is required' => 'Требуется название', 'ACL' => 'Список контроля доступа', 'API' => 'API', 'API Calls' => 'Вызовы API', 'API Error' => 'Ошибка API', 'API Key' => 'Ключ API', 'API Key is auto-generated. Delete and re-add to change the key.' => 'API ключ генерируется автоматически. Удалите и повторно добавьте, чтобы изменить ключ.', 'API Keys' => 'Ключи API', 'API key not authorized' => 'Ключ API не авторизован', 'API key not found/active or source IP not authorized' => 'Ключ API не найден/не активен или исходный IP не авторизован', 'Abbrev' => 'Аббревиатура', 'Abbreviation' => 'Сокращение', 'Ability to access the user directory' => 'Разрешить доступ к каталогу пользователя', 'Ability to add new users' => 'Разрешить создавать новых пользователей', 'Ability to add/remove emails from banlist via ticket interface' => 'Может добавлять/удалять e-mail из списка блокировки через веб-интерфейс.', 'Ability to add/update/disable/delete canned responses' => 'Возможность добавлять/изменять/отключать/удалять готовые ответы и вложения.', 'Ability to add/update/disable/delete knowledgebase categories and FAQs' => 'Возможность добавлять/изменять/отключать/удалять категории базы знаний (FAQ)', 'Ability to assign tasks to agents or teams' => 'Разрешить назначать задачи сотрудникам или командам', 'Ability to assign tickets to agents or teams' => 'Разрешить назначать заявки сотрудникам или командам', 'Ability to close tasks' => 'Разрешить закрывать задачи', 'Ability to close tickets' => 'Разрешить закрывать заявки', 'Ability to create new organizations' => 'Разрешить создавать новые организации', 'Ability to create tasks' => 'Разрешить создавать задачи', 'Ability to delete organizations' => 'Разрешить удалять организации', 'Ability to delete tasks' => 'Разрешить удалять задачи', 'Ability to delete tickets' => 'Разрешить удалять заявки', 'Ability to delete users' => 'Разрешить удалять пользователей', 'Ability to edit tasks' => 'Разрешить редактировать задачи', 'Ability to edit thread items of other agents' => 'Разрешить редактировать темы других сотрудников', 'Ability to edit tickets' => 'Разрешить редактировать заявки', 'Ability to link tickets' => 'Разрешить связывать заявки', 'Ability to manage active user accounts' => 'Разрешить управлять учетными записями пользователей', 'Ability to manage organizations' => 'Разрешить управлять организациями', 'Ability to manage ticket referrals' => 'Возможность управления последователями заявки', 'Ability to manage user information' => 'Разрешить редактировать информацию о пользователе', 'Ability to mark a ticket as Answered/Unanswered' => 'Разрешить отмечать заявку как Отвеченная/Неотвеченная', 'Ability to merge tickets' => 'Разрешить объединять заявки', 'Ability to open tickets on behalf of users' => 'Разрешить создавать заявки от имени пользователей', 'Ability to post a ticket reply' => 'Разрешить отвечать на заявку', 'Ability to post task update' => 'Разрешить обновлять задачи', 'Ability to release ticket assignment' => 'Возможность завести заявку', 'Ability to see Agents in all Departments' => 'Возможность видеть агентов во всех отделах', 'Ability to see all Departments' => 'Возможность просматривать все отделы', 'Ability to transfer tasks between departments' => 'Разрешить передачу задач между отделами', 'Ability to transfer tickets between departments' => 'Разрешить передавать заявки между отделами', 'Ability to view stats of other agents in allowed departments' => 'Разрешить просматривать статистику других сотрудников в разрешенных отделах.', 'About this osTicket Installation' => 'Об этой копии osTicket', 'Accept All Emails' => 'Принимать Все Письма', 'Accept Email Collaborators' => 'Принимать Соавторов из Письма', 'Accept email from unknown Users' => 'Принимать email от неизвестных пользователей', 'Access' => 'Доступ', 'Access Credentials' => 'Данные для доступа', 'Access Denied' => 'Отказано в доступе', 'Access Denied. Contact Admin' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с Администратором', 'Access Denied. Contact your help desk administrator to have an account registered for you' => 'Доступ запрещен. Обратитесь к администратору системы с просьбой создать для Вас учетную запись', 'Access Denied. Possibly invalid ticket ID' => 'Доступ запрещен. Возможно неверный ID заявки', 'Access denied' => 'Отказано в доступе', 'Access denied. Contact admin if you believe this is in error' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с администратором, если вы считаете это ошибкой', 'Access link' => 'Ссылка доступа', 'Account' => 'Аккаунт', 'Account Access' => 'Доступ к Учетной Записи', 'Account Confirmation Email' => 'Email для подтверждение учетной записи', 'Account Confirmed Page' => 'Страница успешного подтверждения аккаунта', 'Account Flags' => 'Флаги Учетной Записи', 'Account Manager' => 'Управление аккаунтами', 'Account Registration' => 'Регистрация учётной записи', 'Account Type' => 'Тип Учетной Записи', 'Account activation email sent to %s' => 'Письмо для активации аккаунта отправлено на %s', 'Account confirmation required' => 'Необходимо подтверждение учетной записи', 'Account is administratively locked' => 'Учетная запись заблокирована администратором', 'Account is already confirmed' => 'Учетная запись уже подтверждена', 'Account password reset email sent to %s' => 'Письмо о сбросе пароля учетной записи отправлено на %s', 'Acquiring Lock' => 'Блокировка', 'Action Denied.' => 'Действие Запрещено.', 'Action Denied. Ticket is locked by someone else!' => 'Действие запрещено. Данная заявка заблокирована другим пользователем.', 'Action Denied. You are not allowed to assign/reassign tickets.' => 'Действие запрещено. Вам не разрешено назначать/переназначать заявки.', 'Action denied. Contact admin for access' => 'Доступ запрещен. Свяжитесь с администратором для доступа', 'Actions' => 'Действия', 'Actions are executed in the order declared below' => 'Действия выполняются по порядку, указанному ниже', 'Active' => 'Активно', 'Active (Registered)' => 'Активный (Зарегистрирован)', 'Activity Description' => 'Описание', 'Activity Title' => 'Название', 'Add' => 'Добавить', 'Add "Full Access" permission for the "Everyone" user' => 'Добавить разрешение "Полного доступа" для пользователя "Everyone" (или "Все")', 'Add Arrow' => 'Добавить стрелку', 'Add Auto Detect Button' => 'Добавить Кнопку Автоопределения', 'Add Box' => 'Добавить блок', 'Add Collaborator' => 'Добавить соавтора', 'Add Custom Form' => 'Добавить польз. форму', 'Add Ellipse' => 'Добавить эллипс', 'Add Ellipsis' => 'Добавить Многоточие', 'Add FAQ' => 'Добавить FAQ', 'Add Field' => 'Добавить Поле', 'Add Filter' => 'Добавить фильтр', 'Add Form' => 'Добавить Форму', 'Add Key' => 'Добавить ключ', 'Add List' => 'Добавить Список', 'Add New' => 'Добавить', 'Add New API Key' => 'Добавить новый ключ API', 'Add New Agent' => 'Добавить нового сотрудника', 'Add New Canned Response' => 'Добавить Новый Готовый Ответ', 'Add New Category' => 'Добавить новую категорию', 'Add New Custom Form' => 'Добавить новую пользовательскую форму', 'Add New Custom List' => 'Добавить новый пользовательский список', 'Add New Department' => 'Добавить новый отдел', 'Add New Email' => 'Добавить новый адрес', 'Add New Email Address' => 'Добавить e-mail', 'Add New Email Address to Ban List' => 'Добавить Новый Адрес в Список Блокировки', 'Add New Entry' => 'Добавить новую запись', 'Add New FAQ' => 'Добавить Новый FAQ', 'Add New Filter' => 'Добавить новый фильтр', 'Add New Help Topic' => 'Добавить новую категорию', 'Add New Item' => 'Добавить новое поле', 'Add New List Item' => 'Добавить список полей', 'Add New Organization' => 'Добавить новую организацию', 'Add New Page' => 'Добавить новую страницу', 'Add New Plugin' => 'Добавить новый плагин', 'Add New Queue' => 'Добавить Новую Очередь', 'Add New Response' => 'Добавить Новый Ответ', 'Add New Role' => 'Добавить новую роль', 'Add New SLA Plan' => 'Добавить новый SLA план', 'Add New Schedule' => 'Добавить новое расписание', 'Add New Schedule Entry' => 'Добавить новое расписание', 'Add New Sequence' => 'Добавить новую последовательность', 'Add New Sort Criteria' => 'Добавить Критерий Сортировки', 'Add New Task' => 'Добавить новую задачу', 'Add New Team' => 'Добавить новую Команду', 'Add New Template' => 'Добавить Новый Шаблон', 'Add New Template Set' => 'Добавить новый набор', 'Add New User' => 'Добавить нового пользователя', 'Add Organization' => 'Добавить организацию', 'Add Other Field' => 'Добавить другое поле', 'Add Page' => 'Добавить Страницу', 'Add Plan' => 'Добавить план', 'Add Queue' => 'Добавить Очередь', 'Add Queue Column' => 'Добавить Столбец Очереди', 'Add Response' => 'Добавить Ответ', 'Add Role' => 'Добавить роль', 'Add Rule' => 'Добавить правило', 'Add Scribble' => 'Добавить каракули', 'Add Shape' => 'Добавить форму', 'Add Sort Criteria' => 'Добавить Критерий Сортировки', 'Add Sort Option' => 'Добавить Опцию Сортировки', 'Add Sub Queue' => 'Добавить Вложенную Очередь', 'Add Template' => 'Добавить Шаблон', 'Add Text' => 'Добавить текст', 'Add Topic' => 'Добавить категорию', 'Add User' => 'Добавить пользователя', 'Add a Language' => 'Добавить язык', 'Add a Ticket' => 'Добавить заявку', 'Add a annotation' => 'Добавить комментарий', 'Add a collaborator' => 'Добавить соавтора', 'Add a column' => 'Добавить столбец', 'Add a condition' => 'Добавить условие', 'Add a custom form' => 'Добавить польз. форму', 'Add a form' => 'Добавить форму', 'Add a property' => 'Добавить свойство', 'Add a separate field for the extension' => 'Добавить отдельное поле для расширения', 'Add new custom form section' => 'Добавить новую секцию пользовательской формы', 'Add personal queue' => 'Добавить персональную очередь', 'Add personal search' => 'Добавить персональный поиск', 'Add to Organization' => 'Добавить в организацию', 'Add to all tickets from this organization' => 'Добавить ко всем Заявкам от этой организации', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag columns to reorder them.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке ниже. Перетащите столбцы для изменения их порядка.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Drag fields to reorder them.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке ниже. Перетащите столбцы для изменения их порядка.', 'Add, and remove the fields in this list using the options below. Sorting can be performed on any field, whether displayed in the queue or not.' => 'Добавить и удалить поля в этом списке. Сортировка может выполняться по любому полю, независимо от того, отображается оно в очереди или нет.', 'Additional File Type Filters' => 'Дополнительные фильтры для расирешний вложений', 'Addressee (To and Cc)' => 'Получатель (To и Cc)', 'Admin' => 'Администратор', 'Admin Dashboard' => 'Панель администратора', 'Admin Email' => 'Email администратора', 'Admin Email Only' => 'Только Почта Администратора', 'Admin Notes' => 'Заметки Администратора', 'Admin Panel' => 'Панель администратора', 'Admin User' => 'Администратор', 'Admin\'s Email Address' => 'Email адрес администратора', 'Admin\'s first name' => 'Имя Администратора', 'Admin\'s last name' => 'Фамилия Администратора', 'Admin\'s login name. Must be at least three (3) characters.' => 'Логин администратора. Должен быть не менее трех (3) символов.', 'Admin\'s password. Must be six (6) characters or more.' => 'Пароль администратора. Должен быть 6 (шесть) символов или более.', 'Admin\'s personal email address. Must be different from system\'s default email.' => 'Адрес личной почты администратора. Должен отличаться от адреса электронной почты системы по умолчанию.', 'Administratively Locked' => 'Заблокировано Административно', 'Administrator' => 'Администратор', 'Advanced' => 'Дополнительно', 'Advanced CSV Options' => 'Расширенные опции CSV', 'Advanced Search' => 'Расширенный поиск', 'Advanced Ticket Search' => 'Расширенный поиск заявок', 'After' => 'После', 'After %d month' . "\0" . 'After %d months' => 'После %d месяца' . "\0" . 'После %d месяцев' . "\0" . 'После %d месяцев' . "\0" . 'После %d месяцев', 'Agent' => 'Сотрудники', 'Agent Assigned' => 'Назначен сотрудник', 'Agent Dashboard' => 'Панель Управления Сотрудника', 'Agent Directory' => 'Сотрудники', 'Agent Excessive Logins' => 'Многочисленные попытки входа', 'Agent Identity Masking' => 'Анонимность сотрудника', 'Agent Login' => 'Вход сотрудника', 'Agent Maximum File Size' => 'Максимальный размер файла', 'Agent Panel' => 'Панель персонала', 'Agent Password Reset' => 'Сброс Пароля Сотрудника', 'Agent Session Timeout' => 'Максимальное время сеанса сотрудника', 'Agent Settings and Options' => 'Настройки сотрудника', 'Agent Welcome Email' => 'Приветственный Email сотрудника', 'Agent already has access to %s' => 'Сотрудник уже имеет доступ к %s', 'Agent assigning the ticket' => 'Сотрудник, назначающий Заявку', 'Agent has access to the admin panel' => 'Сотрудник имеет доступ к панели администратора', 'Agent is unavailable for %s' => 'Сотрудник недоступен для %s', 'Agent is unavailable for assignment' => 'Сотрудник недоступен для назначения', 'Agent logout' => 'Выход сотрудника', 'Agent name' => 'Имя сотрудника', 'Agent performing the assignment' => 'Сотрудник выполняет задание', 'Agent posting the note or response' => 'Сотрудник создёт заметку или ответ', 'Agent selection required' => 'Укажите назначаемого', 'Agent will have access to tickets assigned to a team they belong to regardless of the ticket\'s department. Alerts can be enabled for each associated team.' => 'Сотрудник будет иметь доступ к заявкам, назначенных команде, независимо от отдела заявки. Уведомления могут быть разрешены для каждой ассоциированной команды.', 'Agent\'s ticket view link' => 'Ссылка просмотра Заявки Сотрудником', 'Agents' => 'Сотрудники', 'Agents (%d)' => 'Сотрудники (%d)', 'Agents Settings' => 'Настройки сотрудников', 'Agents who are members of %s' => 'Сотрудники, которые являются основными членами %s', 'Agents who are primary members of %s' => 'Сотрудники, которые являются основными членами %s', 'Agents who have extended access to %s' => 'Сотрудники, имеющие расширенные полномочия в %s', 'Alert' => 'Оповещение', 'Alert All' => 'Оповещать всех', 'Alert sent out to Agents when internal activity such as an internal note or an agent reply is appended to a ticket.' => 'Уведомлять сотрудников, когда появляется внутренняя активность, например, внутренняя заметка либо сотрудник ответил на заявку.', 'Alert sent to agents on stale or overdue task.' => 'Оповещение сотрудников об устаревших или просроченных задачах.', 'Alert sent to agents on stale or overdue tickets.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам об устаревших или просроченных Заявках.', 'Alert sent to agents on task assignment.' => 'Оповещение сотрудников о назначении задачи.', 'Alert sent to agents on task transfer.' => 'Оповещение сотрудников о передаче задачи.', 'Alert sent to agents on ticket assignment.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам при назначении Заяки.', 'Alert sent to agents on ticket transfer.' => 'Оповещение, отправляемое сотрудникам при перемещении Заявки.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new task.' => 'Оповещение сотрудников о новой задаче.', 'Alert sent to agents, if enabled, on new ticket.' => 'Оповещение, отправляемое, если включено, сотрудникам о новой Заявке.', 'Alert sent to agents, if enabled, when user replies to an existing ticket.' => 'Оповещение, отправляемое, если включено, сотрудникам, когда пользователь отвечает на существующую Заявку.', 'Alert sent to selected agents, if enabled, on new activity.' => 'Оповещение выбранных сотрудников о новой активности (если включено).', 'Alert to User' => 'Оповещать пользователя', 'Alerts' => 'Оповещения', 'Alerts & Notices' => 'Оповещения и уведомления', 'Alerts and Notices' => 'Оповещения и уведомления', 'All' => 'Все', 'All Actions' => 'Все действия', 'All Active Policies' => 'Все активные политики', 'All Active Recipients' => 'Все Активные Получатели', 'All Categories' => 'Все категории', 'All Day' => 'Весь день', 'All Departments' => 'Все отделы', 'All Help Topics' => 'Все категории', 'All Rights Reserved.' => 'Все права защищены.', 'All Tasks (%s)' => 'Все задачи (%s)', 'All Teams' => 'Все команды', 'All Tickets' => 'Все Заявки', 'All Topics' => 'Все темы', 'All logs' => 'Все журналы', 'All members see all tickets' => 'Все пользователи могут видеть все заявки', 'All rights reserved.' => 'Все права защищены.', 'Allow External Images' => 'Разрешить внешние изображения', 'Allow Future Dates' => 'Разрешить Даты в Будущем', 'Allow HTML input in this box' => 'Разрешить ввод HTML в этом поле', 'Allow Password Resets' => 'Разрешить сброс пароля', 'Allow Reopen' => 'Разрешить переоткрытие', 'Allow System iFrame' => 'Разрешать системные iFrame', 'Allow entries into the future' => 'Разрешить записи в будущем', 'Allow for %s' => 'Доступно для %s', 'Allow multiple selections' => 'Разрешить множественный выбор', 'Allow tickets on this status to be reopened by end users' => 'Разрешить переоткрывать заявки с этим статусом конечным пользователям', 'Alphabetical' => 'Алфавитный', 'Alphabetical (Reversed)' => 'Алфавитный (в обратном порядке)', 'Alphabetically' => 'По алфавиту', 'Already in use system email' => 'Системная почта уже используется', 'Already in-use as system email' => 'Уже используется как системная почта', 'An access link will be emailed to you.' => 'Ссылка для доступа будет отправлена Вам на Email.', 'Annotate' => 'Комментировать', 'Annotate Image' => 'Комментарий к изображению', 'Annotations' => 'Комментарии', 'Answer' => 'Ответ', 'Answered' => 'Получен ответ', 'Any' => 'Любое', 'Append' => 'Добавить', 'Applications' => 'Приложения', 'Applied cleanup script %s' => 'Применен скрипт очистки %s', 'Apply' => 'Применить', 'Applying updates to database stream: %s' => 'Применение обновлений базы данных: %s', 'April' => 'Апрель', 'Archive' => 'Архив', 'Archived' => 'Архивная', 'Are you sure want to <b>disable</b> %s?' => 'Вы уверены, что хотите <b>отключить</b> %s?', 'Are you sure want to <b>enable</b> %s?' => 'Вы уверены, что хотите <b>включить</b> %s?', 'Are you sure want to flag the selected tasks as <font color="red"><b>overdue</b></font>?' => 'Вы уверены, что хотите пометить выбранные задачи как <font color="red"><b>просроченные</b></font>?', 'Are you sure you want to <b>REMOVE</b> %1$s from <strong>%2$s</strong>?' => 'Вы уверены, что вы хотите <b>Удалить</b> %1$s из <strong>%2$s</strong>?', 'Are you sure you want to <b>archive</b> %s?' => 'Вы действительно хотите <b>архивировать</b> %s?', 'Are you sure you want to <b>ban</b> %s?' => 'Вы действительно хотите <b>блокировать</b> %s?', 'Are you sure you want to <b>change</b> ticket owner to %s?' => 'Вы действительно хотите <b>изменить</b> владельца заявки на %s?', 'Are you sure you want to <b>claim</b> (self assign) %s?' => 'Вы действительно хотите назначить эту заявку <b>себе</b> (самоназначение) %s?', 'Are you sure you want to <b>disable</b> %s?' => 'Вы действительно хотите <b>отключить</b> %s?', 'Are you sure you want to <b>disable</b> (lock) %s?' => 'Вы действительно хотите <b>отключить</b> (заблокировать) %s?', 'Are you sure you want to <b>enable</b> %s?' => 'Вы действительно хотите <b>включить</b> %s?', 'Are you sure you want to <b>enable</b> (unlock) %s?' => 'Вы действительно хотите <b>включить</b> (разблокировать) %s?', 'Are you sure you want to <b>remove</b> %s from ban list?' => 'Вы действительно хотите <b>убрать</b> %s из списка блокировки?', 'Are you sure you want to <b>unassign</b> ticket from <b>%s</b>?' => 'Вы действительно хотите <b>убрать назначение</b> Заявки с <b>%s</b>?', 'Are you sure you want to CLAIM %s?' => 'Вы уверены, что хотите утвердить %s?', 'Are you sure you want to CLOSE %s?' => 'Вы действительно хотите ЗАКРЫТЬ %s?', 'Are you sure you want to DELETE %s?' => 'Вы действительно хотите УДАЛИТЬ %s?', 'Are you sure you want to REOPEN %s?' => 'Вы уверены, что хотите ПЕРЕОТКРЫТЬ %s?', 'Are you sure you want to change status of %s?' => 'Вы уверены, что хотите изменить статус %s?', 'Are you sure you want to change the user\'s organization?' => 'Вы уверены, что хотите изменить организацию пользователя?', 'Are you sure you want to delete the child ticket(s)?' => 'Вы уверены что хотите удалить дочерние заявку(и)?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <b>answered</b>?' => 'Вы действительно хотите отметить заявку как <b>получившую ответ</b>?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <b>unanswered</b>?' => 'Вы действительно хотите отметить Заявку как <b>неотвеченную</b>?', 'Are you sure you want to flag the ticket as <font color="red"><b>overdue</b></font>?' => 'Вы действительно хотите отметить Заявку как <font color="red"><b>просроченную</b></font>?', 'Are you sure you want to leave? Any changes or info you\'ve entered will be discarded!' => 'Вы уверены? Все изменения или информация, которую вы ввели будет утеряна!', 'Are you sure you want to make %s <b>private</b> (internal)?' => 'Вы действительно хотите сделать %s <b>приватным</b> (внутренним)?', 'Are you sure you want to make %s <b>public</b>?' => 'Вы действительно хотите сделать %s <b>публичным</b>?', 'Are you sure you want to mark ticket as <b>%s</b>?' => 'Вы действительно хотите отметить заявку как <b>%s</b>?', 'Are you sure you want to remove this attachment?' => 'Уверены что хотите удалить это вложение?', 'Are you sure you want to send a <b>Password Reset Link</b> to <em> %s </em>?' => 'Вы действительно хотите отправить <b>ссылку для сброса пароля</b> на <em>%s</em>?', 'Are you sure you want to send an <b>Account Activation Link</b> to <em> %s </em>?' => 'Вы действительно хотите отправить <b>ссылку активации учётной записи</b> на <em>%s</em>?', 'Article Content' => 'Содержание', 'Ascending' => 'Снизу вверх', 'Assign' => 'Назначить', 'Assign Agent' => 'Назначение сотрудника', 'Assign Tasks' => 'Назначенные задачи', 'Assign Team' => 'Назначение команды', 'Assign To' => 'Назначить', 'Assign tickets from this organization to the <em>Account Manager</em>' => 'Назначить заявки от этой организации <em>Менеджеру Аккаунтов</em>', 'Assign to Agent' => 'Назначена сотруднику', 'Assign to Team' => 'Назначена команде', 'Assign/transfer comments' => 'Назначить/переместить комментарии', 'Assigned' => 'Назначено', 'Assigned Agent' => 'Назначенный сотрудник', 'Assigned Agent / Team' => 'Ответственный сотрудник / команда', 'Assigned Staff' => 'Назначенный Персонал', 'Assigned Tasks' => 'Назначенные задачи', 'Assigned Team' => 'Назначенная Команда', 'Assigned Teams' => 'Назначенные команды', 'Assigned To' => 'Назначено На', 'Assigned/closing agent' => 'Назначенный/закрывающий сотрудник', 'Assigned/closing team' => 'Назначенная/закрывающая команда', 'Assignee' => 'Назначаемый', 'Assignee Avatar' => 'Назначаемый Аватар', 'Assignee changed by <b>{somebody}</b> to <strong>{assignees}</strong> {timestamp}' => 'Ответственный был изменен с <b>{somebody}</b> на <strong>{assignees}</strong> {timestamp}', 'Assignee selection required' => 'Укажите назначаемого', 'Assignment Alert' => 'Оповещение о Назначении', 'Assignment Released' => 'Выполнено', 'At least one Topic must be Active' => 'Хотя бы одна тема должна быть активной', 'At least one Topic must be Public' => 'Хотя бы одна тема должна быть публичной', 'Attach Canned Response' => 'Ответить по шаблону', 'Attached files' => 'Прикрепленные файлы', 'Attached is file containing the export you asked us to send you!' => 'Прикрепленный файл содержит данные, которые вы просили выслать вам!', 'Attachment Count' => 'Количество Вложений', 'Attachments' => 'Вложения', 'Attachments (%d)' => 'Вложения (%d)', 'Attachments Storage and Settings' => 'Параметры вложений', 'Attachments for %s' => 'Вложения для %s', 'Attempts' => 'Попытки', 'Audit Logs' => 'Аудит логов', 'August' => 'Август', 'Auth. token used for auto-login' => 'Токен аутентификации для авто-входа', 'Authentication' => 'Аутентификация', 'Authentication Backend' => 'Backend-аутентификация', 'Authentication Required' => 'Требуется аутентификация', 'Authentication Settings' => 'Настройки аутентификации', 'Authentication Sources' => 'Источники Аутентификации', 'Authentication Token' => 'Токен аутентификации', 'Authentication and Registration Templates & Pages' => 'Шаблоны страниц авторизации и регистрации', 'Authentication backend does not support password updates' => 'Выбранная система авторизации не поддерживает обновление пароля', 'Author' => 'Автор', 'Auto Add Members From' => 'Автоматически Добавить Членов Из', 'Auto Cron' => 'Авто Cron', 'Auto Detect' => 'Автоопределение', 'Auto Refresh Rate' => 'Частота автоматического обновления', 'Auto-Assignment' => 'Автоматическое назначение', 'Auto-Response' => 'Автоответ', 'Auto-Response Email' => 'Адрес Автоответа', 'Auto-assign To' => 'Автоматически назначить', 'Auto-refer on Close' => 'Автоматически отвечать при закрытии', 'Automated Collaboration' => 'Автоматическое Соавторство', 'Automatic' => 'Автоматически', 'Automatically add collaborators from email fields' => 'Автоматически добавлять соавторов из полей письма', 'Autoresponder' => 'Автоответчик', 'Autoresponder Settings' => 'Настройки Автоответчика', 'Autoresponse sent to user, if enabled, on new ticket.' => 'Автоответ, который, если включен, отправляется пользователю на новую Заявку.', 'Avatar' => 'Аватар', 'Avatar Source' => 'Аватар', 'Back To Index' => 'Вернуться К Содержанию', 'Back up the current database if you haven\'t done so already.' => 'Создайте резервную копию текущей базы данных, если вы еще этого не сделали.', 'Backend' => 'Backend', 'Backtrace' => 'Трассировка', 'Bad data. Expected: %s' => 'Неверные данные. Ожидалось: %s', 'Bad prefix. Must have underscore (_) at the end. e.g \'ost_\'' => 'Не верный префикс. Должно быть подчеркивание (_) в конце. Например «ost_»', 'Bad username' => 'Не верное имя пользователя', 'Ban Email <%s>' => 'Поместить Email в список блокировки <%s>', 'Ban New Email' => 'Заблокировать Новый Адрес', 'Ban Status' => 'Статус Блокировки', 'Banlist' => 'Банлист', 'Banned Email Addresses' => 'Черный список адресов электронной почты', 'Banned Emails' => 'Забаненые email адреса', 'Base Variables' => 'Стандартные Переменные', 'Basic Fields' => 'Основные Поля', 'Basic Information' => 'Основная информация', 'Basic Installation Completed' => 'Базовая установка завершена', 'Basic Ticket Information' => 'Информация о заявке', 'Be liberal, they\'re internal' => 'Не беспокойтесь, они внутренние', 'Be patient. The upgrade process will take a couple of seconds.' => 'Будьте терпеливы. Процесс обновления займет пару секунд.', 'Before' => 'До', 'Before we begin, we\'ll check your server configuration to make sure you meet the minimum requirements to run the latest version of osTicket.' => 'Прежде, чем мы начнем, мы проверим конфигурацию Вашего сервера, чтобы убедиться, что он соотвествует минимальным требованиям для запуска последней версии osTicket.', 'Below is a summary of the database patches to be applied.' => 'Ниже приводится краткое описание патчей базы данных, которые будут применены.', 'Below, you\'ll find some useful links regarding your installation.' => 'Ниже вы найдете полезные ссылки для вашей копии.', 'Between' => 'Между', 'Bind Agent Session to IP' => 'Закреплять сеанс сотрудника за IP', 'Brief description of the schedule' => 'Краткое описание расписания', 'Bring Forward' => 'Выдвигать', 'Bro, not sure how you got here!' => 'Братан, не уверен, как ты попал сюда!', 'Browse by Topic' => 'Просмотр по Категории', 'Built' => 'Создан', 'Built-In' => 'Встроенный', 'Built-in Forms' => 'Встроенные Формы', 'Business Hours' => 'Рабочие часы', 'CAPTCHA Text' => 'Текст CAPTCHA', 'CHILD' => 'ДОЧЕРНЯЯ', 'CLI' => 'CLI', 'Can Create Tickets <em>(XML/JSON/EMAIL)</em>' => 'Может создавать заявки <em>(XML/JSON/EMAIL)</em>', 'Can Execute Cron' => 'Может запускать задачи Cron', 'Can be overridden by other filters depending on processing order.' => 'Может быть переопределен другими фильтрами в зависимости от порядка обработки.', 'Cancel' => 'Отмена', 'Cancel Changes' => 'Отменить изменения', 'Canned Attachments' => 'Готовые Вложения', 'Canned Auto-reply sent to user on new ticket, based on filter matches. Overwrites "normal" auto-response.' => 'Шаблон ответа отправлен пользователю новой Заявки на основании совпадения фильтра. В замен "обычного" авто-ответа.', 'Canned Response' => 'Готовый Ответ', 'Canned Responses' => 'Готовые Ответы', 'Canned response is in use by email filter(s)' => 'Готовый ответ используется фильтрами почты', 'Canned response settings' => 'Параметры готового ответа', 'Cannot be a descendent of itself' => 'Не может быть потомком самого себя', 'Cannot compile this regular expression' => 'Не удалось скомпилировать данное регулярное выражение', 'Cannot mark ticket as answered' => 'Не удается пометить заявку как отвеченную', 'Cannot mark ticket as unanswered' => 'Не удается пометить заявку как неотвеченную', 'Categories' => 'Категории', 'Category' => 'Категория', 'Category Description' => 'Описание Категории', 'Category Information' => 'Информация по категории', 'Category Listing' => 'Список Категорий', 'Category Name' => 'Имя Категории', 'Category Type' => 'Тип Категории', 'Category already exists' => 'Категория уже существует', 'Category description is required' => 'Требуется описание категории', 'Category does not have FAQs' => 'Категория не содержит FAQ', 'Category is required' => 'Требуется категория', 'Category name is required' => 'Требуется имя категории', 'Cc' => 'Копия', 'Cc Collaborator' => 'Копия Соавтору', 'Change' => 'Изменить', 'Change Department' => 'Изменить отдел', 'Change Owner' => 'Смена владельца', 'Change Password' => 'Сменить пароль', 'Change Primary Department' => 'Изменить основной отдел', 'Change Status' => 'Изменить статус', 'Change Status — %1$d %2$s selected' => 'Статус — %1$d %2$s выбран', 'Change Tasks Status' => 'Изменить статус задачи', 'Change Tickets Ownership' => 'Сменить Владельца Заявки', 'Change Tickets Status' => 'Изменить статус заявки', 'Change User' => 'Сменить пользователя', 'Change permission of ost-config.php to remove write access as shown below.' => 'Измените права доступа к файлу ost-config.php чтобы снять права на запись, как показано ниже.', 'Change the primary department and primary role of the selected agents' => 'Изменение основного отдела и основной роли для выбранных сотрудников', 'Change user for ticket #%s' => 'Изменить пользователя Заявки #%s', 'Check Ticket Status' => 'Проверить статус заявки', 'Check all Holiday Schedules applicable to this schedule' => 'Отметить все праздничные расписания, применимые к этому расписанию', 'Check all help topics related to %s.' => 'Проверьте все категории, связанные с %s.', 'Check applicable API services enabled for the key.' => 'Проверьте подходящие сервисы API, активные для ключа.', 'Check columns to export' => 'Отметить столбцы для выгрузки', 'Check one or more' => 'Отметьте одно или несколько', 'Checkbox' => 'Флажок', 'Checked' => 'Отмечено', 'Child Status' => 'Дочерний статус', 'Child Tickets' => 'Дочерние заявки', 'Child Tickets do not allow the end user or agent to reply.' => 'Дочерние заявки не позволяют конечному пользователю или агенту отвечать.', 'Choices' => 'Варианты', 'Choose maximum size of a single file uploaded to this field' => 'Максимальный размер одного файла', 'Choose which Tickets to %s. The Ticket on top will be the Parent Ticket. Sort the order of the Tickets by clicking and dragging them.' => 'Выберите заявки относящиеся к %s. Заявка в шапке будет родительской заявкой. Сортируйте порядок заявок перетаскивая их.', 'Claim' => 'Назначить себе', 'Claim on Response' => 'Авто-назначение при ответе', 'Cleaning up!...' => 'Очистка!...', 'Clear all filters and sort' => 'Очистить все фильтры и сортировки', 'Click on the category to browse FAQs or manage its existing FAQs.' => 'Щёлкните по категории чтобы просмотреть или изменить FAQ.', 'Click on the category to browse FAQs.' => 'Выберите категорию для просмотра FAQ.', 'Click on the file, select change permission, and then giving all permissions to the file.' => 'Нажмите на файл, выберите изменение полномочий, затем предоставьте все права для файла.', 'Click on the file, select change permission, and then remove write access.' => 'Нажмите на файл, выберите изменить права, затем удалите права на запись.', 'Click on the title to edit.' => 'Нажмите на названии для редактирования.', 'Click to create a new note' => 'Нажмите для создания новой заметки', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will permanently delete data associated with the deleted forms' => 'После нажатия <strong>Сохранить изменения</strong> будут удалены данные, связанные с удаленными формами', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will permanently remove the deleted sequences.' => 'Нажатие <strong>Сохранить изменения</strong> окончательно\\n удалит удалённые последовательности.', 'Clicking <strong>Save Changes</strong> will unlink this Ticket' => 'Нажатие <strong>Сохранить Изменения</strong> отвяжет эту заявку', 'Client' => 'Пользователь', 'Client Portal' => 'Клиентский портал', 'Client Quick Access' => 'Быстрый доступ клиента', 'Client interface is disabled and ONLY admins can access staff control panel.' => 'Интерфейс клиента отключен, и только администраторы могут получить доступ к панели управления персонала.', 'Clip Beginning Text' => 'Вырезать Начальный Текст', 'Clip Text' => 'Вырезать Текст', 'Clone' => 'Клонировать', 'Clone an existing agent' => 'Дублировать существующего сотрудника', 'Clone an existing role' => 'Клонировать существующую роль', 'Close' => 'Закрыть', 'Close Date' => 'Дата Закрытия', 'Close Task #%s' => 'Закрыть задачу #%s', 'Closed' => 'Закрыто', 'Closed By' => 'Закрыто', 'Closed Date' => 'Дата закрытия', 'Closed Tickets' => 'Закрытые Заявки', 'Closed by <b>{somebody}</b> with status of {<TicketStatus>data.status} {timestamp}' => 'Закрыто <b>{somebody}</b> со статусом {<TicketStatus>data.status} {timestamp}', 'Closed by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Закрыто <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Code name is required' => 'Требуется кодовое имя', 'Collaborator' => 'Соавтор', 'Collaborator %s added' => 'Соавтор %s добавлен', 'Collaborator Count' => 'Количество Соавторов', 'Collaborator Tickets Visibility' => 'Видимость Заявок Соавтору', 'Collaborators' => 'Соавторы', 'Collaborators (%d)' => 'Соавторы (%d)', 'Collaborators for {<Organization>data.org} organization added' => 'Соавторы добавлены в организацию {<Organization>data.org}', 'Collision Avoidance Duration' => 'Продолжительность сессии', 'Column Details' => 'Сведения о Столбце', 'Columns' => 'Колонки', 'Combine' => 'Комбинировать', 'Combine Threads' => 'Объединенные ветви', 'Commercial Support Available' => 'Доступна коммерческая поддержка', 'Commit' => 'Применить', 'Common Attachments' => 'Общие вложения', 'Communication' => 'Связь', 'Company' => 'Компания', 'Company Information' => 'Информация о компании', 'Company Profile' => 'Профиль компании', 'Complete the form below and then click Next to verify the setup' => 'Заполните форму ниже затем нажмите Далее для проверки настроек.', 'Complete the form below to add a new organization.' => 'Заполните форму ниже, чтобы добавить новую организацию.', 'Complete the form below to create a user account for <b>%s</b>.' => 'Заполните форму ниже, чтобы создать пользовательскую учетную запись для <b>%s</b>.', 'Completed' => 'Выполнена', 'Completed Tasks' => 'Выполненные задачи', 'Conditions' => 'Условия', 'Conditions are used to change the view of the data in a row based on some conditions of the data. For instance, a column might be shown bold if some condition is met.' => 'Условия используются для изменения представления данных в строке на основе некоторых условий данных. Например, столбец может быть выделен жирным шрифтом, если выполнено какое-либо условие.', 'Config' => 'Настройка', 'Config file permission' => 'Разрешение config файла', 'Config file rename required to continue!' => 'Для продолжения необходимо переименовать файл конфигурации!', 'Configuration file already changed - which could mean osTicket is already installed or the config file is corrupted. If you are trying to upgrade osTicket, then go to %s Admin Panel %s.' => 'Конфигурационный файл уже изменен - это означает что osTicket уже установлен или конфигурационный файл поврежден. Если вы пытаетесь обновить osTicket, то перейдите в %s Панель Администратора %s.', 'Configuration file does NOT exist. Follow steps below to add one.' => 'Файл конфигурации не существует. Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать его.', 'Configuration file is not writable' => 'Файл конфигурации не доступен для записи', 'Configuration file missing!' => 'Отсутствует файл конфигурации!', 'Configuration file rename required!' => 'Требуется переименовать файл конфигурации!', 'Configuration for deleted plugins CANNOT be recovered.' => 'Конфигурации для удаленных плагинов не могут быть восстановлены.', 'Configure Options' => 'Настроить', 'Confirm Deletion' => 'Подтвердите удаление', 'Confirm New Password' => 'Подтвердить новый пароль', 'Confirm Password' => 'Подтвердить пароль', 'Confirm your current password and enter a new password to continue' => 'Подтвердите ваш текущий пароль, и введите новый пароль, чтобы продолжить', 'Confirmation sent to user when a new message is appended to an existing ticket.' => 'Подтверждение, которое отправляется пользователю, когда новое сообщение добавляется к существующей Заявке.', 'Conflicts with system email above' => 'Совпадает с системной электронной почтой выше', 'Congratulations osTicket basic installation completed! Thank you for choosing osTicket!' => 'Поздравляем, базовая установка osTicket завершена!\\n\\nСпасибо за то, что Вы выбрали osTicket!', 'Congratulations!' => 'Поздравляем!', 'Congratulations! osTicket upgrade has been completed successfully.' => 'Поздравляем! Обновление osTicket было успешно завершено.', 'Contact Us' => 'Свяжитесь с нами', 'Contact admin for such access' => 'Свяжитесь с администратором для предоставления доступа', 'Contains' => 'Содержит', 'Content' => 'Содержание', 'Content cannot start with the following characters: = - + @' => 'Содержимое не может начинаться с следующих символов: = - + @', 'Continue' => 'Продолжить', 'Copy Paste' => 'Копировать Вставить', 'Copyright' => 'Copyright', 'Copyright ©' => 'Copyright ©', 'Correct any errors below and try again' => 'Исправьте ошибки и попробуйте еще раз', 'Correct any errors below and try again.' => 'Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Corresponding Role' => 'Соответствующая роль', 'Could not find or read this file' => 'Не удалось найти или прочитать этот файл', 'Cowardly refusing to lock out active administrator' => 'Попытка удалить активного администратора отклонена', 'Cowardly refusing to remove or lock out the only active administrator' => 'Попытка удаления или блокировки единственного администратора была отклонена', 'Cpanel' => 'CPanel', 'Create' => 'Создать', 'Create Account' => 'Создать аккаунт', 'Create Date' => 'Дата создания', 'Create Dept' => 'Создать Отдел', 'Create New Organization' => 'Создать новую Организацию', 'Create New Ticket' => 'Создать Новую Заявку', 'Create New User' => 'Создать Нового Пользователя', 'Create Task' => 'Создать задачу', 'Create Team' => 'Создать Команду', 'Create Ticket' => 'Открыть заявку', 'Create a Password' => 'Создать пароль', 'Create an account' => 'Создать учетную запись', 'Created' => 'Создано', 'Created On' => 'Создано', 'Created by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Создано <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Creator' => 'Создатель', 'Criteria' => 'Критерии', 'Cron Job' => 'Задача Cron', 'Cron job executed' => 'Задача Cron запущена', 'Current Password' => 'Текущий пароль', 'Current Status' => 'Текущий Статус', 'Current password is required' => 'Требуется текущий пароль', 'Current ticket status (%s) does not allow the end user to reply.' => 'Текущий статус заявки (%s) не позволяет конечному пользователю ответить.', 'Currently locked by %s' => 'Временно заблокировано %s', 'Currently selected user' => 'Текущий выбранный пользователь', 'Custom' => 'Настраевымые', 'Custom (Regular Expression)' => 'Пользовательское (Регулярное Выражение)', 'Custom Forms' => 'Пользовательские Формы', 'Custom Lists' => 'Настраиваемые списки', 'Custom lists are used to provide drop-down lists for custom forms.' => 'Пользовательские списки используются для заполнения выпадающих списков пользовательских форм.', 'Customer Support System' => 'Система поддержки клиентов', 'DEBUG' => 'DEBUG', 'Daily' => 'Ежедневно', 'Daily entry already exists' => 'Ежедневная запись уже существует', 'Dashboard' => 'Панель', 'Data' => 'Данные', 'Data Integrity' => 'Целостность данных', 'Data is required in this field in order to close the related ticket' => 'Введите данные в поля, чтобы закрыть связанную с ним заявку', 'Database Index' => 'Индекс Базы Данных', 'Database Information and Usage' => 'Информация и использование базы данных', 'Database Settings' => 'Настройки базы данных', 'Database connection information' => 'Сведения о подключении к базе данных', 'Database doesn\'t exist' => 'База данных не существует', 'Database name required' => 'Требуется имя базы данных', 'Date' => 'Дата', 'Date Added' => 'Добавлено', 'Date Closed' => 'Дата окончания', 'Date Created' => 'Дата создания', 'Date Entered' => 'Дата введена', 'Date Format' => 'Формат даты', 'Date Installed' => 'Дата установки', 'Date Time' => 'Дата и время', 'Date and Time' => 'Дата и Время', 'Date and Time Format' => 'Формат даты и времени', 'Date and Time Options' => 'Параметры даты и времени', 'Date created' => 'Дата создания', 'Date format is required' => 'Требуется формат даты', 'Datetime format is required' => 'Требуется формат даты и времени', 'Day' => 'День', 'Day of the Month Entered' => 'Введен день месяца', 'Day of the Week' => 'День недели', 'Day, Date and Time Format' => 'Расширенный формат (день недели, дата и время)', 'Day, Datetime format is required' => 'Требуется формат дня, даты и времени', 'Debug logs' => 'Отладочный журнал', 'December' => 'Декабрь', 'Default' => 'По умолчанию', 'Default 2FA' => 'ДФА по умолчанию', 'Default Alert Email' => 'Электронная почта для Оповещений по умолчанию', 'Default Basic Policy' => 'Базовая политика по умолчанию', 'Default Department' => 'Отдел по умолчанию', 'Default Department is required' => 'Требуется отдел по умолчанию', 'Default Email' => 'Email по умолчанию', 'Default From Name' => 'От имени (по-умолчанию)', 'Default Help Topic' => 'Категория Заявки по Умолчанию', 'Default Locale' => 'Региональные настройки', 'Default Log Level' => 'Уровень детализации журнала по умолчанию', 'Default MTA' => 'MTA по Умолчанию', 'Default Page Size' => 'Размер страницы по умолчанию', 'Default Paper Size' => 'Размер Бумаги по Умолчанию', 'Default Priority' => 'Приоритет по умолчанию', 'Default SLA' => 'Базовое SLA', 'Default Signature' => 'Подпись по умолчанию', 'Default Status' => 'Статус по умолчанию', 'Default System Email' => 'Email системы по умолчанию', 'Default Task Number Format' => 'Формат номеров задач по умолчанию', 'Default Task Number Sequence' => 'Последовательность нумерации задач', 'Default Template Set' => 'Набор шаблонов по умолчанию', 'Default Thank-You Page' => 'Страница благодарности по умолчанию', 'Default Ticket Number Format' => 'Формат номеров Заявок по умолчанию', 'Default Ticket Number Sequence' => 'Последовательность номеров Заявок по умолчанию', 'Default Ticket Queue' => 'Умалчиваемая Очередь Заявок', 'Default Time Zone' => 'Часовой пояс по умолчанию', 'Default Timezone is required' => 'Требуется часовой пояс по умолчанию', 'Default email address' => 'Адрес электронной почты по-умолчанию', 'Default email address e.g support@yourcompany.com - you can add more later!' => 'Email адрес по умолчанию, например support@yourcompany.com. Вы сможете добавить другие адреса позже.', 'Default email address of ticket owner' => 'Адрес электронной почты автора заявки', 'Default email is required' => 'Требуется адрес электронной почты по умолчанию', 'Default email only applies to outgoing emails without SMTP setting.' => 'Почта по умолчанию применяется только к исходящим письмам без настроек SMTP.', 'Default help topic must be set to active' => 'Категория Заявки по умолчанию должна быть установлена активной', 'Default selection for this field' => 'Значение по умолчанию для этого поля', 'Definition' => 'Определение', 'Delete' => 'Удалить', 'Delete %1$s %2$s %3$s and any associated attachments and data.' => 'Удалить %1$s %2$s %3$s и любые связанные вложения и данные.', 'Delete %s' => 'Удалить %s', 'Delete Category' => 'Удалить Категорию', 'Delete Child Ticket' => 'Удалить дочернюю заявку', 'Delete Draft' => 'Удалить черновик', 'Delete FAQ' => 'Удалить FAQ', 'Delete Organization' => 'Удалить Организацию', 'Delete Selected Entries' => 'Удалить выбранные записи', 'Delete Shape' => 'Удалить форму', 'Delete Tasks' => 'Удаление задачи', 'Delete Ticket' => 'Удалить заявку', 'Delete User' => 'Удалить пользователя', 'Delete emails' => 'Удалить письма', 'Deleted' => 'Удаленная', 'Deleted Queues cannot be recovered' => 'Удаленная очередь не может быть восстановлена', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated FAQs.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные FAQ.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted data CANNOT be recovered, including any associated rules.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные правила.', 'Deleted data CANNOT be recovered.' => 'Удаленные данные НЕ МОГУТ быть восстановлены.', 'Deleted organization CANNOT be recovered' => 'Удаленные Организации НЕ МОГУТ быть восстановлены', 'Deleted roles CANNOT be recovered.' => 'Удаленные роли не могут быть восстановлены.', 'Deleted tasks CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted tickets CANNOT be recovered, including any associated attachments.' => 'Удаленные заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены, включая связанные вложения.', 'Deleted users and tickets CANNOT be recovered' => 'Удаленные пользователи и Заявки НЕ МОГУТ быть восстановлены', 'Delimiter' => 'Разделитель', 'Department' => 'Отдел', 'Department Email' => 'Адрес Почты Отдела', 'Department Information' => 'Информация об Отделе', 'Department Manager' => 'Менеджер отдела', 'Department Members' => 'Сотрудники отдела', 'Department Name (%s)' => 'Название отдела (%s)', 'Department Signature' => 'Подпись Отдела', 'Department Signature (%s)' => 'Подпись Отдела (%s)', 'Department already exists' => 'Отдел уже существует', 'Department and extended access members' => 'Отдел и расширенный доступ', 'Department does not have primary members' => 'Отдел не содержит сотрудников', 'Department is required' => 'Требуется отдел', 'Department members only' => 'Только для членов Отдела', 'Department selection is required' => 'Требуется выбор отдела', 'Department selection required' => 'Выберите отдел', 'Department\'s Default' => 'По умолчанию для Отдела', 'Departments' => 'Отделы', 'Departments with agents can not be deleted. Move the agents first.' => 'Отделы с сотрудниками не могут быть удалены. Сначала переместите сотрудников.', 'Dept. selection required' => 'Укажите Отдел', 'Descending' => 'Сверху вниз', 'Description' => 'Описание', 'Details' => 'Детали', 'Diagnostic' => 'Диагностика', 'Disable' => 'Отключить', 'Disable Agent Collaborators' => 'Отключить соавторов агента', 'Disable autoresponse' => 'Отключить автоответ', 'Disabled' => 'Выключено', 'Disabled — All users are guests' => 'Выключено - Все пользователи являются гостями', 'Disabling knowledge base disables clients\' interface.' => 'При отключении базы знаний, отключается интерфейс клиентов.', 'Dispatcher compile error. Function not callable' => 'Ошибка компиляции диспетчера. Функция не вызывается', 'Display format' => 'Формат отображения', 'Do Not Email Reply' => 'Не Отправлять Ответ на Почту', 'Do Not Send Alert' => 'Не отправлять оповещение', 'Does Not Contain' => 'Не Содержит', 'Does Not Match Regex' => 'Не Соответствует Выражению', 'Doing stuff!' => 'В процессе!', 'Domain' => 'Домен', 'Don\'t just make customers happy, make happy customers!' => 'Не просто удовлетворять клиентов - делать их счастливыми!', 'Don\'t let technical problems impact your osTicket implementation. Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely.' => 'Не позволяйте техническим проблемам мешать Вам. Получите руководство и практический опыт решения уникальных задач и убедитесь что osTicket работает быстро, эффективно и безопасно.', 'Don\'t worry! We\'ll remind you to take away the write access post-install' => 'Не переживайте! Мы напомним, что необходимо убрать права на запись после установки', 'Done' => 'Сделано', 'Done? Continue' => 'Готово? Продолжить', 'Double' => 'Двойной', 'Download' => 'Скачать', 'Draft body not found in request' => 'Черновик body не найден в запросе', 'Drop Down' => 'Выпадающий Список', 'Drop files here or %s choose them %s' => 'Перетащите файлы или %s выберите %s', 'Due Date' => 'Срок сдачи', 'Due date can NOT be set on a closed ticket' => 'Дата выполнения НЕ может быть установлена в закрытой Заявке', 'Due date must be in the future' => 'Дата выполнения должна быть в будущем', 'Due date overrides SLA\'s grace period.' => 'Крайний срок переопределяет срок, заданный в SLA.', 'Dynamic Fields' => 'Динамические поля', 'ERROR' => 'ERROR', 'Each choice requires a key and has to be on a new line. (eg. key:value)' => 'Каждый выбор требует ключа и должен быть на новой линии. (например: ключ:значение)', 'Earliest' => 'Ранняя', 'Earliest date selectable' => 'Самая ранняя дата, доступная для выбора', 'Edit' => 'Изменить', 'Edit Category' => 'Редактировать Категорию', 'Edit FAQ' => 'Редактировать FAQ', 'Edit Thread' => 'Измен. тему', 'Edit Thread Entry' => 'Изменить запись в теме', 'Edit Ticket' => 'Редактировать заявку', 'Editable' => 'Редактируемые', 'Edited' => 'Отредактировано', 'Edited on %s by %s' => 'Отредактировано %s пользователем %s', 'Editing Ticket #%s' => 'Редактирование Заявки #%s', 'Editor Spacing' => 'Интервал редактора', 'Email %s added to banlist' => 'Email %s добавлен в список блокировок', 'Email (%s)' => 'Электронная Почта (%s)', 'Email Access Link' => 'Отправить ссылку для доступа', 'Email Address' => 'Адрес email', 'Email Address Name' => 'Адреса электронной почты', 'Email Address — e.g. me@mycompany.com' => 'E-Mail — например: me@mycompany.com', 'Email Addresses' => 'Адреса электронной почты', 'Email Diagnostic' => 'Диагностика электронной почты', 'Email Domain' => 'Главный домен e-mail', 'Email Fetching' => 'Выборка Электронной Почты', 'Email Information and Settings' => 'Информация о Почте и Настройки Почты', 'Email Mailbox' => 'Email Mailbox', 'Email Meta-Data' => 'Метаданные Электронной Почты', 'Email Name' => 'Имя Почты', 'Email Recipients' => 'Получатели Почты', 'Email Settings' => 'Настройки Email', 'Email Settings and Options' => 'Конфигурация и настройка Email', 'Email Subject and Body' => 'Тема письма и текст', 'Email Template Set' => 'Наборы шаблонов электронной почты', 'Email Template Sets' => 'Наборы шаблонов электронной почты', 'Email Templates' => 'Шаблоны Электронной Почты', 'Email address added to ban list successfully' => 'Адрес электронной почты успешно заблокирован', 'Email already exists' => 'Адрес электронной почты уже существует', 'Email already in banlist' => 'Адрес электронной почты уже есть в списке блокировок', 'Email already in the ban list' => 'Адрес электронной почты уже заблокирован', 'Email already in use by another agent' => 'Адрес электронной почты уже используется другим сотрудником', 'Email already registered. Would you like to %1$s sign in %2$s?' => 'Такой почтовый адрес уже используется в системе. Вы хотите %1$s выполнить вход %2$s?', 'Email already setup as system email' => 'Адрес электронной почты уже установлен как системный', 'Email already used as admin email!' => 'Адрес электронной почты уже использован для администратора!', 'Email attachments to the user' => 'Отправлять вложения пользователям по Email', 'Email in use by an agent' => 'Адрес электронной почты используется сотрудником', 'Email is assigned to another user' => 'Email назначен другому пользователю', 'Email is in banlist! Must be removed before any reply/response' => 'Адрес почты в списке блокировки! Должен быть удален для ответа', 'Email is in banlist. Must be removed to reply.' => 'Данный адрес электронной почты в списке блокировок. Для ответа необходимо удалить его из ответа.', 'Email is not in the banlist' => 'Email не находится в списке блокировок', 'Email loop detected' => 'Обнаружен цикл электронной почты', 'Email name required' => 'Требуется имя электронной почты', 'Email or Username' => 'Email или имя пользователя', 'Email removed from banlist' => 'Email удалён из списка блокировок', 'Email templates must define both "subject" and "body" parts of the template' => 'Шаблоны электронной почты должны определять как «тему», так и «тело» шаблона', 'Emailed Tickets Priority' => 'Приоритет Рассылаемых Заявок', 'Emails' => 'Почта', 'Emails Per Fetch' => 'Писем На Выборку', 'Embedded Domain Whitelist' => 'Разрешенный список встроенных доменов', 'Empty' => 'Пусто', 'Enable' => 'Включить', 'Enable Attachments' => 'Разрешить вложения', 'Enable CAPTCHA on new web tickets.' => 'Включить CAPTCHA при создании заявок.', 'Enable Canned Responses' => 'Включить заготовленные ответы', 'Enable Knowledge Base' => 'Включить базу знаний', 'Enable Rich Text' => 'Включить продвинутый редактор текста', 'Enable html in thread entries and email correspondence.' => 'Разрешить включение html разметки в почте и обсуждениях.', 'Enable use of authentication tokens to auto-login users' => 'Разрешить использование токенов аутентификации пользователей для автоматического входа в систему', 'Enabled' => 'Включено', 'Enables attachments, regardless of channel' => 'Включить вложения, независимо от источника', 'End' => 'Окончание', 'EndUser email address is not valid! Consider updating it before responding' => 'E-mail пользователя не является действительным! Укажите верный, прежде чем ответить', 'Ends With' => 'Заканчивается', 'Ends at' => 'Заканчивается в', 'Enter a Number' => 'Введите число', 'Enter a new password' => 'Введите новый пароль', 'Enter a number' => 'Введите число', 'Enter a phone number for the extension' => 'Введите номер телефона для добавочного номера', 'Enter a valid IP address' => 'Введите правильный IP-адрес', 'Enter a valid date' => 'Введите корректную дату', 'Enter a valid email address' => 'Введите действительный адрес электронной почты', 'Enter a valid email domain, like domain.com' => 'Введите корректный сервер электронной почты, прим. domain.com', 'Enter a valid phone extension' => 'Введите действительное дополнение для номера телефона', 'Enter a valid phone number' => 'Введите действительный номер телефона', 'Enter comma separated list of IP addresses' => 'Введите список IP адресов, разделенными запятыми', 'Enter comma separated list of domains' => 'Введите список доменов, разделенные запятыми', 'Enter comma separated list of urls' => 'Введите список URL, разделенный запятыми', 'Enter lock time in minutes' => 'Введите время блокировки в минутах', 'Enter one name and abbreviation per line.' => 'Введите по одному имени и аббревиатуре в строке.', 'Enter one name and email address per line.' => 'Вводите одно имя и адрес электронной почты на строку.', 'Enter text shown on the image' => 'Введите текст с картинки', 'Enter the text shown on the image.' => 'Введите текст, показанный на рисунке.', 'Enter the token sent to you and click Verify' => 'Введите отправленный вам токен и нажмите Верификация', 'Enter valid numeric value' => 'Введите правильное числовое значение', 'Enter your username or email address again in the form below and press the <strong>Login</strong> to access your account and reset your password.' => 'Введите Ваше имя пользователя или адрес электронной почты снова в форму ниже и нажмите <strong>Войти</strong> для доступа к Вашей учетной записи и сброса пароля.', 'Enter your username or email address below' => 'Введите ниже Ваше имя пользователя или адрес электронной почты', 'Enter your username or email address in the form below and press the <strong>Send Email</strong> button to have a password reset link sent to your email account on file.' => 'Введите Ваше имя пользователя или адрес электронной почты в форму нижу и нажмите кнопку <strong>Отправить Письмо</strong>, чтобы ссылка для сброса пароля была отправлена на вашу почту.', 'Entered date span is invalid. Selection ignored.' => 'Введенный диапазон дат некорректен. Выбор игнорируется.', 'Entries' => 'Записи', 'Entry matching the selection already exists' => 'Запись соответствующая выбору уже существует', 'Entry must be unique' => 'Запись должна быть уникальна', 'Equal' => 'Равно', 'Error' => 'Ошибка', 'Error #%1$d: %2$s' => 'Ошибка #%1$d: %2$s', 'Error accessing SQL file %s' => 'Ошибка доступа к SQL файлу %s', 'Error adding organization' => 'Ошибка добавления организации', 'Error adding task' => 'Ошибка добавления задачи', 'Error adding user' => 'Ошибка добавления пользователя', 'Error creating %s.' => 'Ошибка создания %s.', 'Error installing osTicket.' => 'Ошибка при установке osTicket.', 'Error occurred. Aborting...' => 'Произошла ошибка. Прерываем...', 'Error parsing SQL schema' => 'Ошибка парсинга схемы SQL', 'Error sending Token - double check entry' => 'Ошибка отправки токена - перепроверьте запись', 'Error sending email' => 'Ошибка отправки письма', 'Error updating ticket status' => 'Ошибка обновления статуса заявки', 'Error updating ticket status for %s' => 'Ошибка обновления статуса заявки %s', 'Errors' => 'Ошибки', 'Errors configuring your profile. See messages below' => 'Ошибки настройки вашего профиля. Смотрите сообщения ниже', 'Every minute' . "\0" . 'Every %d minutes' => 'Каждую минуту' . "\0" . 'Каждые %d минуты' . "\0" . 'Каждые %d минут' . "\0" . 'Каждых %d минут', 'Excessive failed login attempts' => 'Чрезмерное количество неудачных попыток входа в систему', 'Excessive login attempts (%s)' => 'Чрезмерные попытки входа (%s)', 'Excessive login attempts (user)' => 'Чрезмерные попытки входа (пользователь)', 'Excessive login attempts by a user.' => 'Чрезмерные попытки входа пользователя.', 'Excessive login attempts by an agent?' => 'Чрезмерные попытки входа сотрудника?', 'Execution Order' => 'Порядок Выполнения', 'Expandable Variables' => 'Расширяемые переменные', 'Expecting NULL or instance of %s. Got a %s instead' => 'Ожидалось NULL либо экземпляр %s. Получили %s', 'Expired OTP' => 'Одноразовый пароль истек', 'Expired password' => 'Истёкший пароль', 'Export' => 'Экспорт', 'Export Agents' => 'Выгрузить Сотрудников', 'Export is not ready yet' => 'Экспорт еще не готов', 'Ext' => 'Доп', 'Extended Access' => 'Расширенный доступ', 'Extension' => 'Расширение', 'F. Last' => 'И. Фамилия', 'FAQ' => 'FAQ', 'FAQ Categories' => 'Категории FAQ', 'FAQ answer is required' => 'Требуется ответ на FAQ', 'FAQ article' => 'Статья FAQ', 'FAQ category' => 'Категория FAQ', 'FAQ category the question belongs to.' => 'Категория FAQ, к которой принадлежит вопрос.', 'FAQs' => 'Часто задаваемые вопросы', 'FTP' => 'FTP', 'Failed agent login attempt (%s)' => 'Неудачная попытка входа сотрудника (%s)', 'Failed login attempt (user)' => 'Неудачная попытка входа (пользователь)', 'Fall back to primary role on assignments' => 'Возврат на главную роль для назначенных заявок', 'Featured' => 'Рекомендуемые', 'Featured (promote to front page)' => 'Рекомендуемые (продвижения главной страницы)', 'Featured Knowledge Base Articles' => 'Рекомендуемые Статьи Базы Знаний', 'Featured Questions' => 'Популярные Вопросы', 'February' => 'Февраль', 'Fetch Frequency' => 'Частота Выборки', 'Fetch interval required' => 'Требуется интервал получения', 'Fetch on auto-cron' => 'Получать через auto-cron', 'Fetched Emails' => 'Выбранные Письма', 'Fewest digits allowed in a valid phone number' => 'Разрешено меньшее количество цифр для номера телефона', 'Field' => 'Поле', 'Field Configuration' => 'Конфигурация поля', 'Field Setup' => 'Настройка поля', 'Field has validation errors' => 'Поле не прошло проверки', 'Field variable name is not unique' => 'Имя переменной поля не уникально', 'Fields' => 'Поля', 'Fields marked editable allow agents and endusers to update the content of this field after the form entry has been created.' => 'Поля, отмеченные как редактируемые, позволяют сотрудникам и пользователям обновить содержимое этого поля после создания формы.', 'Fifth' => 'Пятый', 'File Import Error' => 'Ошибка Ипорта Файлов', 'File Upload' => 'Загрузка файла', 'File Upload Error' => 'Ошибка Загрузки Файла', 'File is too large' => 'Файл слишком велик', 'File size is too large' => 'Размер файла слишком велик', 'File type is not allowed' => 'Тип файла запрещен', 'Filename' => 'Имя файла', 'Fill' => 'Заливка', 'Filter' => 'Отфильтровать', 'Filter Actions' => 'Действия с Фильтрами', 'Filter Name' => 'Название фильтра', 'Filter Rules' => 'Правила Фильтра', 'Filter Status' => 'Состояние фильтра', 'Filters' => 'Фильтры', 'Filters are executed based on execution order. Filter can target specific ticket source.' => 'Фильтры применяются на основе порядка выполнения. Фильтр может быть направлен на отдельный источник Заявки.', 'First' => 'Имя', 'First L.' => 'Имя Ф.', 'First Last' => 'Имя Фамилия', 'First M. Last' => 'Имя Отч. Фамилия', 'First Name' => 'Имя', 'First name is required' => 'Требуется имя', 'First name required' => 'Требуется имя', 'Flagged as overdue by the system {timestamp}' => 'Системной отмечено как "просрочено" {timestamp}', 'Font Family' => 'Семейство шрифтов', 'Font Size' => 'Размер шрифта', 'For Agents' => 'Для сотрудников', 'For EndUsers' => 'Только для пользователей', 'For EndUsers Only' => 'Только для Конечных Пользователей', 'For complete and upto date guide see %1$s osTicket wiki %2$s' => 'Полное и актуальное руководство доступно %1$s в osTicket wiki %2$s', 'For details - please view %s or check your email.' => 'Чтобы получить подробности - пожалуйста, посмотрите %s или проверьте Вашу почту.', 'Force HTTPS' => 'Форсировать HTTPS', 'Force all requests through HTTPS.' => 'Форсировать все запросы через HTTPS', 'Forever' => 'Навсегда', 'Forgot My Password' => 'Забыли Пароль', 'Forgot your login info? Contact Admin.' => 'Забыли логин? Свяжитесь с администратором.', 'Form Fields' => 'Поля Формы', 'Format' => 'Формат', 'Forms' => 'Формы', 'Forms are used to allow for collection of custom data' => 'Формы используются для сбора дополнительных данных', 'Fourth' => 'Четвертый', 'Free text shown in the form, such as a disclaimer' => 'Произвольный текст в форме, как дисклеймер', 'Frequently Asked Question' => 'Часто задаваемые вопросы (Faq)', 'Frequently Asked Questions' => 'Часто задаваемые вопросы', 'Friday' => 'Пятница', 'From' => 'От', 'From Email' => 'От адреса', 'From name to use when replying to a thread' => 'Ответить от имени на сообщение', 'Full 24-hour day' => 'Круглосуточно', 'Full Name' => 'Полное имя', 'General Settings' => 'Общие настройки', 'Get Professional Help' => 'Получить профессиональную помощь', 'Get guidance and hands-on expertise to address unique challenges and make sure your osTicket runs smoothly, efficiently, and securely. %1$s Learn More! %2$s' => 'Получите практический опыт и рекомендации для решения уникальных задач и убедитесь что osTicket эффективен и безопасен. %1$s Узнать больше! %2$s', 'Get technical help!' => 'Получить техническую помощь!', 'Get technical support' => 'Получить техническую поддержку', 'Getting ready!' => 'Подготовка!', 'Global default task settings and options.' => 'Глобальные настройки задачи по-умолчанию.', 'Global setting - can be disabled at department or email level.' => 'Глобальный параметр - можно отключить на уровне отдела или электронной почте.', 'Go!' => 'Поехали!', 'Good luck.' => 'Удачи.', 'Grace Period' => 'Льготный Период', 'Grace Period (hrs)' => 'Льготный период (в часах)', 'Grace period' => 'Льготный период', 'Grace period required' => 'Требуется льготный период', 'Greater Than' => 'Больше чем', 'Guest' => 'Гость', 'Guest Ticket Access' => 'Гостевой доступ к заявкам', 'Guest User' => 'Гость', 'HTML' => 'HTML', 'Have an account with us?' => 'Уже есть учётная запись?', 'Header Spoofing' => 'Подмена Заголовка', 'Heading' => 'Заголовок', 'Heading and Width' => 'Заголовок и ширина', 'Height' => 'Высота', 'Help Text' => 'Текст справки', 'Help Topic' => 'Категория заявки', 'Help Topic Information' => 'Информация о Категории Заявки', 'Help Topics' => 'Категории Заявок', 'Help text shown with the field' => 'Текст справки, показываемый с полем', 'Help topic' => 'Категория Заявки', 'Help topic full path' => 'Полный адрес раздела помощи', 'Help topic name is required' => 'Требуется имя категории Заявки', 'Help topic selection is required' => 'Требуется выбор категории Заявки', 'Helpdesk Name' => 'Название Службы Поддержки', 'Helpdesk Name/Title' => 'Название/Имя системы', 'Helpdesk Status' => 'Статус системы', 'Helpdesk URL' => 'URL системы', 'Helpdesk URL is required' => 'Требуется URL раздела помощи', 'Helpdesk software - powered by osTicket' => 'Программное обеспечение для обработки заявок - работает на osTicket', 'Helpdesk title is required' => 'Требуется название раздела помощи', 'Here you can manage the question and answer for the article. Multiple languages are available if enabled in the admin panel.' => 'Здесь вы можете управлять вопросами и ответами для статьи. Доступно так же несколько языков, если включена нужная опция в панели администратора.', 'Hidden' => 'Скрытый', 'Hide agent\'s name on responses.' => 'Не показывать имя сотрудника в ответах.', 'Highly Recommended' => 'Настоятельно Рекомендуется', 'Highly recommended for non western european language content' => 'Настоятельно рекомендуется для контента, с языковым содержанием отличного от Западной Европы', 'Highly recommended for plugins and language packs' => 'Настоятельно рекомендуется для плагинов и языковых пакетов', 'Holiday Hours' => 'Нерабочее часы', 'Holidays' => 'Выходные', 'Host name required' => 'Требуется имя хоста', 'Hostname' => 'Имя Хоста', 'Hours' => 'Часы', 'Human Verification' => 'Проверка Человека', 'I\'d like to receive the following notifications' => 'Я хочу получать следующие уведомления', 'I\'m an agent' => 'Вы сотрудник?', 'IP' => 'IP', 'IP Address' => 'IP Адрес', 'IP address of remote user, for web submissions' => 'IP-адрес пользователя для веб-просмотра', 'IP address required when selecting panel' => 'Необходим IP адрес для выбора панели', 'If sample config file is missing - please make sure you uploaded all files in \'upload\' folder or refer to the %1$s Installation Guide %2$s' => 'Если файл примера конфигурации отсутствует - убедитесь что вы загрузили все файлы из каталога \'upload\' или прочитайте %1$s Руководство по Установке %2$s', 'If this is your first time contacting us or you\'ve lost the ticket number, please %s open a new ticket %s' => 'Если Вы обращаетесь к нам впервые или Вы забыли номер своей заявки, можете %s открыть новую заявку %s', 'If unsure, leave these options blank and unset' => 'Если вы не уверены, оставьте эти поля пустыми и незаполненными', 'If you are looking for a greater level of support, we provide <u>professional installation services</u> and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs.' => 'Если Вам требуется более высокий уровень поддержки, мы предлагаем <u>услуги профессиональной установки</u> и коммерческую поддержку, которая гарантирует малое время отклика и прямое общение с разработчиками ядра системы. Мы также можем помочь в настройках osTicket или даже расширить функционал системы для удовлетворения уникальных потребностей.', 'If you are looking for a greater level of support, we provide <u>professional upgrade</u> and commercial support with guaranteed response times and access to the core development team. We can also help customize osTicket or even add new features to the system to meet your unique needs. <a target="_blank" href="https://osticket.com/support">Learn More!</a>' => 'Если вы хотите более высокий уровень поддержки, мы предлагаем <u>профессиональное обновление</u> и коммерческую поддержку с гарантированным временем ответа и связью с основной группой разработчиков. Мы также можем помочь настроить osTicket или даже добавить новые функции в систему, чтобы настроить её под ваши уникальные потребности. <a target="_blank" href="https://osticket.com/support">Узнайте подробнее!</a>', 'If you believe this is in error, please try replacing the config file with a unchanged template copy and try again or get technical help.' => 'Если вы считаете это ошибкой, попробуйте заменить конфигурационный файл копированием файл шаблона конфигурации и попробуйте еще раз, или запросите техническую помощь.', 'If you experience any problems, you can always restore your files/database backup.' => 'Если у вас будут какие-либо проблемы, вы всегда сможете восстановить резервную копию.', 'Image Attachment View' => 'Просмотр вложенного изображения', 'Image is too square. Upload a wider image' => 'Изображение слишком квадратное. Загрузите более широкое изображение', 'Immutable' => 'Неизменный', 'Import' => 'Импорт', 'Import Items' => 'Импорт предмета', 'Import Remote User' => 'Импортировать Пользователя (например из LDAP)', 'Import Users' => 'Импортировать Пользователей', 'Import a CSV File' => 'Импорт CSV-файла', 'Improves overall performance' => 'Повышение общей производительности', 'Improves performance creating and processing JSON' => 'Улучшает производительность создания и обработки JSON', 'In' => 'В', 'In order to upgrade to this version of osTicket, a database migration is required. This upgrader will automatically apply the database patches shipped with osTicket since your last upgrade.' => 'Для того, чтобы обновить до этой версии osTicket, миграция базы данных не требуется. Это обновление будет автоматически применять патчи базы данных поставляющиеся с osTicket с момента последнего обновления.', 'In the database' => 'В базе данных', 'In-Use' => 'Используется', 'In-use template set cannot be disabled!' => 'Используемый набор шаблонов не может быть отключен!', 'Incoming Emails' => 'Входящая почта', 'Incoming message' => 'Входящее сообщение', 'Incomplete client information' => 'Неполные сведения о клиенте', 'Incomplete selection' => 'Неполный выбор', 'Increment' => 'Приращение', 'Indicate ticket source' => 'Укажите источник Заявки', 'Indicate what to do with fetched emails' => 'Укажите, что делать с полученными письмами', 'Information' => 'Информация', 'Inherit columns from the parent queue' => 'Наследовать столбцы из родительской очереди', 'Inherit export fields from the parent queue' => 'Наследовать выгрузку столбцов из родительской очереди', 'Inherit from parent' => 'Унаследовано от родителя', 'Inherit sorting from the parent queue' => 'Наследовать сортировку из родительской очереди', 'Inherited Criteria' => 'Унаследованный Критерий', 'Initial response for the ticket' => 'Первый ответ на заявку', 'Inline' => 'В линию', 'Install' => 'Установить', 'Install Now' => 'Установить', 'Install a new plugin' => 'Установить новый плагин', 'Installation Guide' => 'Руководство по установке', 'Installed Language Packs' => 'Установленные языковые пакеты', 'Installing osTicket %s' => 'Установка osTicket %s', 'Instructions' => 'Инструкции', 'Internal' => 'Внутренний', 'Internal Activity Alert' => 'Оповещение про внутреннюю активность', 'Internal Note' => 'Внутренняя заметка', 'Internal Note details' => 'Описание внутренней заметки', 'Internal Notes' => 'Внутренние Заметки', 'Internal error occurred' => 'Произошла внутренняя ошибка', 'Internal list for email banning. Do not remove' => 'Внутренний список заблокированных email адресов. Не удаляйте', 'Internal note' => 'Внутренняя заметка', 'Internal note <em>(expandable)</em>' => 'Внутренняя заметка <em>(разворачивающаяся)</em>', 'Internal note posted successfully' => 'Внутренняя заметка успешно отправлена', 'Internal notes viewable by all admins.' => 'Внутренние заметки могут просматривать все администраторы.', 'Internal, Optional' => 'Внутреннее, Не обязательно', 'Internal, Required' => 'Внутреннее, Обязательно', 'Interpreted as %s' => 'Интерпретируется как %s', 'Invalid' => 'Неверный', 'Invalid CSRF Token' => 'Недопустимый Токен CSRF', 'Invalid CSRF token [%1$s] on %2$s' => 'Недопустимый токен CSRF [%1$s] на %2$s', 'Invalid Code' => 'Неверный код', 'Invalid Code format' => 'Некорректный формат кода', 'Invalid File' => 'Неверный файл', 'Invalid Password' => 'Неправильный пароль', 'Invalid SLA' => 'Неверный SLA', 'Invalid action' => 'Недопустимое действие', 'Invalid character in variable name. Please use letters and numbers only.' => 'Недопустимый символ в имени переменной. Используйте только буквы и цифры.', 'Invalid check function: Must be callable' => 'Некорректная функция проверки: Должна быть вызываема', 'Invalid current password!' => 'Неверный текущий пароль!', 'Invalid database port number' => 'Недопустимый порт базы данных', 'Invalid date format - must be MM/DD/YY' => 'Недопустимый формат даты - должен быть ММ/ДД/ГГ', 'Invalid due date' => 'Некорректная дата выполнения', 'Invalid email or ticket number' => 'Неверный адрес электронной почты или номер заявки', 'Invalid image file type' => 'Некорректный тип файла изображения', 'Invalid input' => 'Неверный ввод', 'Invalid login' => 'Неудачный вход в систему', 'Invalid match selection' => 'Выбрано неверное соответствие', 'Invalid match type selection' => 'Выбран неверный тип соответствия', 'Invalid object: %s: Expected class' => 'Недопустимый объект: %s: Ожидается класс', 'Invalid or missing information' => 'Недопустимые или отсутствующие данные', 'Invalid reset token' => 'Неверный токен сброса', 'Invalid reset token. Logout and try again' => 'Неверный токен сброса. Выйдите и попробуйте снова', 'Invalid source given - %s' => 'Указан некорректный источник - %s', 'Invalid template set specified' => 'Указан некорректный набор шаблонов', 'Invalid ticket origin given' => 'Указан некорректный источник Заявки', 'Invalid time span' => 'Неверный промежуток времени', 'Invalid user-id' => 'Некорректный идентификатор пользователя', 'Invalid user-id given' => 'Неверный идентификатор пользователя', 'Invalid username or password' => 'Неверные логин или пароль', 'It\'s important to keep your osTicket installation up to date. Get announcements, security updates and alerts delivered directly to you!' => 'Важно поддерживать Вашу инсталляцию osTicket актуальной. Получайте обьявления, обновления безопасности и оповещения прямо себе!', 'Item Properties' => 'Свойства Элемента', 'Items (%d)' => 'пунктов (%d)', 'January' => 'Январь', 'John Doe' => 'John Doe', 'July' => 'Июль', 'June' => 'Июнь', 'Keep me Updated' => 'Сообщать новости о продукте', 'Keywords — Optional' => 'Ключевые слова - не обязательно', 'Knowledge Base Settings and Options' => 'Параметры Базы Знаний', 'Knowledge Base Status' => 'Состояние базы знаний', 'Knowledgebase' => 'База знаний', 'Knowledgebase Article Content' => 'Содержание базы знаний', 'Knowledgebase Settings' => 'Настройки базы знаний', 'Label' => 'Название', 'Label is required for custom form fields' => 'Для пользовательских полей формы требуется метка', 'Landing Page' => 'Главная Страница', 'Language' => 'Язык', 'Language-Specific Attachments' => 'Вложения, которые зависят от языка', 'Last' => 'Фамилия', 'Last 30 days' => 'Последние 30 дней', 'Last 7 days' => 'Последние 7 дней', 'Last Login' => 'Последний вход', 'Last Message' => 'Последнее сообщение', 'Last Month' => 'Последний месяц', 'Last Name' => 'Фамилия', 'Last Quarter' => 'Последний квартал', 'Last Respondent' => 'Последний ответивший', 'Last Response' => 'Последний ответ', 'Last Update' => 'Последнее обновление', 'Last Updated' => 'Последнее обновление', 'Last Updated %s' => 'Последнее Обновление %s', 'Last Week' => 'Последняя неделя', 'Last Year' => 'Последний год', 'Last month' => 'Прошлый месяц', 'Last name is required' => 'Требуется фамилия', 'Last name required' => 'Требуется фамилия', 'Last, First' => 'Фамилия, Имя', 'Latest' => 'Поздняя', 'Latest date selectable' => 'Самая поздняя дата, доступная для выбора', 'Launching a new customer support platform can be a daunting task. Let us get you started! We provide professional support services to help get osTicket up and running smoothly for your organization.' => 'Запуск новой платформы поддержки клиентов может быть сложной задачей. Давайте мы Вам поможем! Мы предоставляем профессиональную поддержку, чтобы помочь получить установить osTicket и заставить его стабильно работать для вашей организации.', 'Leading text shown before a value is selected' => 'Предшествующий текст, показываемый до выбора значения', 'Learn More!' => 'Узнать больше!', 'Leave selection empty for Floating Timezone' => 'Оставьте выбор пустым для плавающего часового пояса', 'Legal' => 'Правовая информация', 'Less Than' => 'Меньше чем', 'Letter' => 'Письмо', 'Limit ticket access to ONLY assigned tickets' => 'Разрешить доступ только к назначенным заявкам.', 'Link' => 'Ссылка', 'Link Tickets' => 'Связать заявки', 'Link to view the task' => 'Ссылка для просмотра задачи', 'Link to view the task inside the ticket' => 'Ссылка для просмотра задачи внутри заявки', 'Link to view the ticket' => 'Ссылка для просмотра заявки', 'Linked' => 'Связаны', 'Linked Icon' => 'Иконка ссылки', 'List Name' => 'Имя Списка', 'List choices, one per line. To protect against spelling changes, specify key:value names to preserve entries if the list item names change.</br><b>Note:</b> If you have more than two choices, use a List instead.' => 'Список вариантов, по одному на строку. Для защиты от изменений правописания укажите имена ключей и значений для сохранения записей при изменении имен элементов списка. </br><b>Примечание:</b> при наличии более двух вариантов, используйте Список.', 'List of all recipient names' => 'Список имен получателей', 'List of email addresses' => 'Список e-mail адресов', 'List of file names' => 'Список имен файлов', 'List of names' => 'Список имен', 'List of names and email addresses' => 'Список имен и e-mail адресов', 'Listing Type' => 'Тип Списка', 'Lists' => 'Списки', 'Loading' => 'Загрузка', 'Loading ...' => 'Идёт загрузка ...', 'Locale Defaults' => 'Из региональных настроек', 'Locale Defaults, 24-hour Time' => 'Из региональных настроек, 24 ч', 'Localization' => 'Язык', 'Lock' => 'Блокировка', 'Lock Semantics' => 'Блокировка семантика', 'Lock denied!' => 'В блокировке отказано!', 'Lock on activity' => 'Блокировка при активности', 'Lock on view' => 'Блокировка при просмотре', 'Locked' => 'Заблокировано', 'Locked (Administrative)' => 'Заблокирован (Административно)', 'Locked (Pending Activation)' => 'Заблокирован (В Ожидании Активации)', 'Locked staff won\'t be able to login to Staff Control Panel.' => 'Заблокированный персонал не сможет входить в Панель Управления Персонала.', 'Log Date' => 'Дата Записи', 'Log In' => 'Войти', 'Log Level' => 'Тип журнала', 'Log Out' => 'Выход', 'Log Title' => 'Имя Записи', 'Log Type' => 'Тип Записи', 'Login Backdrop' => 'Фон на странице входа', 'Login With' => 'Войти с помощью', 'Login required' => 'Требуется вход', 'Login via email' => 'Вход по электронной почте', 'Logos' => 'Логотипы', 'Long Answer' => 'Развёрнутый Ответ', 'Longest Thread' => 'Наибольшая тема', 'Looking for your other tickets?' => 'Ищете другие Ваши Заявки?', 'Lookup a user' => 'Просмотр пользователя', 'Lookup or create a user' => 'Поиск или создание пользователя', 'Mail Fetch Error' => 'Ошибка Извлечения Почты', 'Mail Fetch Failure Alert' => 'Оповещение о Сбое Выборки Почты', 'Mail Fetcher' => 'Сборщик Писем', 'Mail Folder' => 'Папка почты', 'Mail fetcher cron call [%s]' => 'Вызов cron сборщика писем [%s]', 'Mailbox' => 'Почтовый ящик', 'Mailer Error' => 'Ошибка Почтовика', 'Maintain access to current primary department' => 'Управление доступом к текущему основному отделу', 'Maintain referral access to %s' => 'Сохранить доступ последователей к %s', 'Make Internal' => 'Сделать Внутренним', 'Make Public' => 'Сделать Публичным', 'Make the title short and clear.' => 'Сделайте заголовок коротким и понятным.', 'Making fields <em>visible</em> allows agents and endusers to view and create information in this field.' => 'Созданные поля <em>видны</em> всем сотрудникам и пользователям и они смогут заполнять их.', 'Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded' => 'Неправильный формат символов UTF-8, возможно неверная кодировка', 'Manage' => 'Управление', 'Manage 2FA Options' => 'Управление ДФА настройками', 'Manage Access' => 'Управление Доступом', 'Manage Account' => 'Управление учетной записью', 'Manage Account Access' => 'Управление доступом к учетной записи', 'Manage Agent' => 'Управление сотрудниками', 'Manage Agents' => 'Управление Сотрудниками', 'Manage Collaborators' => 'Управление соавторами', 'Manage Content' => 'Управление контентом', 'Manage Custom Queue' => 'Управлять Настраиваемой Очередью', 'Manage Export fields this queue' => 'Управление полями Выгрузки этой очереди', 'Manage FAQ Access' => 'Управление доступом FAQ', 'Manage Forms' => 'Управление Формами', 'Manage Options' => 'Управление Настройками', 'Manage Organization' => 'Управление Организацией', 'Manage Queue Column' => 'Управление Столбцом Очереди', 'Manage Queue Sorting' => 'Управление Сортировкой Очереди', 'Manage Referrals' => 'Управление Последователями', 'Manage Sequences' => 'Управление последовательностями', 'Manage Sort Options' => 'Управление Параметрами Сортировки', 'Manage User' => 'Управление Пользователем', 'Manage Your Profile Information' => 'Управление Вашей Информацией Профиля', 'Manage columns in this queue' => 'Управление столбцами в этой очереди', 'Manager' => 'Менеджер', 'Manual upgrade required (ajax failed)' => 'Требуется ручная установка (сбой ajax)', 'Manually' => 'Вручную', 'Manually Sorted' => 'Ручная Сортировка', 'March' => 'Март', 'Mark as Answered' => 'Отметить как Отвеченная', 'Mark as Overdue' => 'Отметить как Просроченная', 'Mark as Unanswered' => 'Отметить как Неотвеченная', 'Marked overdue!' => 'Отмечено просроченным!', 'Match All' => 'Соответствуют всем', 'Match Any' => 'Соответствуют любому', 'Matches Regex' => 'Соответствует Выражению', 'Max Length' => 'Максимальная длина', 'Max allowed: %d' => 'Макс допустимо: %d', 'Max open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Максимум открытых Заявок (%1$d) достигнут для %2$s', 'Maximum <b>Open</b> Tickets' => 'Максимум <b>открытых</b> заявок', 'Maximum File Size' => 'Максимальный размер файла', 'Maximum Files' => 'Максимум файлов', 'Maximum Open Tickets Limit (%s)' => 'Максимальный Предел Открытых Заявок (%s)', 'Maximum Page size' => 'Максимальный размер страницы', 'Maximum emails required' => 'Требуется максимальное число электронных писем', 'Maximum failed login attempts reached' => 'Достигнуто максимальное число неудачных попыток входа', 'Maximum open tickets (%1$d) reached for %2$s' => 'Достигнут максимум открытых Заявок (%1$d) для %2$s', 'Maximum open tickets reached for %s.' => 'Достигнут максимум открытых Заявок для %s.', 'Maximum stack depth exceeded' => 'Превышена максимальная глубина стека', 'May' => 'Май', 'Me' => 'Я', 'Members' => 'Участники', 'Merge' => 'Объединить', 'Merge Tickets' => 'Объединить заявки', 'Merge Type: ' => 'Тип объединения', 'Merged' => 'Объединены', 'Merged Icon' => 'Объединенные значки', 'Merged tickets cannot be added manually. They must be preselected.' => 'Объединенные заявки не могут быть добавлены вручную. Они должны быть выбраны перед.', 'Message' => 'Сообщение', 'Message Posted Successfully' => 'Сообщение успешно добавлено', 'Message body' => 'Сообщение', 'Message body is required' => 'Требуется тело сообщения', 'Message content' => 'Сообщение', 'Message content is required' => 'Требуется содержимое сообщения', 'Message from the EndUser' => 'Сообщение от пользователя', 'Message recipient' => 'Получатель сообщения', 'Message required' => 'Требуется ввести сообщение', 'Message shown to user if the input does not match the validator' => 'Сообщение показываемое пользователю, если введенные данные не соответствуют правильным', 'Message shown to user if the item entered is not in the list' => 'Сообщение пользователю, в случае если элемента ввода нет в списке', 'Message subject is required' => 'Тема сообщения обязательна', 'Migrate to osTicket %s' => 'Перейти на osTicket %s', 'Minimum length' => 'Минимальная длина', 'Minimum requirements not met!' => 'Минимальные требования не удовлетворены!', 'Minimum requirements not met! Refer to Release Notes for more information' => 'Минимальные требования не соблюдены! Проверьте версии необходимых компонентов описанных в Примечаниях к выпуску', 'Miscellaneous' => 'Разное', 'Missing CDATA table' => 'Отсутствует таблица CDATA', 'Missing or invalid Dept ID.' => 'Отсутствует или неверный идентификатор Организации.', 'Missing or invalid data' => 'Отсутствующие или недопустимые данные', 'Mobile Number' => 'Мобильный телефон', 'Mon-Fri' => 'Пн.-Пт.', 'Monday' => 'Понедельник', 'Month' => 'Месяц', 'Monthly' => 'Ежемесячно', 'More' => 'Ещё', 'More than one Parent Ticket selected. %1$s cannot be %2$s.' => 'Более одной родительской заявки выбрано. %1$s не может быть %2$s.', 'Most Recently Closed' => 'Недавно закрытые', 'Most Recently Created' => 'Недавно созданные', 'Most Recently Updated' => 'Недавно измененные', 'Most hosts use \'localhost\' for local database hostname. Check with your host if localhost fails. Default port set in php.ini is assumed.' => 'На большинстве серверов используется «localhost» для локальной базы данных. Спросите у Вашего системного администратора, если это не localhost. Предполагается что порт в в php.ini выставлен по умолчанию.', 'Move Child Tasks to Parent' => 'Переместить дочерние задания к родительским', 'Move to folder' => 'Переместить в папку', 'Mr. First M. Last Sr.' => 'Г-н Имя Фамилия', 'Mr. Last' => 'Г-н Фамилия', 'Multifactor Authentication' => 'Многофакторная аутентификация', 'Multiselect' => 'Несколько вариантов', 'Must be in the future' => 'Должно быть в будущем', 'Must be numeric value' => 'Должно быть числовое значение', 'Must check at least one permission for the role' => 'Необходимо проверить, по крайней мере, одно разрешение на роль', 'My Account Profile' => 'Мой профиль', 'My Location' => 'Местонахождение', 'My Name' => 'Имя', 'My Profile' => 'Мой профиль', 'My Searches' => 'Мои Поиски', 'My Signature' => 'Моя подпись', 'My Tasks' => 'Мои задачи', 'MySQL Database' => 'База данных MySQL', 'MySQL Hostname' => 'Имя хоста MySQL', 'MySQL Password' => 'Пароль MySQL', 'MySQL Table Prefix' => 'Префикс таблиц MySQL', 'MySQL Username' => 'Имя пользователя MySQL', 'MySQL Version' => 'Версия MySQL', 'MySQL password associated with above user.' => 'Пароль MySQL для указанного пользователя.', 'MySQLi extension for PHP' => 'Расширение MySQLi для PHP', 'Mystery Man' => 'Таинственный человек', 'NO FAQs found' => 'Вопросы и ответы не найдены', 'Name' => 'Имя', 'Name Expansion' => 'Расширение Имени', 'Name Formatting' => 'Формат имени сотрудника по-умолчанию', 'Name already exists' => 'Имя уже существует', 'Name already in use' => 'Имя уже используется', 'Name and Email' => 'Имя и Адрес Почты', 'Name is required' => 'Требуется имя', 'Name is too short. 3 chars minimum' => 'Имя слишком короткое. Минимум 3 символа', 'Name must be unique' => 'Имя должно быть уникальным', 'Name of the database osTicket will use.' => 'Имя базы данных, которая будет использоваться для osTicket.', 'Name of ticket owner' => 'Имя автора заявки', 'Name required' => 'Требуется имя', 'Need Help?' => 'Нужна помощь?', 'Never Purge Logs' => 'Никогда не очищать журналы', 'New Activity Alert' => 'Оповещение о новой активности', 'New Activity Notice' => 'Уведоление о Новой Активности', 'New Internal Activity Alert' => 'Уведомление про внутреннюю активность', 'New Internal Note' => 'Новая внутренняя заметка', 'New Message' => 'Новое сообщение', 'New Message Alert' => 'Оповещение о новом сообщении', 'New Message Auto-response' => 'Автоответ на Новое Сообщение', 'New Password' => 'Новый пароль', 'New Response' => 'Новый ответ', 'New Sequence' => 'Новая последовательность', 'New Task' => 'Новая задача', 'New Task Alert' => 'Оповещение о новой задаче', 'New Ticket' => 'Новая заявка', 'New Ticket Alert' => 'Оповещение о новой заявке', 'New Ticket Auto-reply' => 'Автоответ на Новую Заявку', 'New Ticket Auto-response' => 'Автоответ на Новую Заявку', 'New Ticket Notice' => 'Уведомление о Новой Заявке', 'New Ticket Settings' => 'Установки Новой Заявки', 'New Ticket by Agent' => 'Новая заявка созданная сотрудником', 'New entries cannot be created unless all <em>required</em> fields have valid data.' => 'Новые записи не могут быть созданы, пока все <em>обязательные</em> поля не будут заполнены.', 'New internal note posted' => 'Новая внутренняя заметка', 'New password MUST be different from the current password!' => 'Новый пароль ДОЛЖЕН отличаться от текущего пароля!', 'New password is required' => 'Необходимо установить новый пароль', 'New response posted' => 'Отправлен новый ответ', 'New ticket options' => 'Новые настройки заявки', 'New tickets from the email address will be auto-rejected.' => 'Новые заявки с адреса электронной почты будут автоматически отклонены.', 'New tickets from the email address will be automatically rejected.' => 'Новые Заявки с почтового адреса будут автоматически отклоняться.', 'News & Announcements' => 'Новости и Анонсы', 'Next' => 'Далее', 'Next 30 days' => 'Следующие 30 дней', 'Next 7 days' => 'Следующие 7 дней', 'No' => 'Нет', 'No API keys found' => 'Не найдено API ключей', 'No FAQ categories found!' => 'Категории FAQ не найдены!', 'No SLA plans found' => 'Планы SLA не найдены', 'No agents available for assignment' => 'Нет сотрудников для назначения', 'No agents found!' => 'Ни одного сотрудника не найдено!', 'No annotations for this field' => 'Нет комментариев к этой области', 'No banned emails found!' => 'Заблокированные адреса не найдены!', 'No banned emails matching the query found!' => 'Заблокированных адресов, соответствующих запросу, не найдено!', 'No canned responses' => 'Нет готовых ответов', 'No criteria specified' => 'Критерий не указан', 'No custom lists defined yet — %s add one %s!' => 'Пользовательские списки не определены — добавить %s %s!', 'No departments found!' => 'Ни одного отдела не найдено!', 'No emails found!' => 'Ни одного письма не найдено!', 'No entries have been posted to this thread.' => 'Нет записей на эту тему.', 'No errors' => 'Без ошибок', 'No extra forms defined yet — %s add one! %s' => 'Ни одной дополнительной формы еще не определено — добавить %s! %s', 'No fields selected for searching' => 'Нет полей, выбранных для поиска', 'No fields set up' => 'Нет настроенных полей', 'No filters found' => 'Фильтры не найдены', 'No help topics found' => 'Ни одной категории заявок не найдено', 'No limit' => 'Без ограничений', 'No logs found' => 'Журналы не найдены', 'No one (disable Alerts and Notices)' => 'Никто (отключить Уведомления и Оповещения)', 'No organizations found!' => 'Не найдено организаций!', 'No pages found!' => 'Страниц не найдено!', 'No parent selected' => 'Не выбран предок', 'No plugins installed yet — %s add one %s!' => 'Нет утсановленных плагинов! — %s Установите их%s!', 'No premade responses found!' => 'Ни одного готового ответа не найдено!', 'No restrictions' => 'Без ограничений', 'No roles defined yet — %s add one %s!' => 'Нет ни одной роли — %s Добавить %s!', 'No schedules defined yet — %s add one %s!' => 'Нет настроенных расписаний — %s Добавьте одно %s!', 'No such agent' => 'Не возможно найти сотрудника', 'No such field' => 'Нет такого поля', 'No such task' => 'Задача не найдена', 'No such thread' => 'Нет такой темы', 'No such ticket' => 'Такой заявки нет', 'No teams available for assignment' => 'Нет команд, доступных для назначения', 'No teams found!' => 'Команды не найдены!', 'No templates found!' => 'Ни одного шаблона не найдено!', 'No thanks.' => 'Нет, спасибо.', 'No users found!' => 'Пользователи не найдены!', 'No, Cancel' => 'Нет, отмена', 'None' => 'Ничего', 'None (Disable Logger)' => 'Нет (отключить журнал)', 'None: Use PHP mail function' => 'Нет: Использовать PHP mail', 'Not Checked' => 'Не Отмечено', 'Not Equal' => 'Не Равно', 'Not all selected items were updated' => 'Не все выбранные элементы были обновлены', 'Not currently translated' => 'Ещё не переведено', 'Not yet registered?' => 'Еще не зарегистрированы?', 'Note content is required' => 'Требуется содержимое уведомления', 'Note details' => 'Детали заметки', 'Note posted successfully' => 'Заметка успешно отправлена', 'Note that some of the global settings can be overridden at department/email level.' => 'Обратите внимание, что некоторые глобальные параметры можно переопределить на уровне отдела или электронной почты.', 'Note title - summary of the note (optional)' => 'Заголовок заметки - краткое описание (опционально)', 'Notes' => 'Заметки', 'Notes (%d)' => 'Заметки (%d)', 'Notes about the canned response.' => 'Примечания к этому готовому ответу.', 'Nothing to do! System already upgraded to <b>%s</b> with no pending patches to apply.' => 'Действия не требуются! Система уже обновлена до <b>%s</b> со всеми последними патчами.', 'Nothing to do! System already upgraded to the current version' => 'Ничего делать не требуется! Система уже обновлена до последней версии', 'Notice sent to the user.' => 'Уведомление отправлено пользователю.', 'Notice sent to user, if enabled, on new ticket created by an agent on their behalf (e.g phone calls).' => 'Уведомление, которое, если включено, отправляется пользователю, когда новая Заявка создается сотрудником от имени пользователя (например, по телефонному звонку).', 'November' => 'Ноябрь', 'Number' => 'Номер', 'Numeric value required (in hours)' => 'Требуется числовое значение (в часах)', 'OK' => 'ОК', 'October' => 'Октябрь', 'Offline' => 'Офлайн', 'Offline Page' => 'Автономная Страница', 'On the' => 'На', 'Once' => 'Один раз', 'Once again, thank you for choosing osTicket as your new customer support platform! ' => 'Еще раз благодарим Вас за выбор osTicket в качестве платформы поддержки клиентов! ', 'Once again, thank you for choosing osTicket.' => 'Еще раз благодарим Вас за выбор osTicket.', 'One of my teams' => 'Одна из моих команд', 'One or more Tickets selected is a merged child. %1$s cannot be %2$s.' => 'Одна или несколько дочерних заявок объединены. %1$s не могут быть %2$s.', 'One or more Tickets selected is part of a merge. Merged Tickets cannot be %s.' => 'Одна или несколько заявок объединены. Объединенные заявки не могут быть %s.', 'One or more of the %s is in-use and CANNOT be disabled/deleted.' => 'Одна или несколько %s используется и не могут быть отключены/удалены.', 'One user' . "\0" . '%d users' => 'Один пользователь' . "\0" . '%d пользователя' . "\0" . '%d пользователей' . "\0" . '%d пользователей', 'Online' => 'Онлайн', 'Only open tickets can be assigned' => 'Только открытые заявки могут быть назначены', 'Open' => 'Открыть', 'Open Tasks' => 'Открытые задачи', 'Open Tickets' => 'Открытые', 'Open a New Task' => 'Создать задачу', 'Open a New Ticket' => 'Открыть новую заявку', 'Open image attachments in new tab or directly download. (CTRL + Right Click)' => 'Открыть вложенные изображения в новой вкладке или загрузить напрямую. (CTRL + Правый Клик)', 'Open tickets: %d' => 'Открытые заявки: %d', 'Opened' => 'Открыто', 'Optional' => 'Не обязательно', 'Optional internal note (recommended on assignment)' => 'Необязательная внутренняя заметка (рекомендуется при назначении)', 'Optional reason for deleting %s' => 'Причина удаления %s', 'Optional reason for marking ticket as (un)answered' => 'Необязательная причина для пометки заявки как (не)отвеченная', 'Optional reason for releasing assignment' => 'Необязательная причина для назначения', 'Optional reason for status change (internal note)' => 'Причина изменения статуса (внутренняя заметка)', 'Optional reason for the assignment' => 'Причина для назначения (опционально)', 'Optional reason for the claim' => 'Причина утверждения (опционально)', 'Optional reason for the deletion' => 'Причина удаления (не обязательно)', 'Optional reason for the referral' => 'Необязательная причина для назначения', 'Optional reason for the transfer' => 'Причина передачи (опционально)', 'Optional reason for the update' => 'Необязательная причина для обновления', 'Optional response to the above issue.' => 'Дополнительный ответ на вышеуказанный вопрос.', 'Optional signature used on outgoing emails.' => 'Не обязательная подпись использующаяся в исходящих письмах.', 'Optionally select a leader for the team' => 'Выберите лидера команды (не обязательно)', 'Optionally, choose acceptable file types.' => 'Разрешить загружать только разрешенные типы файлов.', 'Optionally, enter comma-separated list of additional file types, by extension. (e.g .doc, .pdf).' => 'При необходимости введите список типов файлов, с разделителями запятыми. (например .doc, .pdf).', 'Optionally, this field can prevent closing a thread until it has valid data.' => 'Это поле может предотвратить закрытие темы до тех пор, пока не будут введены верные данные.', 'Options' => 'Настройки', 'Order' => 'Порядок выполнения', 'Order required' => 'Требуется порядок сортировки', 'Organization' => 'Организация', 'Organization Account Manager' => 'Менеджер Организации', 'Organization Data' => 'Данные Организации', 'Organization ID Required' => 'Требуется идентификационный номер организации', 'Organization ID must be specified for import' => 'Для импорта должен быть указан идентификатор организации', 'Organization Link' => 'Ссылка на Организацию', 'Organization Lookup' => 'Поиск Организации', 'Organization Members' => 'Члены Организации', 'Organization Not Found' => 'Организация не найдена', 'Organization for %s' => 'Организация для %s', 'Organization with the same name already exists' => 'Организация с таким именем уже существует', 'Organizations' => 'Организации', 'Original' => 'Настоящий', 'Original Message' => 'Оригинальное Сообщение', 'Original Thread Entry' => 'Оригинал темы', 'Oscar\'s A-Team' => 'Оскар A-Team', 'Other' => 'Другое', 'Other Languages' => 'Другие языки', 'Other Resources' => 'Другие вопросы', 'Other Variables' => 'Другие Переменные', 'Other entries already exists' => 'Другие записи уже существуют', 'Outgoing Email' => 'Исходящая Почта', 'Outgoing Email Settings' => 'Настройки Исходящей Почты', 'Outgoing response' => 'Исходящий ответ', 'Outline' => 'Контур', 'Overdue' => 'Просрочено', 'Overdue Icon' => 'Иконка Просроченности', 'Overdue Task Alert' => 'Оповещение о просроченной задаче', 'Overdue Tasks' => 'Просроченные задачи', 'Overdue Ticket Alert' => 'Оповещение о Просроченной Заявке', 'Overlimit Notice' => 'Уведомление о превышении лимита', 'PARENT' => 'РОДИТЕЛЬСКАЯ', 'PHP Extensions' => 'Расширения PHP', 'PHP Settings' => 'Настройки PHP', 'PHP Version' => 'Версия PHP', 'PNG support is required for Image Captcha' => 'Для изображения Captcha требуется поддержка PNG', 'POP mail servers do not support folders' => 'Почтовый POP сервер не поддерживает папки', 'PS' => 'PS', 'Padding Character' => 'Символ заполнения', 'Page' => 'Страница', 'Page Content' => 'Контент страницы', 'Page Not Found' => 'Страница не найдена', 'Page body is required' => 'Требуется тело страницы', 'Page information' => 'Информация страницы', 'Page is in-use!' => 'Страница используется!', 'Pages' => 'Страницы', 'Paper Size' => 'Размер Бумаги', 'Paper size used when printing tickets to PDF' => 'Размер бумаги, используемый при печати заявок в PDF', 'Parameter count does not match query' => 'Количество параметров не соответствует запросу', 'Parent' => 'Наследование', 'Parent Category' => 'Родительская Категория', 'Parent Department' => 'Родительский Отдел', 'Parent Queue' => 'Родительская Очередь', 'Parent Status' => 'Родительский статус', 'Parent Topic' => 'Родительская категория', 'Parent filter ID required' => 'Требуется идентификатор родительского фильтра', 'Participants' => 'Участники', 'Participants: Send new activity notice' => 'Участники: Отправить уведомление о активности', 'Password' => 'Пароль', 'Password Change' => 'Смена пароля', 'Password Policy' => 'Парольная политика', 'Password Required' => 'Требуется пароль', 'Password Reset Email' => 'Письмо для сброса пароля', 'Password Reset Required' => 'Требуется Сброс Пароля', 'Password change required to continue' => 'Для продолжения необходимо сменить пароль', 'Password must be at least 6 characters' => 'Пароль должен содержать не менее 6 символов', 'Password required' => 'Требуется пароль', 'Password reset is not enabled for your account. Contact your administrator' => 'Сброс пароля для вашей учетной записи не включен. Обратитесь к администратору', 'Password reset was attempted for agent: %1$s<br><br> Requested-User-Id: %2$s<br> Source-Ip: %3$s<br> Email-Sent-To: %4$s<br> Email-Sent-Via: %5$s' => 'Предпринята попытка сброса пароля для сотрудника: %1$s<br><br>\\n Запрашиваемый-ID: %2$s<br>\\n IP-Запроса: %3$s<br>\\n Email-отправлен: %4$s<br>\\n Email-отправлен-через: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Сброс паролей отключен', 'Password update failed:' => 'Не удалось изменить пароль:', 'Passwords do not match' => 'Пароли не совпадают', 'Patch %s applied successfully' => 'Патч %s успешно применен', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'В доступе отказано. Вы не можете добавлять соавторов', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Отказано в доступе. Вам не разрешено назначать заявки.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'В доступе отказано. Вы не можете внести email в список блокировок', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Отказано в доступе. Вы не можете редактировать Заявки', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'В доступе отказано. Вам не разрешено отмечать заявки, как просроченные', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'В доступе отказано. Вы не можете удалять письма из списка блокировок.', 'Permission denied' => 'Доступ запрещен', 'Permissions' => 'Права доступа', 'Personal name' => 'Имя', 'Phone' => 'Телефон', 'Phone Number' => 'Номер телефона', 'Phone number of ticket owner' => 'Номер телефона автора заявки', 'Phone number | ext' => 'Номер телефона | внутр.', 'Placeholder' => 'Заполнитель', 'Please Confirm' => 'Пожалуйста, подтвердите', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Страница Подтверждения Адреса Почты', 'Please Wait!' => 'Пожалуйста, подождите!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g <i>chmod 644 %2$s</i>' => 'Пожалуйста, измените разрешения файла конфигурации (%1$s) чтобы убрать права для записи. например <i>chmod 644 %2$s</i>', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Пожалуйста проверьте согласие на завершение', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Пожалуйста, проверьте назначенных, чтобы освободить назначение.', 'Please confirm to continue.' => 'Подтвердите чтобы продолжить.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Попробуйте отключить register globals в настройках сервера', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Пожалуйста не отменяйте и не закрывайте браузер. Любые ошибки на этом этапе будет фатальными.', 'Please enter the code you were sent' => 'Пожалуйста, введите код, который был вам выслан', 'Please enter your username or email' => 'Пожалуйста, введите ваше имя пользователя или email', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Пожалуйста, %1$s напишите нам %2$s о других улучшениях, которые вы бы хотели видеть в osTicket, чтобы мы могли добавить их в будущем, так как мы продолжаем развивать osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Пожалуйста, заполните форму для создания новой заявки.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Пожалуйста заполните информацию ниже, чтобы продолжить установку osTicket. Все поля обязательны.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Следуйте инструкциям ниже для предоставления доступа на чтение и запись пользователю веб-сервера.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Выберите по крайней мере {0}. Пока выбрано {1}.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Пожалуйста, имейте ввиду, что нестандартные переменные зависят от контекста применения. За самой свежей документацией, обращайтесь к вики osTicket.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Пожалуйста, обратите внимание, что изменения будут отражены по всей системе.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Обратите внимание на ошибки, если таковые имеются, где %1$s из %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты и номер заявки.', 'Please re-enter the text again' => 'Пожалуйста, введите текст снова', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %s для дополнительной информации об изменениях и/или новой функциональности.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Пожалуйста, обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для дополнительной информации.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Удалите {0} выбранных.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Пожалуйста, переименуйте файл конфигурации include/%s в include/ost-config.php чтобы избежать возможных конфликтов', 'Please select at least one entry.' => 'Пожалуйста выберите как минимум одну запись. ', 'Please take a minute to delete <strong>setup</strong> directory (../setup/) for security reasons.' => 'Пожалуйста, уделите минуту, чтобы удалить каталог <strong>setup</strong> по соображениям безопасности.', 'Please try again!' => 'Пожалуйста попробуйте еще раз!', 'Please wait while we generate the export' => 'Пожалуйста подождите, пока данные для экспорта генерируются', 'Please wait... it will take a second!' => 'Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Пожалуйста, подождите..., пока мы установим Вашу новую систему заявок!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Подождите пожалуйста, пока мы обновляем osTicket!', 'Plugin Name' => 'Название плагина', 'Plugins' => 'Плагины', 'Plural Name' => 'Имя во Множественном Числе', 'Port Number' => 'Номер Порта', 'Port required' => 'Требуется порт', 'Post Internal Note' => 'Отпр. заметку', 'Post Note' => 'Отправить заметку', 'Post Reply' => 'Ответить', 'Post Update' => 'Обновлено', 'Post a Reply' => 'Отправить Ответ', 'Post-Install Setup' => 'Постинсталляционная Настройка', 'Post-upgrade' => 'После обновления', 'Poster' => 'Объявление', 'Powered by' => 'Работает на', 'Preferences' => 'Параметры', 'Preferred Language' => 'Предпочитаемый язык', 'Preferred Locale' => 'Предпочитаемый язык', 'Prefix already in-use' => 'Префикс уже используется', 'Premade' => 'Готовые ответы', 'Premade Replies' => 'Готовые Ответы', 'Prerequisites' => 'Необходимые Условия', 'Preview' => 'Предпросмотр', 'Preview Task' => 'Предпросмотр задачи', 'Preview Ticket' => 'Предпросмотр Заявки', 'Primary Contacts' => 'Основные контакты', 'Primary Data Source' => 'Первичный Источник Данных', 'Primary Department' => 'Отдел по умолчанию', 'Primary Language' => 'Основной язык', 'Primary Members' => 'Первичные', 'Primary Role' => 'Основная роль', 'Primary contacts see all tickets' => 'Первичные контакты могут видеть все заявки', 'Print' => 'Печать', 'Print <b>Internal</b> Notes/Comments' => 'Печатать <b>Внутренние</b> Заметки/Комментарии', 'Print Events' => 'Печать событий', 'Print Notes' => 'Печатать Заметки', 'Print Thread Events' => 'Печать ветки событий', 'Priority' => 'Приоритет', 'Priority Level' => 'Уровень Приоритета', 'Private' => 'Приватный', 'Private — Only agents can register users' => 'Закрытая - Только сотрудники могут регистрировать пользователей', 'Private/Internal' => 'Личные/Внутренние', 'Problems assigning the ticket.' => 'Ошибка назначения заявки.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Возникли проблемы с обозначением заявки как просроченной.', 'Profile' => 'Профиль', 'Profile preferences and settings' => 'Профиль и настройки', 'Profile update error.' => 'Ошибка обновления профиля.', 'Profile updated successfully' => 'Профиль успешно обновлен', 'Prompt' => 'Запрос', 'Properties' => 'Свойства', 'Public' => 'Публичная', 'Public URL' => 'Публичный URL', 'Public — Anyone can register' => 'Публичная - Любой может зарегистрироваться', 'Published' => 'Опубликован', 'Purge Logs' => 'Очистить журналы', 'Query argument is required' => 'Требуется аргумент запроса', 'Query returned 0 results.' => 'Запрос ничего не вернул.', 'Query token not found' => 'Токен запроса не найден', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet доступен только для чтения', 'Question' => 'Вопрос', 'Question already exists' => 'Вопрос уже существует', 'Question required' => 'Требуется вопрос', 'Queue' => 'Очередь', 'Queue Deletion' => 'Очередь Удалений', 'Queue Name' => 'Имя Очереди', 'Queue Search Criteria' => 'Критерий Очереди Поиска', 'Queues' => 'Очереди', 'Quick Filter' => 'Быстрый Фильтр', 'Random' => 'Случайный', 'Range: ' => 'Диапазон: ', 'Raw Email Headers' => 'Исходный текст E-Mail заголовков', 'Re-enter your username or email' => 'Повторно введите имя пользователя или email', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Причина редактирования задачи (не обязательно)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Причина редактирования заявки (не обязательно)', 'Reassign' => 'Переназначить', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Получено от: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Часто ищут', 'Recipient' => 'Получатель', 'Recipients' => 'Получатели', 'Recommended' => 'Рекомендуется', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL перенаправления, используемый после ответа на заявку.', 'Refer' => 'Относится к', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Обратитесь к %1$s Руководству по Обновлению %2$s для актуальной информации', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Обратитесь к %s Руководству по установке %s на wiki для получения дополнительной информации.', 'Referee' => 'Судья', 'Referrals' => 'Последователи', 'Refresh' => 'Обновить', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Обновите текущую страницу, чтобы восстановить данные и продолжить работу.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Ошибка компиляции выражения: (#%s)', 'Register' => 'Зарегистрироваться', 'Register: %s' => 'Регистрация: %s', 'Registered' => 'Зарегистрированный', 'Registration Method' => 'Тип регистрации', 'Registration Required' => 'Обязательная регистрация', 'Regular Expression' => 'Регулярное выражение', 'Reject Ticket' => 'Отклонить заявку', 'Related Resources' => 'Близкие по теме ресурсы', 'Related Tickets' => 'Связанные Заявки', 'Relative Date and Time' => 'Относительные Дата и Время', 'Relative Time' => 'Относительное время', 'Release' => 'Заведена', 'Release (unassign) Ticket' => 'Высвободить Заявку (отменить назначение)', 'Release Confirmation' => 'Подтверждение заведения', 'Release Notes' => 'Примечания о выпуске', 'Relevance' => 'Актуальность', 'Reload' => 'Обновить', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Не забудьте сделать резервную копию базы данных osTicket', 'Remove' => 'Удалить', 'Remove Existing Data?' => 'Удалить Существующие Данные?', 'Remove all data entered for <u> %s </u>?' => 'Удалить все данные, введенные для <u> %s </u>?', 'Removed %d referrals' => 'Удалены %d направлений', 'Rename file <b>include/settings.php</b> to <b>include/ost-config.php</b> and click continue below.' => 'Переименуйте файл <b>include/settings.php</b> в <b>include/ost-config.php</b> и нажмите кнопку продолжить.', 'Rename the sample file <b>include/ost-sampleconfig.php</b> to <b>ost-config.php</b> and click continue below.' => 'Переименуйте файл образца <b>include/ost-sampleconfig.php</b> в <b>ost-config.php</b> и нажмите продолжить ниже.', 'Renew' => 'Возобновить', 'Reopen' => 'Открыть вновь', 'Reopen Auto Assignment' => 'Возобновить автоматическое назначение', 'Reopen Count' => 'Счётчик переоткрытия', 'Reopen Date' => 'Дата переоткрытия', 'Reopen Status' => 'Статус переоткрытой', 'Reopen Task #%s' => 'Переоткрыть задачу #%s', 'Reopened' => 'Вновь открыто', 'Reopened by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Открыто заново <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Repeats' => 'Повторять', 'Reply' => 'Ответ', 'Reply Redirect' => 'Перенаправление Ответа', 'Reply Separator Tag' => 'Тег Разделителя Ответа', 'Reply To' => 'Ответить', 'Reply posted successfully' => 'Ответ опубликован', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Разделитель ответа требуется для разбивки цитируемого ответа.', 'Reply-To Email' => 'Электронная Почта для Ответа', 'Reply-To Name' => 'Имя для Ответа', 'Report timeframe' => 'Период отчета', 'Request failed - retry again!' => 'Запрос не удался - попробуйте снова!', 'Require Client Login' => 'Обязательная авторизация пользователей', 'Require Help Topic to Close' => 'Требуется Категория для Закрытия', 'Require agents to turn on 2FA' => 'Требуются агенты для включения ДФА', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Требовать проверки email на странице "Проверить состояние Заявки"', 'Require entry to close a thread' => 'Нужно добавить запись, чтобы закрыть тему', 'Require login to view any attachments' => 'Требуется вход для просмотра любых вложений', 'Require password change at next login' => 'Требовать смены пароля при следующем входе', 'Require password change on login' => 'Требовать смены пароля при первом входе', 'Require registration and login to create tickets' => 'Требовать регистрацию и авторизацию для того чтобы создать заявку', 'Required' => 'Обязательно', 'Required for Agents' => 'Обязательно для Сотрудника', 'Required for EndUsers' => 'Обязательно для Конечного Пользователя', 'Required for mail fetching' => 'Требуется для выборки почты', 'Required to close a thread' => 'Нужно закрыть тему', 'Required to close ticket' => 'Нужно закрыть заявку', 'Resend' => 'Отправить', 'Resend Entry' => 'Отправить запись', 'Resent' => 'Отправить', 'Reset' => 'Сбросить', 'Reset 2FA' => 'Сбросить ДФА', 'Reset Access' => 'Сброс доступа', 'Reset Agent Permissions' => 'Сбросить разрешения сотрудника', 'Reset Changes' => 'Сбросить изменения', 'Reset Permissions' => 'Сброс доступов', 'Reset Token Expiration' => 'Истечение токена сброса', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Ссылка для сброса, используемая функцией сброса пароля', 'Response' => 'Ответ', 'Response Time' => 'Время отклика', 'Response content is required' => 'Требуется содержимое ответа', 'Response required' => 'Требуется ответ', 'Response text is required' => 'Требуется текст для ответа', 'Response/Reply Template' => 'Шаблон Ответа', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Восстановите предыдущую версию из резервной копии и попробуйте еще раз или %1$s найти в справке %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Ограничение по типу файла', 'Retype Password' => 'Введите пароль ещё раз', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Повторите ввод пароля администратора. Они должны совпадать.', 'Role' => 'Роль', 'Role for primary department is required' => 'Укажите роль основного отдела', 'Role updated successfully' => 'Роль обновлена', 'Roles' => 'Роли', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Роли используются для определения прав доступа сотрудников', 'Rules' => 'Правила', 'Rules Matching Criteria' => 'Критерий Соответствия Правилам', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'Правила применяются на основании критерия.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Дата окончания SLA', 'SLA Plan' => 'План SLA', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'Переопределение SLA возможно при перемещении Заявки или изменении категории Заявки', 'SLA\'s Default' => 'SLA по-умолчанию', 'SMTP' => 'SMTP', 'SMTP Settings' => 'Настройки SMTP', 'SQL errors' => 'Ошибки SQL', 'SYSTEM' => 'СИСТЕМА', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'СИСТЕМА (Автоназначение)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'СИСТЕМА (Шаблон ответа)', 'SYSTEM BAN LIST filter is <b>DISABLED</b>' => 'СИСТЕМНЫЙ БАНЛИСТ <b>ОТКЛЮЧЕН</b>', 'Sat-Sun' => 'Сб.-Вс.', 'Saturday' => 'Суббота', 'Save' => 'Сохранить', 'Save Changes' => 'Сохранить изменения', 'Save Draft' => 'Сохранить черновик', 'Save Search' => 'Сохранить Поиск', 'Save and Resend' => 'Сохранить и отправить', 'Saved queue with same name exists' => 'Сохраненная очередь с таким же именем существует', 'Saving' => 'Сохранение', 'Schedule' => 'График', 'Schedule Details' => 'Детали расписания', 'Schedule\'s timezone' => 'Временная зона расписаний', 'Schedules' => 'Расписание', 'Schema' => 'Схема', 'Schema Signature' => 'Подпись схемы', 'Search' => 'Поиск', 'Search Results' => 'Результаты Поиска', 'Search Title' => 'Заголовок Поиска', 'Search by email, phone or name' => 'Поиск по email, телефону или имени', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Поиск существующих организаций или добавление новой.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Поиск существующих пользователей или добавление нового.', 'Search existing users.' => 'Поиск существующих пользователей.', 'Search items' => 'Поиск полей', 'Search our knowledge base' => 'Поиск в базе знаний', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Поисковый запрос не может содержать более 3 ключевых слов', 'Second' => 'Второй', 'Secondary Data Source' => 'Вторичный Источник Данных', 'Secondary Languages' => 'Дополнительные языки', 'Section Break' => 'Разрыв Секции', 'Security Alerts' => 'Предупреждения системы безопасности', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Смотреть все заявки в результатах поиска, независимо от доступа', 'Select' => 'Выбрать', 'Select Action' => 'Выберите Действие', 'Select Active Collaborators' => 'Выбор активных Соавторов', 'Select Agent' => 'Выбрать сотрудника', 'Select Contacts' => 'Выбрать Контакты', 'Select Day of the Week' => 'Выберите день недели', 'Select Default Department' => 'Выберите отдел', 'Select Default Email Template Set' => 'Email системы по умолчанию', 'Select Department' => 'Выберите отдел', 'Select FAQ Category' => 'Выбрать Категорию FAQ', 'Select FROM Email' => 'Выбрать Адрес ОТПРАВИТЕЛЯ', 'Select Help Topic' => 'Выберите категорию', 'Select Landing Page' => 'Выберите стартовую страницу', 'Select Offline Page' => 'Выберите страницу', 'Select One' => 'Выбрать', 'Select Organization' => 'Выбрать Организацию', 'Select Page Type' => 'Выбрать Тип Страницы', 'Select Print Paper Size' => 'Выберите Размер Бумаги Принтера', 'Select Role' => 'Выбрать роль', 'Select Source' => 'Выбрать источник', 'Select Storage Backend' => 'Хранение файлов', 'Select Team' => 'Выберите команду', 'Select Thank-You Page' => 'Выберите страницу', 'Select Ticket' => 'Выберите заявку', 'Select User' => 'Выбрать Пользователя', 'Select a Channel' => 'Выберите Канал', 'Select a Default' => 'Выбрать по умолчанию', 'Select a Help Topic' => 'Выбрать категорию', 'Select a Language' => 'Выберите язык', 'Select a Team' => 'Выберите команду', 'Select a canned response' => 'Выбрать готовый ответ', 'Select a default ticket queue' => 'Выбор очереди по-умолчанию для заявок', 'Select a department' => 'Выбрать отдел', 'Select a valid SLA' => 'Выберите корректный SLA', 'Select a valid department' => 'Выберите отдел', 'Select a valid queue' => 'Выберите правильную очередь', 'Select a valid role' => 'Выберите правильную роль', 'Select a value from the list' => 'Выберите значение из списка', 'Select an Action' => 'Выберите действие', 'Select an Agent' => 'Выберите сотрудника', 'Select an Agent OR a Team' => 'Выбрать сотрудника или команду', 'Select an agent or team from the list' => 'Выберите сотрудника или команду из списка', 'Select an item from the list' => 'Выберите значение из списка', 'Select from email address' => 'Выберите адрес отправителя', 'Select or Add New Collaborators' => 'Выбрать или Добавить Нового Соавтора', 'Select protocol' => 'Выберите протокол', 'Select recipient(s)' => 'Выберите получателей', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Выберите отделы сотрудников, которым разрешен доступ и выберите роль.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Выберите параметры сортировки в раскрывающемся списке при просмотре очереди. Новые элементы могут быть добавлены с помощью раскрывающегося списка ниже.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Выбрана дата раньше, чем минимально допустимая', 'Selected date is later than permitted' => 'Выбрана дата позже, чем максимально допустимо', 'Selection required' => 'Требуется выбор', 'Send Activation Email' => 'Отправить письмо для активации', 'Send Email' => 'Отправить Email', 'Send Message' => 'Отправить сообщение', 'Send Password Reset Email' => 'Отправить письмо для сброса пароля', 'Send a welcome email with login information' => 'Отправить приветственное письмо с регистрационной информацией', 'Send account activation email to %s.' => 'Отправить письмо для активизации на %s.', 'Send an Email' => 'Отправить письмо', 'Send the agent a password reset email' => 'Отправить сотруднику ссылку по электронной почте для сброса пароля', 'Separate' => 'Разделить', 'Separate Threads' => 'Разделенные ветви', 'September' => 'Сентябрь', 'Sequence' => 'Последовательность', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'Последовательности используются для генерации последовательных номеров. Различные последовательности могут быть использованы для создания последовательностей для различных целей.', 'Server Information' => 'Сведения о сервере', 'Server configuration error' => 'Ошибка конфигурации сервера', 'Service Level Agreement' => 'Соглашения об уровне обслуживания', 'Service Level Agreements' => 'Соглашения об уровне обслуживания', 'Service Time' => 'Время обслуживания', 'Services' => 'Службы', 'Session timed out due to inactivity' => 'Сессия истекла из-за отсутствия активности', 'Set' => 'Установить', 'Set Agent Password' => 'Установить пароль сотрудника', 'Set Department' => 'Установить отдел', 'Set Help Topic' => 'Установить раздел справки', 'Set Password' => 'Установить пароль', 'Set Priority' => 'Установить приоритет', 'Set SLA Plan' => 'Установить SLA план', 'Set Ticket Status' => 'Установить статус заявки', 'Set status for all children.' => 'Задать статус для всех дочерних заявок.', 'Set the editor spacing to Single or Double when pressing Enter.' => 'Установить интервал редактора на одиночный или двойной при нажатии Ввода.', 'Setting a %s will override %s' => 'Настройка %s перезапишет %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Установка часового пояса по умолчанию настоятельно рекомендуется', 'Settings' => 'Настройки', 'Setup' => 'Настройка', 'Setup completed successfully' => 'Установка завершена успешно', 'Shape Color' => 'Цвет формы', 'Short Answer' => 'Краткий Ответ', 'Short descriptive name.' => 'Краткое наглядное имя.', 'Show Avatars' => 'Показывать аватары', 'Show Avatars on thread view.' => 'Показывать аватары в обсуждении.', 'Show Images' => 'Показать изображения', 'Show all tickets' => 'Показать все Заявки', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Показать дату и время по отношению к часовому поясу пользователя', 'Show time selection with date picker' => 'Выбор времени и даты с помощью datepicker', 'Showing' => 'Показано', 'Sign In' => 'Войти', 'Sign Out' => 'Выход', 'Sign in with' => 'Войти с', 'Sign-In Page' => 'Страница аунтефикации', 'Sign-in Login Banner' => 'Баннер на форме входа', 'Signature' => 'Подпись', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'Подпись доступна как выбор, при ответе на Заявку.', 'Single' => 'Одиночный', 'Site Pages' => 'Страницы Сайта', 'Size' => 'Размер', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Размер и максимальное кол-во загружаемых файлов, в основном для заявок на сайте.', 'Small' => 'Небольшие', 'Solution' => 'Решение', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Некоторые переменные не могут быть допустимым для данного контекста. Пожалуйста, проверьте на наличие орфографических ошибок и правильного использования для %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Кто-то мог бы работать на той же заявке.', 'Something went wrong' => 'Что-то пошло не так', 'Sort' => 'Сортировка', 'Sort Criteria Title' => 'Заголовок Критерия Сортировки', 'Sort Order' => 'Порядок Сортировки', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Чтобы отсортировать формы для этой заявки, просто перетащите их. Используйте поле ниже, чтобы добавить новые формы к заявке.', 'Sortable' => 'Сортируемый', 'Sorting Mode' => 'Режим сортировки', 'Source' => 'Источник', 'Space Used' => 'Использованное место', 'Space for Attachments' => 'Место для прикреплённых файлов', 'Staff' => 'Персонал', 'Staff Control Panel' => 'Панель управления персонала', 'Staff Panel' => 'Служебный портал', 'Stale Tasks' => 'Устаревшие задачи', 'Start' => 'Начало', 'Start Upgrade Now' => 'Начать обновление сейчас', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Начните писать Ваш ответ здесь. Можете использовать готовые ответы из списка выше.', 'Start writing your update here.' => 'Начните писать сообщение для обновления здесь.', 'Starts With' => 'Начинается С', 'Starts at' => 'Начинается в', 'Starts on' => 'Начинается с', 'State' => 'Состояние', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Название статуса (например, открыто или закрыто)', 'Statistics' => 'Статистика', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Статистика по заявкам сортируемая по отделам, категориям, и сотрудникам.', 'Stats' => 'Статистика', 'Status' => 'Статус', 'Status Changed' => 'Статус изменен', 'Status Name' => 'Название статуса', 'Status and Settings' => 'Статусы и настройки', 'Status changed to %s' => 'Статус изменён на %s', 'Status label' => 'Название статуса', 'Status selection required' => 'Требуется выбор состояния', 'Stay up to date' => 'Используйте самую свежую версию', 'Still busy... smile #' => 'Все еще занят... шутка #', 'Stock Templates' => 'Стандартные шаблоны', 'Store Attachments' => 'Хранить вложения', 'Strip Quoted Reply' => 'Вырезать Цитируемый Ответ', 'Subject' => 'Тема', 'Subject required' => 'Требуется тема', 'Subject, if any' => 'Тема, если есть', 'Submit' => 'Отправить', 'Submitter of the thread item' => 'Отправитель темы', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Отправитель: Отправить подтверждение получения', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Успешно %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => 'Успешно активировано %s', 'Successfully added %s' => 'Успешно добавлено %s', 'Successfully added %s.' => 'Добавлено: %s', 'Successfully archived %s' => 'Успешно архивировано %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Статус %1$s успешно изменён на %2$s', 'Successfully deleted %s.' => 'Успешно удалены - %s.', 'Successfully deleted%s.' => 'Успешно удалены%s.', 'Successfully disabled %s' => 'Успешно отключено %s', 'Successfully enabled %s' => 'Успешно включено %s', 'Successfully imported %1$d %2$s' => 'Успешно импортированы %1$d %2$s', 'Successfully installed %s' => '%s успешно установлен', 'Successfully made %s PRIVATE' => '%s успешно сделано ПРИВАТНЫМ', 'Successfully made %s PUBLIC' => '%s успешно сделано ПУБЛИЧНЫМ', 'Successfully managed selected end users' => 'Успешно отредактированы выбранные пользователи', 'Successfully managed selected organizations' => 'Успешно отредактированы выбранные организациями', 'Successfully managed selected queues' => 'Успешно отредактированы выбранные очереди', 'Successfully published %s' => '%s успешно опубликовано', 'Successfully removed %s.' => 'Удалено: %s.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Сортировка успешно выполнена', 'Successfully unpublished %s' => 'Успешно отменена публикация %s', 'Successfully updated %s' => 'Успешно обновлено %s', 'Successfully updated %s.' => 'Обновлено: %s', 'Summary of the category.' => 'Краткое описание категории.', 'Sunday' => 'Воскресенье', 'Supplemental Filters' => 'Дополнительные Фильтры', 'Support Center' => 'Центр поддержки', 'Support Center Home' => 'Главная', 'Support Ticket System' => 'Система Заявок', 'Support Ticket System Offline' => 'Система заявок в автономном режиме', 'Support ticket request created' => 'Заявка создана', 'Supported Variables' => 'Поддерживаемые переменные', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Синтаксическая ошибка, неправильный формат JSON', 'System' => 'Система', 'System Alerts' => 'Системные оповещения', 'System Default' => 'Стандартный', 'System Default Backdrop' => 'Системный фон', 'System Default Logo' => 'Логотип системы по умолчанию', 'System Emails' => 'Системная Почта', 'System Errors' => 'Ошибки системы', 'System Languages' => 'Языки системы', 'System Logs' => 'Системные журналы', 'System Management Templates' => 'Системные Шаблоны Управления', 'System Offline' => 'Система в автономном режиме', 'System Settings' => 'Настройки системы', 'System Settings and Preferences' => 'Системные настройки и параметры', 'System admin email is required' => 'Требуется адрес электронной почты системного администратора', 'System ban list is empty.' => 'Системный банлист пуст.', 'System default department cannot be private' => 'Системный отдел по умолчанию не может быть приватным', 'System is set to offline mode' => 'Система переведена в автономный режим', 'System upgrade is pending' => 'Запланировано обновление системы', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Выбор конфигурации и параметров заявок.', 'Table prefix required' => 'Требуется префикс таблиц', 'Target' => 'Цель', 'Target Channel' => 'Целевой Канал', 'Target required' => 'Требуется цель', 'Task' => 'Задача', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Задача #%1$s удалена %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Задача #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Задача #%s', 'Task #%s deleted' => 'Задача #%s удалена', 'Task #%s: %s' => 'Задача #%s: %s', 'Task #%s: %s %s' => 'Задача #%s: %s %s', 'Task %1$s<br/> Thread Entry: %2$s' => 'Задача %1$s<br/> Поток: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Оповещение о назначении задачи', 'Task Attachment Settings' => 'Настройки вложений задач', 'Task Count' => 'Количество заданий', 'Task Created From Thread Entry' => 'Задача, созданная из записи потока', 'Task Email Templates' => 'Шаблоны сообщений задач', 'Task Information' => 'Информация о задаче', 'Task Number' => 'Номер задачи', 'Task Queue' => 'Очередь задач', 'Task Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок', 'Task Summary' => 'Сводка по задаче', 'Task Thread' => 'Тема задачи', 'Task Transfer Alert' => 'Оповещение о передаче задачи', 'Task Updated' => 'Задача Обновлена', 'Task Visibility & Assignment' => 'Видимость задач и назначение', 'Task already in the department' => 'Задача уже в отделе', 'Task assigned to %s' => 'Задача назначена %s', 'Task closed' => 'Задача закрыта', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'Задача не имеет каких-либо соавторов.', 'Task reopened' => 'Задача вновь открыта', 'Tasks' => 'Задачи', 'Tasks Count' => 'Количество заданий', 'Team' => 'Команда', 'Team Assigned' => 'Назначена Команда', 'Team Information' => 'Информация о Команде', 'Team Lead' => 'Руководитель команды', 'Team Members' => 'Члены команды', 'Team Name' => 'Имя Команды', 'Team does not have members' => 'Команда не имеет пользователей', 'Team is disabled' => 'Команда отключена', 'Team name already exists' => 'Имя команды уже существует', 'Team name is required' => 'Требуется имя команды', 'Team selection required' => 'Укажите Команду', 'Teams' => 'Команды', 'Teams (%d)' => 'Команды (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Ошибка Выборки Шаблона', 'Template Set' => 'Набор шаблонов', 'Template Set To Clone' => 'Набор Шаблонов Для Клонирования', 'Template information' => 'Информация о шаблоне', 'Template name already exists' => 'Имя шаблона уже существует', 'Template set is required' => 'Требуется текст для ответа', 'Template used on ticket response/reply' => 'Шаблон, используемый при ответе на Заявку', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Шаблон уведомлений соавторов при активности в задаче.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Шаблон, используемый для уведомления соавторов при активности по Заявке (к примеру, о постановлении в копию при ответе)', 'Templates' => 'Шаблоны', 'Temporary Password' => 'Временный пароль', 'Term too short!' => 'Срок слишком короткий!', 'Test Outgoing Email' => 'Тестировать Исходящую Почту', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'Тестовое письмо успешно отправлено на <%s>', 'Text' => 'Текст', 'Text Input' => 'Ввод текста', 'Text Overflow' => 'Переполнение текста', 'Text shown in before any input from the user' => 'Текст, отображающиеся в форме до того, как пользователь начнёт что-то вводить', 'Text shown inline with the widget' => 'Текст, отображаемый на баннере с виджетом', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Благодарим Вас за выбор osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Спасибо Вам, как преданному пользователю osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Спасибо, что нашли время, чтобы обновить osTicket!', 'Thank you!' => 'Спасибо!', 'Thank-You Page' => 'Страница Благодарности', 'Thanks for registering for an account.' => 'Спасибо за регистрацию учетной записи.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'В php.ini отключена директива «file_uploads»', 'The %s task reports there is work to do' => 'Задача %s говорит о том, что есть невыполненная работа', 'The GD extension is required' => 'Требуется расширение GD', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'Пользователь MySQL должен иметь полные права на базу данных.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'URL-адрес вашей системы заявок, имя и адрес электронной почты системы по умолчанию', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'Скрипт установки поведет вас по шагам установочного процесса. Вы в минутах от вашей лучшей системы поддержки клиентов!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'Описание проблемы должно быть полем, поддерживающим ввод пользователя, таким как поле короткого ответа', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'Блокировка в этой заявке скоро истекает. Хотите, чтобы обновить блокировку?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'Имя вашей системы заявок, например Поддержка [название компании]', 'The order of thread entries' => 'Порядок записей', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'Автор этого расширения не проверен', 'The search did not match any FAQs.' => 'Не было найдено соответствующих FAQ.', 'The selected Ticket' . "\0" . 'The selected Tickets' => 'Выбранная заявка' . "\0" . 'Выбранные заявки' . "\0" . 'Выбранные заявки' . "\0" . 'Выбранные заявки', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'Мастер обновления проведет Вас через все шаги пути процесса обновления. Хотя мы пытаемся добиться, чтобы процесс обновления был простым и безпроблемным, мы не можем гарантировать, что так будет для каждого пользователя.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'Мастер обновления попытается обновить базы данных и основные параметры!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущего патча [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'Установщик не поддерживает обновление с текущей версии!', 'Their Signature' => 'Подпись', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Нет задач, удовлетворяющих Вашему запросу.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Эти вложения всегда доступны, независимо от языка, на котором написана статья', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Эти вложения доступны только тогда, когда статья будет написана в одном из следующих языков.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Эти условия применяются ко всей строке в очереди.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Эти компоненты требуются для установки и работы osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Эти элементы необходимы для запуска последней версии osTicket.', 'Third' => 'Третий', 'This Month' => 'Этот месяц', 'This Quarter' => 'Этот квартал', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Эта Задача была создана из Задачи %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Эта Задача была создана из Заявки %1$s', 'This Ticket is Merged into another Ticket. Please go to the %s%d%s to reply.' => 'Эта заявка связана с другой заявкой. Пожалуйста, перейдите в %s%d%s для ответа.', 'This Ticket is already in the list.' => 'Эта заявка уже в списке.', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Эта Заявка была создана из %1$s %2$s', 'This Week' => 'Эта неделя', 'This Year' => 'Этот год', 'This action requires a lock.' => 'Это действие требует блокировки.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Это может быть выбрано при ответе на заявку', 'This category does not have any FAQs.' => 'Эта категория не имеет FAQ.', 'This content is translatable' => 'Это содержание можно перевести', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Это могут быть проблемы со связью, относящиеся к почтовому серверу. Следующая отложенная попытка входа через прибл. %d минут', 'This department is for internal use' => 'Этот отдел для внутреннего использования', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Это поле может быть отключено, если удалить его из формы новых записей, но все данные будут сохранены в этих полях для всех текущих и сохраненных записей.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Эта служба помощи предназначена для использования только авторизованными пользователями', 'This is a required field' => 'Это поле обязательно для заполнения', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'У организации еще нет пользователей', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Эта версия osTicket больше не поддерживается. Пожалуйста, подумайте об обновлении', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Эта очередь - основная. Нельзя удалять. ', 'This task' => 'Эта задача', 'This ticket' => 'Эта заявка', 'This type of file is not allowed' => 'Этот тип файла не разрешен', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Это позволит Вам войти для просмотра вашей Заявки.', 'Thread (%d)' => 'Ветка (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Ветка + Внутренние Заметки', 'Thread + Internal Notes + Attachments' => 'Ветка + Внутренние Заметки + Вложения', 'Thread + Internal Notes + Attachments + Tasks' => 'Ветка + Внутренние Заметки + Вложения + Задачи', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Ветка + Внутренние Заметки + События', 'Thread Correspondence' => 'Соответствие Потоков', 'Thread Count' => 'Количество Веток', 'Thread Entries' => 'Записи ветви', 'Thread Entry' => 'Запись в Потоке', 'Thread Entry expansions' => 'Расширяемые записи темы', 'Thread Preview' => 'Предпросмотр ветви', 'Thread View Order' => 'Порядок просмотра ветки', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.', 'Thursday' => 'Четверг', 'Ticket' => 'Заявка', 'Ticket #' => 'Заявка №', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Заявка #%1$s удалена %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Заявка #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Заявка #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Заявка #%s удалена', 'Ticket #%s: %s' => 'Заявка #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Заявка #%s: %s %s', 'Ticket %1$s<br/> Thread Entry: %2$s' => 'Заявка %1$s<br/> Поток: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Активность заявок', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для сотрудников', 'Ticket Assigned to %s' => 'Заявка Назначена %s', 'Ticket Assignment' => 'Назначение Заявки', 'Ticket Assignment Alert' => 'Оповещение о Назначении Заявки', 'Ticket Attachment Settings' => 'Настройки вложений заявки', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Заявка Создана из Записи Потока', 'Ticket Data' => 'Данные Заявки', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Шаблоны сообщений для пользователей', 'Ticket Filter' => 'Фильтр Заявок', 'Ticket Filters' => 'Фильтры Заявок', 'Ticket ID' => 'ID заявки', 'Ticket ID (internal ID)' => 'Номер заявки (внутренний номер)', 'Ticket Information' => 'Информация о заявке', 'Ticket Information and Options' => 'Параметры и детали заявки', 'Ticket Link' => 'Ссылка на заявку', 'Ticket Link with Preview' => 'Ссылка на Запрос с Предпросмотром', 'Ticket Marked %s' => 'Заявка Помечена как %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Заявка Отмечена как Просроченная', 'Ticket Notice' => 'Уведомление о заявке', 'Ticket Number' => 'Номер Заявки', 'Ticket Number Format' => 'Формат номеров Заявок', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Оповещение о просроченных Заявках', 'Ticket Owner' => 'Собственник', 'Ticket Owner cannot be a Collaborator' => 'Владелец заявки не может быть ее соавтором', 'Ticket Print Options' => 'Параметры Печати Заявки', 'Ticket Queue' => 'Очередь заявки', 'Ticket Queues' => 'Очереди Заявок', 'Ticket Settings and Options' => 'Настройки и параметры заявок', 'Ticket Sharing' => 'Общедоступная заявка', 'Ticket Source' => 'Источник заявки', 'Ticket State' => 'Статус заявки', 'Ticket Status' => 'Статус заявки', 'Ticket Submitter' => 'Создатель заявки', 'Ticket Summary' => 'Сводка по Заявке', 'Ticket Thread' => 'Ветка Заявки', 'Ticket Thread (%d)' => 'Ветка заявки (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Расширяемые темы заявок', 'Ticket Transfer Alert' => 'Извещение о передаче', 'Ticket Updated' => 'Заявка Обновлена', 'Ticket Variables' => '"Переменные" для заявки', 'Ticket already set to %s status' => 'Заявка уже имеет статус: %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Заявка заведена успешно', 'Ticket claimed by %s' => 'Заявка назначена %s', 'Ticket created successfully' => 'Заявка успешно создана', 'Ticket denied' => 'Заявка отклонена', 'Ticket denied - %s' => 'Заявка отклонена - %s', 'Ticket doesn\'t have any children.' => 'Заявка не имеет каких-либо дочерних.', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Заявка не имеет каких-либо соавторов.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Заявка отмечена как %s через %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Заявка обозначена %s как просроченная', 'Ticket is already assigned to %s' => 'Заявка уже назначена %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'Заявка уже помечена как отвеченная', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'Заявка уже помечена как неотвеченная', 'Ticket is assigned to %s' => 'Заявка назначена на %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Заявка заблокирована %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Заявка не назначена!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Теперь заявка назначена Вам!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Заявка помечена как %s успешно', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Автор заявки изменен на %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Заявка отклонена (%s) (незарегистрированный клиент)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Заявка отклонена (%s) фильтром "%s"', 'Ticket released from <strong>{<Staff>data.staff}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Заявка заведена <strong>{<Staff>data.staff}</strong> через <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Ticket released from <strong>{<Team>data.team}</strong> and <strong>{<Staff>data.staff}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Заявка заведена <strong>{<Team>data.team}</strong> и <strong>{<Staff>data.staff}</strong> через <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Ticket released from <strong>{<Team>data.team}</strong> by <b>{somebody}</b> {timestamp}' => 'Заявка заведена <strong>{<Team>data.team}</strong> через <b>{somebody}</b> {timestamp}', 'Ticket updated successfully' => 'Заявка успешно обновлена', 'Ticket variables are only supported in thank-you pages.' => 'Переменные заявок поддерживаются только на страницах благодарности.', 'Ticket will be reopened on message post' => 'Заявка будет переоткрыта при создании сообщения', 'Tickets' => 'Заявки', 'Tickets (%d)' => 'Заявки (%d)', 'Tickets <b>(%d)</b>' => 'Заявки <b>(%d)</b>', 'Tickets Export' => 'Выгрузка Запросов', 'Tickets are marked overdue on grace period violation.' => 'Заявки, отмеченные как просроченные.', 'Tickets page refresh rate in minutes.' => 'Частота обновления страницы заявок (в минутах)', 'Time' => 'Время', 'Time Format' => 'Формат времени', 'Time Zone' => 'Часовой пояс', 'Time format is required' => 'Требуется формат времени', 'Time is based on your time zone' => 'Время, основываясь на вашей временной зоне', 'Time is based on your time zone' => 'Время основывается на Вашем часовом поясе', 'Time of last update' => 'Обновлено', 'Timeline Diagnostics' => 'Лента диагностики', 'Timeout' => 'Время ожидания', 'Timezone' => 'Часовой пояс', 'Timezone Aware' => 'Учитывать часовой пояс', 'Timezone of the date time selection' => 'Часовой пояс выбора даты и времени', 'Title' => 'Заголовок', 'Title already exists' => 'Заголовок уже существует', 'Title is required' => 'Требуется название', 'Title is too short. 3 chars minimum' => 'Заголовок слишком короткий. Минимум 3 символа', 'Title required' => 'Необходим заголовок', 'To' => 'Кому', 'To add a plugin into the system, download and place the plugin into the <code>include/plugins</code> folder. Once in the plugin is in the <code>plugins/</code> folder, it will be shown in the list below.' => 'Чтобы добавить плагин в систему, скачайте и поместите плагин в папку <code>include/plugins</code>. Как только плагин окажется в папке <code>include/plugins</code> - он будет показан в списке ниже.', 'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Чтобы избежать возможных конфликтов, пожалуйста, найдите минуту, чтобы переименовать файл конфигурации, как показано ниже.', 'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Чтобы лучше помочь Вам, мы просим, чтобы Ваш запрос был конкретным и подробным', 'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Чтобы лучше обслуживать Вас, мы советуем нашим клиентам зарегистрировать учетную запись и проверить адрес электронной почты в наших данных.', 'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Чтобы изменить или добавить новые страницы перейдите в раздел %s Управление > страницы сайта %s', 'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать элементы со свойствами, следует использовать вкладку Загрузка.', 'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Чтобы импортировать больше полей, используйте вкладку Загрузить.', 'Today' => 'Сегодня', 'Toggle' => 'Переключить', 'Toggle Opacity' => 'Прозрачность', 'Token sent to you!' => 'Вам выслан токен!', 'Tomorrow' => 'Завтра', 'Too many attempts' => 'Слишком много попыток', 'Top-Level Category' => 'Категорий Высшего уровня', 'Top-Level Department' => 'Отдел верхнего уровня', 'Top-Level Queue' => 'Очередь Высшего уровня', 'Top-Level Ticket Counts' => 'Счётчик верхнего уровеня', 'Top-Level Topic' => 'Категория верхнего уровня', 'Topic' => 'Категория', 'Topic already exists' => 'Категория уже существует', 'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Раздел слишком короткий. Минимум - пять символов', 'Topics' => 'Категории', 'Transfer' => 'Переназначить', 'Transfer %s' => 'Переназначить %s', 'Transfer Tasks' => 'Передача задачи', 'Transient' => 'Переходные', 'Translate' => 'Перевод', 'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Пытаюсь удалить конечных пользователей неизвестной огранизации', 'Tuesday' => 'Вторник', 'Two Factor Authentication Email' => 'Двухфакторная аутентификация по электронной почте', 'Two Factor Authentication configuration required to continue' => 'Для продолжения требуется настройка двухфакторной аутентификации', 'Type' => 'Тип', 'Type is required' => 'Требуется тип', 'Type must be of %s to clone this Schedule' => 'Должен быть тип %s чтобы клонировать это Расписание', 'Type of recent activity' => 'Тип недавней активности', 'Typeahead' => 'Typeahead', 'Typeahead will work better for large lists' => 'Typeahead будет работать лучше для больших списков', 'URL not supported' => 'URL не поддерживается', 'Unable to %1$s %2$s' => 'Невозможно %1$s %2$s', 'Unable to activate %s' => 'Невозможно активировать %s', 'Unable to add %s.' => 'Не удалось добавить %s.', 'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось добавить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Unable to add collaborator.' => 'Невозможно добавить соавтора.', 'Unable to add the email to banlist' => 'Не удается добавить Email в список блокировок', 'Unable to add user to organization.' => 'Не удалось добавить пользователя к организации.', 'Unable to add user to the organization' => 'Не удается добавить пользователя в организацию', 'Unable to archive %s' => 'Невозможно архивировать %s', 'Unable to assign %s' => 'Невозможно назначить %s', 'Unable to assign task' => 'Невозможно назначить задачу', 'Unable to assign ticket' => 'Невозможно назначить заявку', 'Unable to change status for %s' => 'Не удается изменить статус для %s', 'Unable to change status of %1$s' => 'Невозможно изменить статус %1$s', 'Unable to change status of the task' => 'Невозможно изменить статус задачи', 'Unable to change ticket ownership.' => 'Невозможно изменить автора заявки.', 'Unable to claim task' => 'Невозможно назначить задачу', 'Unable to claim ticket' => 'Невозможно назначить заявку', 'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Не могу применить %s. Устраните ошибки проверки', 'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Не удается подключиться к MySQL серверу: %s', 'Unable to create %s.' => 'Не удалось создать %s.', 'Unable to create a ticket.' => 'Невозможно создать заявку', 'Unable to create admin user (#6)' => 'Не удаётся создать пользователя с правами администратора (#6)', 'Unable to create config settings' => 'Не удается создать параметры конфигурации', 'Unable to create local account. See messages below' => 'Не удается создать локальную учетную запись. Смотрите сообщения ниже', 'Unable to create new account.' => 'Невозможно создать нового пользователя.', 'Unable to create organization.' => 'Не удалось создать организацию.', 'Unable to create the database.' => 'Не удается создать базу данных.', 'Unable to create the ticket.' => 'Невозможно создать заявку.', 'Unable to delete %s.' => 'Невозможно удалить %s.', 'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Невозможно удалить %s. Возможно еще используется.', 'Unable to delete organization' => 'Невозможно удалить организацию', 'Unable to delete task' => 'Невозможно удалить задачу', 'Unable to delete user' => 'Невозможно удалить пользователя', 'Unable to disable %s' => 'Не удается отключить %s', 'Unable to dump query results.' => 'Невозможно сдампить результаты запроса.', 'Unable to email via SMTP' => 'Невозможно отправить сообщение через SMTP', 'Unable to enable %s' => 'Не удалось включить %s', 'Unable to export %s.' => 'Не удается выгрузить %s.', 'Unable to export results.' => 'Невозможно выгрузить результаты.', 'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Не удается экспортировать заявку в PDF для печати.', 'Unable to export the ticket to ZIP.' => 'Невозможно экспортировать заявку в ZIP.', 'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Не удалось выбрать шаблон "%1$s" - идентификатор #%d', 'Unable to find user in directory' => 'Не удалось найти пользователя в каталоге', 'Unable to import (%s): %s' => 'Невозможно импортировать (%s): %s', 'Unable to import item: %s' => 'Невозможно импортировать элементы: %s', 'Unable to import user: %s' => 'Невозможно импортировать пользователя: %s', 'Unable to load config info from DB.' => 'Не получается загрузить конфигурацию из системной Базы Данных.', 'Unable to lock the ticket.' => 'Невозможно заблокировать заявку.', 'Unable to make %s PRIVATE' => 'Не удалось сделать %s ПРИВАТНЫМ', 'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Не удалось сделать %s ПУБЛИЧНЫМ.', 'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Не удалось сделать %s приватным. Возможно, уже приватно!', 'Unable to manage any of the selected end users' => 'Невозможно управлять выбранными пользователями', 'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Невозможно управление выбранными организациями', 'Unable to manage any of the selected queues' => 'Невозможно управлять выбранными очередями', 'Unable to mark ticket as %s' => 'Невозможно пометить тикет как %s', 'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Не удается открыть конфигурационный файл для записи. Доступ запрещен! (#3)', 'Unable to parse submitted csv: ' => 'Невозможно обработать документ, представленный в формате CSV: ', 'Unable to parse submitted items' => 'Невозможно обработать представленные элементы', 'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the message.' => 'Невозможно опубликовать сообщение.', 'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the note.' => 'Не удалось опубликовать заметку.', 'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Не удалось отправить внутреннюю заметку - отсутствующие или недопустимые данные.', 'Unable to post the reply.' => 'Не удалось опубликовать ответ.', 'Unable to prepare the export' => 'Невозможно подготовить экспортирование', 'Unable to print to PDF.' => 'Не удается распечатать в PDF.', 'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Не удалось опубликовать %s. Попробуйте отредактировать его.', 'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Не удается прочитать файл конфигурации. Доступ запрещен! (#2)', 'Unable to read request body' => 'Не удалось прочесть тело запроса', 'Unable to refer ticket' => 'Невозможно сослаться на билет', 'Unable to register account. See messages below' => 'Не удается зарегистрировать учетную запись. Смотрите сообщения ниже', 'Unable to register user' => 'Невозможно зарегистрировать пользователя', 'Unable to release ticket' => 'Невозможно завести заявку', 'Unable to release ticket assignment' => 'Не удается завершить заведение Заявки', 'Unable to remove %s' => 'Не удается удалить %s', 'Unable to remove the email from banlist.' => 'Не удается удалить Email из списока блокировок.', 'Unable to reset password' => 'Не удалось сбросить пароль', 'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Не удается сбросить пароль. Обратитесь к администратору', 'Unable to retrieve password reset email template' => 'Не удалось получить шаблон письма о сбросе пароля', 'Unable to retrieve two factor authentication email template' => 'Невозможно получить шаблон письма двухфакторной аутентификации', 'Unable to save attachment - %s' => 'Не удалось записать вложение - %s', 'Unable to save draft.' => 'Невозможно сохранить черновик.', 'Unable to save file' => 'Не удается сохранить файл', 'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста выберите активную %s', 'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Невозможно записать: Пожалуйста вставьте значение для %s', 'Unable to select the database' => 'Не удается выбрать базу данных', 'Unable to send account activation email' => 'Не удалось отправить письмо с активацией', 'Unable to send account password reset email' => 'Не удалось отправить письмо для сброса пароля', 'Unable to send reset email.' => 'Не удается отправить письмо для сброса.', 'Unable to set sorting mode' => 'Не удается установить режим сортировки', 'Unable to transfer %s' => 'Невозможно передать %s', 'Unable to transfer task' => 'Невозможно передать задачу', 'Unable to transfer ticket' => 'Невозможно передать заявку', 'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Не удалось отменить публикацию %s. Попробуйте отредактировать его.', 'Unable to update %s.' => 'Не удалось обновить %s.', 'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Не удалось обновить %s. Исправьте ошибки ниже и попробуйте снова.', 'Unable to update account.' => 'Не удалось обновить данные аккаунта', 'Unable to update field' => 'Не удалось обновить поле', 'Unable to update organization form' => 'Не удалось обновить организацию', 'Unable to update settings.' => 'Не удалось обновить настройки.', 'Unable to update user account information' => 'Не удалось обновить информацию учетной записи пользователя', 'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение фона: %s', 'Unable to upload logo image: %s' => 'Не удалось загрузить изображение логотипа: %s', 'Unable to validate rules as entered' => 'Не удалось проверить введенные правила', 'Unable to verify the token - try again!' => 'Не удалось проверить токен - попробуйте снова!', 'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Не удалось записать в файл конфигурации. Доступ запрещен! (#5)', 'Unassigned' => 'Не назначено', 'Unban Email <%s>' => 'Убрать Адрес из Списка Блокировки <%s>', 'Unchanged' => 'Без изменений', 'Underflow or the modes mismatch' => 'Переполнение или несоответствие режимов', 'Unexpected control character found' => 'Обнаружен неожиданный управляющий символ', 'Unexpected or invalid data received' => 'Получены неожиданные или неправильные данные', 'Unformatted' => 'Неформатированный', 'United States' => 'Российская Федерация', 'Unknown' => 'Неизвестно', 'Unknown Action' => 'Неизвестная операция', 'Unknown JSON parsing error' => 'Неизвестная ошибка парсинга JSON', 'Unknown Staff' => 'Неизвестный Персонал', 'Unknown System Email' => 'Неизвестная Системная почта', 'Unknown Template Set' => 'Неизвестный набор шаблонов', 'Unknown action' => 'Неизвестная операция', 'Unknown assignee' => 'Неизвестный назначаемый', 'Unknown department' => 'Неизвестный отдел', 'Unknown error' => 'Неизвестная ошибка', 'Unknown object for "%s" tag' => 'Неизвестный объект для тега "%s"', 'Unknown or invalid' => 'Неизвестный или недействительный', 'Unknown or invalid FAQ category' => 'Неизвестная или недействительная категория FAQ', 'Unknown or invalid export' => 'Неизвестный или ошибочный экспорт', 'Unknown or invalid file' => 'Неизвестный или недействительный файл', 'Unknown or invalid flag' => 'Неизвестный или недопустимый флаг', 'Unknown or invalid flag format' => 'Неизвестный или недопустимый формат флага', 'Unknown or invalid input' => 'Неизвестный или неверный ввод', 'Unknown or invalid state' => 'Неизвестный или недействительный статус', 'Unknown or invalid target' => 'Неизвестная или недопустимая цель', 'Unknown or invalid ticket ID.' => 'Неизвестный или Недействительный ID заявки.', 'Unknown organization selected' => 'Выбрана неизвестная организация', 'Unknown referral' => 'Неизвестный последователь', 'Unknown selection' => 'Неизвестный выбор', 'Unknown setting option' => 'Неизвестная опция', 'Unknown status' => 'Неизвестный статус', 'Unknown system email' => 'Неизвестный системный email', 'Unknown user' => 'Неизвестный пользователь', 'Unknown user selected' => 'Выбран неизвестный пользователь', 'Unkown System Email' => 'Неизвестная Системная почта', 'Unlock' => 'Разблокировать', 'Unsupported data format' => 'Формат данных не поддерживается', 'Until' => 'До тех пор', 'Up to date' => 'Последняя версия', 'Update' => 'Обновить', 'Update %s' => 'Обновить %s', 'Update API Key' => 'Обновить Ключ API', 'Update Ban Rule' => 'Обновить Правило Блокировки', 'Update Canned Response' => 'Обновить Готовый Ответ', 'Update Category' => 'Обновить Категорию', 'Update Department' => 'Изменить Отдел', 'Update Email Address' => 'Обновить e-mail', 'Update FAQ' => 'Изменить FAQ', 'Update Filter' => 'Изменить Фильтр', 'Update Help Topic' => 'Изменить Категорию Заявки', 'Update Organization' => 'Изменить Организацию', 'Update Page' => 'Изменить Страницу', 'Update Role' => 'Обновить роль', 'Update SLA Plan' => 'Изменить План SLA', 'Update Schedule' => 'Обновить расписание', 'Update Team' => 'Изменить Команду', 'Update Template' => 'Изменить Шаблон', 'Update Ticket #%s' => 'Обновить заявку #%s', 'Update User' => 'Изменить Пользователя', 'Update custom list' => 'Изменить пользовательский список', 'Update form section' => 'Обновить форму раздела', 'Update posted successfully' => 'Сообщение успешно добавлено', 'Updated' => 'Обновлено', 'Updated %s' => 'Обновлено %s', 'Updated by <b>{somebody}</b> {timestamp} — %s' => 'Обновлено <b>{somebody}</b> {timestamp} — %s', 'Upgrade' => 'Обновление', 'Upgrade Aborted!' => 'Обновление прервано!', 'Upgrade Completed!' => 'Обновление Завершено!', 'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'Обновление не удалось: Недопустимый или неверный хеш [%s]', 'Upgrade Now' => 'Обновить сейчас', 'Upgrade Tips' => 'Советы по обновлению', 'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Обновление прервалось из-за ошибки. Любые ошибки на этом этапе фатальны.', 'Upgrade osTicket to %s' => 'Обновить osTicket до %s', 'Upgrade to %s' => 'Обновление до %s', 'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Обновлено до %s ... выполняются проверки после обновления!', 'Upgrader' => 'Обновление', 'Upgrader - %s (task pending).' => 'Обновление - %s (задача в очереди).', 'Upgrader - %s applied' => 'Обновление - %s применен', 'Upgrader - %s cleanup' => 'Обновление - очистка %s', 'Upgrader Error' => 'Ошибка обновления', 'Upload' => 'Загрузить', 'Upload a new backdrop' => 'Загрузить новый фон', 'Upload a new logo' => 'Загрузить новый логотип', 'Uploading ...' => 'Загрузка ...', 'Use Browser Preference' => 'Использовать настройки браузера', 'Use Default System Email (above)' => 'Использовать системный Email (выше)', 'Use Language Preference' => 'Использовать выбранный язык пользовтеля', 'Use Reply-To Email' => 'Использовать Reply-To Email', 'Use a custom backdrop' => 'Пользовательский фон', 'Use a custom logo' => 'Свой собственный логотип', 'Use any available backend' => 'Использовать любой доступный backend', 'Use standard columns' => 'Использовать стандартные столбцы', 'Use standard export fields' => 'Использовать стандартные поля экспорта', 'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте колонки показанные в таблице внизу. Чтобы добавить больше полей, посетите Панель Администратора -> Управление -> Формы -> %s для редактирования доступных полей. Только поля с определенной `переменной` могут быть импортированы.', 'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Используйте столбцы, показанные в приведенной ниже таблице. Для добавления дополнительных свойств, используйте вкладку Свойства. Только свойства с заполненным `variable` могут быть импортированы.', 'Use the following form to test whether your <strong>Outgoing Email</strong> settings are properly established.' => 'Используйте форму ниже для проверки, правильно ли установлены настройки <strong>Исходящей Почты</strong>.', 'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Заполните формы ниже, чтобы добавить или обновить информацию, которая будет у нас для вашей учётной записи', 'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Используйте форму ниже для изменения информации в нашем файле по Вашей учетной записи', 'Use this index when sorting on this column' => 'Использовать этот индекс при сортировке по этому столбцу', 'Used for HTML email processing' => 'Используется для обработки HTML электронной почты', 'Used for email fetching' => 'Используется для выборки электронной почты', 'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Используется для обработки изображений и печати в PDF', 'Used for ticket and task exporting' => 'Используется для экспорта заявок и задач', 'Used to detect file types for uploads' => 'Используется для определения типа файлов при загрузке', 'User' => 'Пользователь', 'User + Collaborators' => 'Соавторы', 'User Account Login' => 'Вход в Учетную Запись Пользователя', 'User Avatar' => 'Аватарка', 'User Data' => 'Данные Пользователя', 'User Directory' => 'Директория Пользователей', 'User Email' => 'Email пользователя', 'User Excessive Logins' => 'Многочисленные попытки входа', 'User ID Required' => 'Требуется идентификационный номер пользователя', 'User Information' => 'Информация о пользователе', 'User Information Fields' => 'Поля Информации о Пользователе', 'User Link' => 'Ссылка на пользователя', 'User Not Found' => 'Пользователь не найден', 'User Preferences' => 'Настройки Пользователя', 'User Session Timeout' => 'Тайм-аут Сессии Пользователя', 'User Settings and Options' => 'Настройки пользователя', 'User already belongs to this organization!' => 'Пользователь уже принадлежит к этой организации!', 'User already registered' => 'Пользователь уже зарегистрирован', 'User and Collaborators' => 'Пользователи и Соавторы', 'User cannot change password' => 'Пользователь не может менять пароль', 'User login' => 'Вход пользователя', 'User logout' => 'Выход пользователя', 'User posting the message' => 'Пользователь пишет сообщение', 'User\'s timezone' => 'Пользовательский часовой пояс', 'Username' => 'Имя пользователя', 'Username already in use' => 'Имя пользователя уже используется', 'Username contains invalid characters' => 'Имя пользователя содержит недопустимые символы', 'Username is required' => 'Требуется имя пользователя', 'Username must have at least two (2) characters' => 'Имя пользователя должно содержать не менее двух (2) символов', 'Username required' => 'Требуется имя пользователя', 'Users' => 'Пользователи', 'Users Settings' => 'Настройки пользователя', 'Users can always sign in with their email address' => 'Пользователи всегда могут входить в систему, используя свой адрес электронной почты', 'Users cannot upload more than this many files.' => 'Пользователи не могут загружать много файлов.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Используйте WS_FTP, правый клик мышью на выделенном файле, выберите chmod, и установите полный доступ к файлу.', 'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Используя WS_FTP, правый клик на выбранном файле, выберите chmod, затем удалите права на запись', 'Vacation Mode' => 'Режим Отпуска', 'Valid API key required' => 'Требуется корректный ключ API', 'Valid CSRF Token Required' => 'Требуется действительный CSRF токен', 'Valid IP is required' => 'Требуется корректный IP', 'Valid Start Date required' => 'Требуется правильная дата начала', 'Valid email address' => 'Действующий адрес электронной почты', 'Valid email address and ticket number required' => 'Укажите правильный адрес электронной почты и номер заявки ', 'Valid email address is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email is required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email required' => 'Требуется корректный адрес электронной почты', 'Valid email required for the match type' => 'Требуется корректный адрес электронной почты для типа соответствия', 'Valid folder required' => 'Требуется корректная папка', 'Valid password reset window required' => 'Требуется действующее окно сброса пароля', 'Valid phone number is required' => 'Требуется корректный телефонный номер', 'Valid recipient email address required' => 'Укажите корректный e-mail', 'Valid regular expression' => 'Правильное регулярное выражение', 'Valid username or email address is required' => 'Требуется ввести существующее имя пользователя или адрес электронной почты', 'Validation Error' => 'Ошибка проверки', 'Validation errors exist on criteria' => 'Ошибки существуют в критериях', 'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Ошибки существуют в критериях', 'Validator' => 'Валидатор', 'Value' => 'Значение', 'Value already in use' => 'Значение уже используется', 'Value and Abbreviation' => 'Значение и аббревиатура', 'Value does not match required pattern' => 'Содержимое не соответствует требуемому шаблону', 'Value required' => 'Требуется значение', 'Variable' => 'Переменная', 'Variable name is required for required fields' => 'Имя переменной требуется для обязательных полей', 'Verification Code' => 'Проверочный Код', 'Verification codes are sent by email' => 'Проверочные коды отправлены на электронную почту', 'Verified' => 'Проверено', 'Verified by %s' => 'Проверено %s', 'Verify' => 'Верификация', 'Verify Email Addresses' => 'Проверка адресов электронной почты', 'Verify email address domain' => 'Проверка домена электронной почты', 'Verifying' => 'Происходит верификация', 'Version' => 'Версия', 'View' => 'Просмотр', 'View Content' => 'Просмотреть содержимое', 'View Task' => 'Просмотр задачи', 'View Ticket' => 'Просмотреть Заявку', 'View Ticket Thread' => 'Просмотр Ветки Заявки', 'View ticket status' => 'Посмотреть Статус Заявки', 'Viewing' => 'Показываются', 'Visibility' => 'Видимость', 'Visible' => 'Видимое', 'WARN' => 'WARNING', 'Warnings' => 'Предупреждения', 'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Мы рады что Вы выбрали osTicket в качестве системы поддержки заявок!', 'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Вы можете %1$s обратиться к нам %2$s за профессиональной помощью.', 'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Проблема - есть еще одна установка с одинаковым префиксом таблицы!', 'We have a problem ... wait a sec.' => 'У нас проблема ... Подождите секунду.', 'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы выполнили следующие действия.', 'We know you\'re busy, you can close this popup and the export will be sent to %s' => 'Мы знаем, что у вас есть дела. Вы можете закрыть это окно, а экспортируемые данные будут высланы на %s', 'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Мы предоставляем %1$s профессиональную службу обновлений %2$s и коммерческую поддержку.', 'We provide <u>professional installation services</u> and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Мы предоставляем <u>Услуги по профессиональной установке</u> и платную поддержку с гарантированным временем отклика и доступом к команде разработчиков.', 'We provide <u>professional installation services</u> and commercial support.' => 'Мы предоставляем <u>Услуги по профессиональной установке</u> и коммерческую поддержку.', 'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Мы серьезно относимся к Вашим отзывам и приложим все усилия чтобы учесть Ваши пожелания.', 'We\'re done!' => 'Завершено!', 'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Мы только что отправили Вам письмо на адрес, который Вы ввели. Пожалуйста, перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить свой аккаунт и получить доступ к вашим Заявкам.', 'Web' => 'Веб', 'Web Forms' => 'Веб Формы', 'Web Server Software' => 'ПО Веб Сервера', 'Wednesday' => 'Среда', 'Week day entry already exists' => 'День недели уже существует', 'Weekdays' => 'Будни', 'Weekdays entry already exists' => 'Запись о буднях уже существует', 'Weekend day entry already exists' => 'Запись выходного дня уже существует', 'Weekends' => 'Выходные', 'Weekends entry already exists' => 'Запись выходных уже существует', 'Weekly' => 'Раз в неделю', 'Welcome to the Support Center' => 'Добро пожаловать в Центр поддержки', 'Welcome, %s.' => 'Добро пожаловать, %s.', 'What to do?' => 'Что делать?', 'What\'s Next?' => 'Что дальше?', 'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Ошибка. Возможно вы хотели отправить некоторые записи CSV', 'Widget' => 'Виджет', 'Widget not defined for this field' => 'Виджет для этого поля не определен', 'Width' => 'Ширина', 'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell', 'Working Hours Timeline' => 'Лента рабочего времени', 'Would you also like to remove data currently entered for this field? <em> If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.</em>' => 'Хотите ли Вы также удалить данные, введенные для этого поля? <em> Если Вы предпочтете не удалять данные сейчас, вы сможете удалить данные при их редактировании.</em>', 'Wrap Lines' => 'Перенос Строк', 'Write access required to continue' => 'Для продолжения необходимы права на запись', 'XML API' => 'XML API', 'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Ошибка XML: %1$s в строке %2$d:%3$d', 'XML extension not supported' => 'Расширение XML не поддерживается', 'Yearly' => 'Ежегодно', 'Yes' => 'Да', 'Yes, Delete' => 'Да, удалить', 'Yes, Delete User' => 'Да, Удалить Пользователя', 'Yes, Do it!' => 'Да, сделать это!', 'Yes, Email Me' => 'Да, присылать мне письмо', 'Yesterday' => 'Вчера', 'You are about to delete %s fields.' => 'Вы собираетесь удалить %s полей.', 'You are trying to upload too many files' => 'Вы пытаетесь загрузить слишком много файлов', 'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Вы не можете отключить/удалить себя - вы могли быть единственным администратором!', 'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Теперь Вы можете перейти в %s что-бы включить систему и изучить новый функионал. Полное и актуальное описание релиза - см. %s', 'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Вы можете войти в %1$s Панель Администратора %2$s используя логин и пароль, который вы создали на этапе установки. После успешного входа вы можете изменять настройки.', 'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Вы можете использовать osTicket и без них, но не все функции будут доступны.', 'You cannot delete a user with tickets!' => 'Нельзя удалить пользователя с заявками!', 'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Вы не можете отключить/удалить отдел настроенный по умолчанию. Выберите новый отдел по умолчанию и попробуйте снова.', 'You do not have access to %s' => 'У вас нет доступа к %s', 'You do not have permission %s' => 'У Вас нет доступа %s.', 'You do not have permission to %1$s %2$s' => 'У вас нет разрешения для %1$s %2$s', 'You do not have permission to %s tasks' => 'У вас нет разрешения %s задачи', 'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'У Вас нет прав создавать заявки в %s', 'You do not have permission to create users.' => 'У вас нет разрешения на создание пользователей.', 'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'У Вас нет прав на удаление пользователя с заявками!', 'You don\'t have a signature' => 'У Вас нет подписи', 'You have made changes that you need to save.' => 'Вы сделали изменения, которые нужно сохранить.', 'You have made {0} selections. ' => 'Вы выбрали {0}. ', 'You must select action to perform' => 'Необходимо выбрать действие для выполнения', 'You must select at least %s to process.' => 'Необходимо выбрать по крайней мере %s для обработки.', 'You must select at least %s.' => 'Вы должны выбрать по крайней мере %s.', 'You must select template' => 'Необходимо выбрать шаблон', 'You must set at least one rule.' => 'Вы должны установить хотя бы одно правило.', 'You no longer have access to #%s.' => 'У вас больше нет доступа к #%s.', 'You sure?' => 'Вы уверены?', 'You\'re limited to only {0} selections. ' => 'Вы можете выбрать только {0}. ', 'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Вы подтвердили Ваш адрес электронной почты и успешно активировали учетную запись. Далее вы можете проверить ранее открытые Заявки или открыть новую Заявку.', 'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Вы достигли максимального количества неудачных попыток входа.', 'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Вы достигли максимально допустимого числа открытых Заявок.', 'Your Staff Control Panel' => 'Панель управления сотрудников', 'Your browser is not supported' => 'Ваш браузер не поддерживается', 'Your friendly support center' => 'Дружественный Вам центр поддержки', 'Your lock has expired.' => 'Ваша блокировка истекла.', 'Your lock is expiring soon.' => 'Блокировка скоро закончится.', 'Your osTicket URL' => 'OsTicket URL', 'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'Установка osTicket завершена успешно. Теперь вы можете полностью настроить свою новую систему поддержки под ваши нужды, но прежде необходимо провести процедуру очистки временной информации.', 'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Ваш главный аккаунт администратора - Вы сможете добавить пользователей позже.', 'Your query did not match any records' => 'Вашему запросу не соответствует ни одна запись', 'a SLA plan' => 'план SLA', 'a plugin' => 'плагин', 'a template set' => 'набор шаблонов', 'a year ago' => 'год назад', 'about a minute ago' => 'около минуты назад', 'about a month ago' => 'около месяца назад', 'about an hour ago' => 'около часа назад', 'action-buttonOpen' => 'Открыть', 'added <strong>%1$s</strong>' => 'добавил <strong>%1$s</strong>', 'added <strong>%1$s</strong> and removed <strong>%2$s</strong>' => 'добавил <strong>%1$s</strong> и удалил <strong>%2$s</strong>', 'advanced' => 'Расширенный', 'after' => 'после', 'agent' . "\0" . 'agents' => 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудника' . "\0" . 'сотрудников' . "\0" . 'сотрудников', 'all changes saved' => 'все изменения сохранены', 'an API key' => 'ключ API', 'and' => 'и', 'assign' => 'назначить', 'assigned' => 'назначенный', 'auto assign on reopen' => 'авто назначение на вновь открытых', 'auto claim' => 'автоназначение', 'ban list' => 'банлист', 'ban rule' => 'правило блокировки', 'before' => 'перед', 'between' => 'между', 'canned response' => 'готовый ответ', 'case-insensitive comparison' => 'сравнение без учета регистра', 'changed from <strong>%1$s</strong> to <strong>%2$s</strong>' => 'изменено с <strong>%1$s</strong> на <strong>%2$s</strong>', 'changed to <strong>%1$s</strong>' => 'изменил <strong>%1$s</strong>', 'checked' => 'выбрано', 'child tickets' => 'дочерние заявки', 'claimed' => 'утверждённый', 'clear' => 'очистить', 'contains' => 'содержит', 'created' => 'created', 'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php поддерживает только локальные вызовы cron - используйте http-> api/tasks/cron', 'current' => 'текущий', 'custom form' => 'пользовательские формы', 'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'пользовательский список' . "\0" . 'пользовательских списка' . "\0" . 'пользовательских списков' . "\0" . 'пользовательских списков', 'custom list items' => 'элементы настраиваемого списка', 'day' . "\0" . 'days' => 'день' . "\0" . 'дня' . "\0" . 'дней' . "\0" . 'дн', 'delete' => 'удалить', 'deleted sucessfully' => 'успешно удалена', 'department' . "\0" . 'departments' => 'отдел' . "\0" . 'отдел' . "\0" . 'подразделения' . "\0" . 'отделы', 'does not have a value' => 'не имеет значения', 'does not include' => 'не включает', 'e.g.' => 'прим.', 'e.g. 051243' => 'например 051243', 'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'например, John Doe, john.doe@osticket.com', 'e.g. My Location, MY' => 'например: My Location, MY', 'e.g. john.doe@osticket.com' => 'например john.doe@example.com', 'e.g. me@mycompany.com' => 'например: me@mycompany.com', 'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mail' . "\0" . 'e-mails' . "\0" . 'e-mails', 'email message to send.' => 'сообщение письма для отправки.', 'enable here' => 'включите здесь', 'end user' . "\0" . 'end users' => 'конечный пользователь' . "\0" . 'конечных пользователя' . "\0" . 'конечных пользователей' . "\0" . 'конечных пользователей', 'end user account' => 'аккаунт конечного пользователя', 'extension required to print ticket to PDF' => 'требуется расширение для печати заявок в PDF', 'external ID' => 'внешний идентификатор', 'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'попыток входа до блокировки аккаунта', 'fields available where this form is used' => 'поля доступны там, где используется эта форма', 'filter' . "\0" . 'filters' => 'фильтр' . "\0" . 'фильтра' . "\0" . 'фильтров' . "\0" . 'фильтров', 'for version %s' => 'для версии %s', 'form' . "\0" . 'forms' => 'форма' . "\0" . 'формы' . "\0" . 'форм' . "\0" . 'форм', 'has a value' => 'имеет значение', 'help topic' . "\0" . 'help topics' => 'раздел помощи' . "\0" . 'раздел помощи' . "\0" . 'разделы справки' . "\0" . 'разделы помощи', 'hour' . "\0" . 'hours' => 'час' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'часов' . "\0" . 'ч.', 'if public' => 'если общедоступно', 'if set' => 'усли установлено', 'in %d days' => '%d дней', 'in %d hours' => '%d часов', 'in %d minutes' => 'в %d минут', 'in %d months' => '%d месяцев', 'in %d seconds' => '%d секунд', 'in %d years' => '%d лет', 'in a year' => 'год', 'in about a minute' => 'примерно через минуту', 'in about a month' => 'месяц назад', 'in about an hour' => 'примерно через час', 'in hours' => 'в часах', 'in reversed order' => 'в обратном порядке', 'in the future' => 'в будущем', 'in the last n days' => 'в последний день', 'in the next n days' => 'на следующий день', 'in the past' => 'в прошлом', 'includes' => 'включает', 'internal ID' => 'внутренний идентификатор', 'is' => 'является', 'is not' => 'не является', 'john.doe@osticket.com' => 'john.doe@osticket.com', 'just now' => 'прямо сейчас', 'link' => 'связать', 'linked' => 'linked', 'list item' . "\0" . 'list items' => 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списка' . "\0" . 'элементы списков', 'log entry' => 'запись журнала', 'matches' => 'совпадает', 'merge into this one' => 'объединить в одну', 'merged' => 'merged', 'message template' => 'шаблон сообщения', 'minute' . "\0" . 'minutes' => 'минут(ы)' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'минут' . "\0" . 'мин.', 'minutes' => 'минут(ы)', 'minutes locked out' => 'минут, заблокирована', 'missing!' => 'отсутствует!', 'module loaded' => 'модуль загружен', 'month' . "\0" . 'months' => 'месяц' . "\0" . 'месяца' . "\0" . 'месяцев' . "\0" . 'мес', 'more than n days ago' => 'более чем n дней назад', 'more than n days from now' => 'более чем n дней от текущего', 'never' => 'никогда', 'next' => 'далее', 'not on' => 'выкл.', 'now' => 'сейчас', 'on' => 'вкл.', 'on %s' => 'на %s', 'one API key' => 'один ключ API', 'one SLA plan' => 'один план SLA', 'one agent' => 'один сотрудник', 'one canned response' => 'один готовый ответ', 'one category' => 'одна категория', 'one custom form' => 'одна из настраиваемых форм', 'one custom list' => 'один настраиваемый список', 'one department' => 'отдел', 'one email' => 'почтовый адрес', 'one end user' => 'один конечный пользователь', 'one help topic' => 'одна категория Заявки', 'one log entry' => 'одна запись журнала', 'one organization' => 'одна организация', 'one plugin' => 'один плагин', 'one role' => 'одна роль', 'one schedule' => 'одно расписание', 'one site page' => 'одна страница сайта', 'one task' => 'Одна задача', 'one team' => 'одна команда', 'one template set' => 'один набор шаблонов', 'one ticket' => 'одну заявку', 'one ticket filter' => 'фильтр по Заявке', 'or %s register for an account %s for the best experience on our help desk.' => 'или %s зарегистрируйте учетную запись %s для лучшего опыта с нашей службой помощи.', 'or %s register for an account %s to access all your tickets.' => 'или %s зарегистрироваться %s чтобы получить доступ ко всем своим заявкам.', 'organizations' => 'организации', 'osTicket %s' => 'osTicket %s', 'osTicket :: Admin Control Panel' => 'osTicket:: Панель Управления Администратора', 'osTicket :: Staff Control Panel' => 'osTicket :: Панель управления персонала', 'osTicket Alerts' => 'Оповещения osTicket', 'osTicket Basic Installation' => 'Базовая установка osTicket', 'osTicket Docs' => 'Документация osTicket', 'osTicket Documentation' => 'Документация osTicket', 'osTicket Forums' => 'Форумы osTicket', 'osTicket Installer' => 'Установщик osTicket', 'osTicket Team.' => 'Команда osTicket.', 'osTicket Upgrader' => 'Обновление osTicket', 'osTicket Version' => 'Версия osTicket', 'osTicket installation has been completed successfully.' => 'osTicket успешно установлен.', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Установщику osTicket требуется возможность записи в конфигурационный файл %s', 'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, <b>include/ost-config.php</b>. A template copy is located in the include directory (<b>include/ost-sampleconfig.php</b>).' => 'Установщику osTicket требуются права на запись конфигурационного файла <b>include/ost-config.php</b>. Копия шаблона находится в каталоге include (<b>include/ost-sampleconfig.php</b>).', 'osTicket is already installed?' => 'osTicket уже установлен?', 'osTicket is having trouble fetching emails from the following mail account' => 'У osTicket возникли проблемы при извлечении писем из следующей учетной записи электронной почты', 'osTicket no longer supports Internet Explorer.' => 'osTicket больше не поддерживает Internet Explorer.', 'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket требует MySQL %s или более поздней версии!', 'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'Для osTicket необходим префикс таблиц, чтобы избежать возможных конфликтов в общей базе данных.', 'osTicket\'s base url (FQDN)' => 'Базовый адрес osTicket (FQDN)', 'per end user' => 'на одного пользователя', 'per page.' => 'на странице.', 'period' => 'период', 'pipe.php only supports local piping - use http -> api/tickets.email' => 'pipe.php поддерживает только локальный пайпинг - используйте http-> api/tickets.email', 'plugin' . "\0" . 'plugins' => 'плагин' . "\0" . 'плагина' . "\0" . 'плагинов' . "\0" . 'плагинов', 'premade response' . "\0" . 'premade responses' => 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответа' . "\0" . 'готовых ответов' . "\0" . 'готовых ответов', 'process' => 'продолжить', 'properties definable for each item' => 'свойства, определяемые для каждого элемента', 'queue' => 'очередь', 'queue-nameOpen' => 'Открыть', 'recommended for all installations' => 'рекомендуется для всех установок', 'recommended for improved localization' => 'рекомендуется для улучшения локализации', 'recommended for plugins and language packs' => 'рекомендуется для плагинов и языковых пакетов', 'referral' => 'последователь', 'referred' => 'referred', 'removed <strong>%1$s</strong>' => 'удалил <strong>%1$s</strong>', 'reopen' => 'переоткрыть', 'reopened' => 'reopened', 'role' . "\0" . 'roles' => 'роль' . "\0" . 'роль' . "\0" . 'роли' . "\0" . 'роли', 'save error' => 'ошибка сохранения', 'save translation' => 'сохранить перевод', 'saving...' => 'сохранение...', 'schedule' . "\0" . 'schedules' => 'расписание' . "\0" . 'Графики' . "\0" . 'Графики' . "\0" . 'Графики', 'see name expansion' => 'см. расширение имени', 'selected' => 'выбрано', 'selected API key' . "\0" . 'selected API keys' => 'выбранный ключ API' . "\0" . 'выбранных ключа API' . "\0" . 'выбранных ключей API' . "\0" . 'выбранных ключей API', 'selected SLA plan' . "\0" . 'selected SLA plans' => 'выбранный план SLA' . "\0" . 'выбранных плана SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA' . "\0" . 'выбранных планов SLA', 'selected agent' . "\0" . 'selected agents' => 'выбранный сотрудник' . "\0" . 'выбранных сотрудника' . "\0" . 'выбранных сотрудников' . "\0" . 'выбранных сотрудников', 'selected ban rule' . "\0" . 'selected ban rules' => 'выбранное правило блокировки' . "\0" . 'выбранных правила блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки' . "\0" . 'выбранных правил блокировки', 'selected canned response' . "\0" . 'selected canned responses' => 'выбранный готовый ответ' . "\0" . 'выбранных готовых ответа' . "\0" . 'выбранных готовых ответов' . "\0" . 'выбранных готовых ответов', 'selected category' . "\0" . 'selected categories' => 'выбранная категория' . "\0" . 'выбранные категории' . "\0" . 'выбранных категорий' . "\0" . 'выбранных категорий', 'selected custom form' . "\0" . 'selected custom forms' => 'выбранная пользовательская форма' . "\0" . 'выбранные пользовательские формы' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм' . "\0" . 'выбранных пользовательских форм', 'selected custom list' . "\0" . 'selected custom lists' => 'выбранный пользовательский список' . "\0" . 'выбранных пользовательских списка' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков' . "\0" . 'выбранных пользовательских списков', 'selected department' . "\0" . 'selected departments' => 'выбранный отдел' . "\0" . 'выбранных отдела' . "\0" . 'выбранных отделов' . "\0" . 'выбранных отделов', 'selected email' . "\0" . 'selected emails' => 'выбранный email' . "\0" . 'выбранных email\'а' . "\0" . 'выбранных email\'ов' . "\0" . 'выбранных email\'ов', 'selected end user' . "\0" . 'selected end users' => 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранный конечный пользователь' . "\0" . 'выбранных конечных пользователей' . "\0" . 'выбранные конечные пользователи', 'selected filter' . "\0" . 'selected filters' => 'выбранный фильтр' . "\0" . 'выбранных фильтра' . "\0" . 'выбранных фильтров' . "\0" . 'выбранных фильтров', 'selected help topic' . "\0" . 'selected help topics' => 'выбранная категория Заявки' . "\0" . 'выбранные категории Заявки' . "\0" . 'выбранных разделов справки' . "\0" . 'выбранных категорий Заявки', 'selected image' . "\0" . 'selected images' => 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранное изображение' . "\0" . 'выбранные изображения' . "\0" . 'выбранные изображения', 'selected log entry' . "\0" . 'selected log entries' => 'выбранная запись журнала' . "\0" . 'выбранные записи журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала' . "\0" . 'выбранных записей журнала', 'selected plugin' . "\0" . 'selected plugins' => 'выбранный плагин' . "\0" . 'выбранных плагина' . "\0" . 'выбранных плагинов' . "\0" . 'выбранных плагинов', 'selected role' . "\0" . 'selected roles' => 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранная роль' . "\0" . 'выбранные роли' . "\0" . 'выбранные роли', 'selected schedule' . "\0" . 'selected schedules' => 'Выбранное расписание' . "\0" . 'Выбранные графики' . "\0" . 'Выбранные графики' . "\0" . 'Выбранные графики', 'selected site page' . "\0" . 'selected site pages' => 'выбранная страница сайта' . "\0" . 'выбранные страницы сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта' . "\0" . 'выбранных страниц сайта', 'selected task' . "\0" . 'selected tasks' => 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранная задача' . "\0" . 'выбранные задачи' . "\0" . 'выбранные задачи', 'selected team' . "\0" . 'selected teams' => 'выбранная команда' . "\0" . 'выбранные команды' . "\0" . 'выбранных команд' . "\0" . 'выбранных команд', 'selected template set' . "\0" . 'selected template sets' => 'выбранный набор шаблонов' . "\0" . 'выбранных набора шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов' . "\0" . 'выбранных наборов шаблонов', 'selected ticket' . "\0" . 'selected tickets' => 'выбранная Заявка' . "\0" . 'выбранные Заявки' . "\0" . 'выбранных Заявок' . "\0" . 'выбранных Заявок', 'selected ticket filter' . "\0" . 'selected ticket filters' => 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок' . "\0" . 'выбранных фильтров заявок' . "\0" . 'выбранные фильтры заявок', 'selected user' . "\0" . 'selected users' => 'выбранный пользователь' . "\0" . 'Выбранный пользователь' . "\0" . 'выбранных пользователей' . "\0" . 'Выбранные пользователи', 'set to <strong>%2$s</strong>' => 'установлено <strong>%2$s</strong>', 'show %s records' => 'Показать %s записей', 'sign in here' => 'Войти', 'site page' . "\0" . 'site pages' => 'страница сайта' . "\0" . 'страницы сайта' . "\0" . 'страниц сайта' . "\0" . 'страниц сайта', 'status' => 'статус', 'successfully' => 'успешно', 'system default' => 'Стандартный', 'task' . "\0" . 'tasks' => 'задача' . "\0" . 'задача' . "\0" . 'задачи' . "\0" . 'задачи', 'team' . "\0" . 'teams' => 'команда' . "\0" . 'команда' . "\0" . 'команды' . "\0" . 'команды', 'template' . "\0" . 'templates' => 'шаблон' . "\0" . 'шаблона' . "\0" . 'шаблонов' . "\0" . 'шаблонов', 'template set' => 'набор шаблонов', 'the agent' => 'сотрудник', 'the department' => 'отдел', 'the selected Ticket' . "\0" . 'the selected Tickets' => 'выбранная заявка' . "\0" . 'выбранные заявки' . "\0" . 'выбранные заявки' . "\0" . 'выбранные заявки', 'the team' => 'команда', 'this API key' => 'этот ключ API', 'this FAQ article' => 'эта статья FAQ', 'this SLA plan' => 'этот план SLA', 'this agent' => 'этот сотрудник', 'this ban rule' => 'это правило блокировки', 'this canned response' => 'этот готовый ответ', 'this category' => 'эта категория', 'this custom form' => 'эта пользовательская форма', 'this custom list' => 'этот настраиваемый список', 'this department' => 'этот отдел', 'this email' => 'это письмо', 'this end user' => 'этот конечный пользователь', 'this help topic' => 'эта категория Заявки', 'this message template' => 'этот шаблон сообщения', 'this queue' => 'эта очередь', 'this role' => 'эта роль', 'this schedule' => 'это расписание', 'this site page' => 'эта страница сайта', 'this task' => 'эта задача', 'this team' => 'эта команда', 'this template' => 'этот шаблон', 'this template set' => 'этот набор шаблонов', 'this ticket' => 'эта заявка', 'this ticket filter' => 'фильтр этой Заявки', 'ticket' . "\0" . 'tickets' => 'заявка' . "\0" . 'заявка' . "\0" . 'заявки' . "\0" . 'заявки', 'ticket filter' => 'фильтр Заявок', 'ticket state actionArchive' => 'Архив', 'ticket state actionClose' => 'Закрыть', 'ticket state actionDelete' => 'Удалить', 'ticket state actionOpen' => 'Открыть', 'ticket state nameArchived' => 'Архивная', 'ticket state nameClosed' => 'Закрыто', 'ticket state nameDeleted' => 'Удаленная', 'ticket state nameOpen' => 'Открыть', 'to a Team' => 'команде', 'to an Agent' => 'сотруднику', 'to archive/delete tickets' => 'архивировать/удалять заявки', 'to create tickets' => 'для создания заявок', 'to delete tickets' => 'для удаления заявок', 'to mass manage tickets' => 'для массового управления заявками', 'to reopen tickets' => 'заново открывать заявки', 'to resolve/close tickets' => 'решать/закрывать заявки', 'transfer' => 'передать', 'transferred' => 'переданы', 'unassigned' => 'Не назначено', 'unchecked' => 'не выбрано', 'unsaved' => 'не сохранено', 'unset <strong>%1$s</strong>' => 'не установлена <strong>%1$s</strong>', 'updated' => 'обновлено', 'users' => 'пользователи', 'vacation' => 'отпуск', 'via %s' => 'через %s', 'week' . "\0" . 'weeks' => 'неделя' . "\0" . 'недели' . "\0" . 'недель' . "\0" . 'нед', 'yesterday' => 'вчера', 'you' => 'вы', 0 => array ( 'Revision' => 0, 'Total-Strings' => 3152, 'Table-Size' => 3152, 'Build-Timestamp' => 'Thu, 13 Jul 23 19:26:24 +0000', 'Format-Version' => 'A', 'Encoding' => 'UTF-8', ), );(function($){$.oststrings={"Cancel":"\u041e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0430","You sure?":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b?","File Upload Error":"\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0424\u0430\u0439\u043b\u0430","Uploading ...":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ...","Your browser is not supported":"\u0412\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0430\u0443\u0437\u0435\u0440 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f","You are trying to upload too many files":"\u0412\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432","File is too large":"\u0424\u0430\u0439\u043b \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a","This type of file is not allowed":"\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d","Could not find or read this file":"\u041d\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u0439\u043b","Are you sure you want to leave? Any changes or info you've entered will be discarded!":"\u0412\u044b \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b? \u0412\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u044b \u0432\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u0430!","Show Images":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f","Download":"\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","all changes saved":"\u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u044b","Delete Draft":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a","Save Draft":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a","saving...":"\u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435...","save error":"\u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f","Unable to save draft.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u043d\u043e\u0432\u0438\u043a.","Refresh the current page to restore and continue your draft.":"\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.","unsaved":"\u043d\u0435 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043e","Annotate":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","Annotate Image":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u043a \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e","Commit":"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c","Add Shape":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443","Add Arrow":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0435\u043b\u043a\u0443","Add Box":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u043b\u043e\u043a","Add Ellipse":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u044d\u043b\u043b\u0438\u043f\u0441","Add Text":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442","Add Scribble":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0430\u043a\u0443\u043b\u0438","Shape Color":"\u0426\u0432\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b","Font Size":"\u0420\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442\u0430","Font Family":"\u0421\u0435\u043c\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u0448\u0440\u0438\u0444\u0442\u043e\u0432","Outline":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440","Bring Forward":"\u0412\u044b\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c","Toggle Opacity":"\u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","Delete Shape":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443","Fill":"\u0417\u0430\u043b\u0438\u0432\u043a\u0430","Text":"\u0422\u0435\u043a\u0441\u0442","Translate":"\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434","save translation":"\u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434","Loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430","Add":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c","Not currently translated":"\u0415\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043e","Save":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c","Saving":"\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435","You're limited to only {0} selections.\\n":"You're limited to only {0} selections.\\n","You have made {0} selections.\\n":"You have made {0} selections.\\n","Please remove {0} selection(s).":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u0435 {0} \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.","Alert":"\u041e\u043f\u043e\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435","Please make at least {0} selections. {1} checked so far.":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0440\u0435 {0}. \u041f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e {1}.","Are you sure you want to remove this attachment?":"\u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u044b \u0447\u0442\u043e \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435?","Please Confirm":"\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435","Please confirm to continue.":"\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u044c.","OK":"\u041e\u041a","Oops":"Oops","You need to select at least one item":"You need to select at least one item","Confirm Deletion":"\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435","Create":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c","just now":"\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441","about a minute ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d minutes ago":"%d \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","about an hour ago":"\u043e\u043a\u043e\u043b\u043e \u0447\u0430\u0441\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","%d hours ago":"%d \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","yesterday":"\u0432\u0447\u0435\u0440\u0430","%d days ago":"%d \u0434\u043d\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434","Acquiring Lock":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430","Your lock is expiring soon.":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f.","The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?":"\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443?","Renew":"\u0412\u043e\u0437\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c","Unable to lock the ticket.":"\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0443.","Someone else could be working on the same ticket.":"\u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433 \u0431\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0439 \u0436\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435.","Still busy... smile #":"\u0412\u0441\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442... \u0448\u0443\u0442\u043a\u0430 #","Cleaning up!...":"\u041e\u0447\u0438\u0441\u0442\u043a\u0430!...","Error occurred. Aborting...":"\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c...","Manual upgrade required (ajax failed)":"\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0443\u0447\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 (\u0441\u0431\u043e\u0439 ajax)","Something went wrong":"\u0427\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u043e\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a"};})(jQuery);<?php return array ( 'Build-Date' => 'Thu, 13 Jul 23 19:26:24 +0000', 'Phrases-Version' => '1.17', 'Build-Version' => 'v1.17.4', 'Build-Major-Version' => '1.17', 'Language' => 'ru_RU', 'Id' => 'lang:ru', 'Last-Revision' => '2023-07-03 18:47', 'Version' => 168841, );ғ�t��� s{E���p3� GBMB